Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 82

18 декабря 2016, 13:02

Можно ли узнать трек-номер посылки для отслеживания? Почта: rab********@mailru

Ответить

18 декабря 2016, 13:10

Здравствуйте, Кристина Евгеньевна.
Мы уведомим Вас о прибытии заказа sms-сообщением, как только он прибудет на пункт выдачи.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Юлия

17 декабря 2016, 20:48

добрый вечер! Заказала парфюм инстант мэджик от герлен. Очень их люблю, но они сняты с производства. Почти 10 тысяч, переживаю -не подделка?

Ответить

SpellSmell

17 декабря 2016, 20:56

Здравствуйте, Юлия.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Дело в том, что снятые с производства ароматы перестают рекламироваться, поэтому спрос на них снижается. В связи с чем, в сетевых магазинах предпочитают отдавать предпочтения новинкам, выставляя их на продажу. Снятые с производства ароматы можно найти в интернет-магазинах, так как их последние партии могут еще долгое время распродаваться.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Людмила Вячеславовна

17 декабря 2016, 18:42

Вы знаете, за сегодня аромат кроме спирта ничего не выдал. И еще по одной проверке оказалось, что он просрочен36 месяцев. Вот ссылка на сайтBEAUTY-PROJECTru Проверяла по коду на коробке и флаконе. Я просто в шоке, но жду завтрешнего дня, но думаю, что я не услышу того аромата который знаю. Очень и очень жаль!!!

Ответить

SpellSmell

17 декабря 2016, 18:58

Людмила Вячеславовна, менеджер свяжется с Вами в течение часа для оформления возврата.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Людмила Вячеславовна

17 декабря 2016, 11:29

Сегодня получила посылку с духами от шопард кашмир. Уважаемые сотрудники, как вы можете объяснить, что по штрих коду мне везде выбевает подделку. Мне посылка обошлась 4437, и вместо долгожданных духов я получаю подделку, первый раз заказала и такой казус. Давайте как то выходить из этой ситуации.

Ответить

SpellSmell

17 декабря 2016, 14:00

Здравствуйте, Людмила Вячеславовна.
В нашем интернет-магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Мы не можем рекомендовать в качестве надежного источника ни один из сайтов по проверке штрих-кодов. Наш менеджер перезвонил Вам для уточнения деталей претензии и, по результатам разговора, Вы решили попробовать разносить аромат в течение нескольких дней.
Будем ждать от Вас звонок с решением, нужно ли оформлять возврат.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

андрей

17 декабря 2016, 11:01

здравствуйте - а скидка постоянного клиента 5% ушла с отмененным заказом? ??

Ответить

SpellSmell

17 декабря 2016, 11:14

Здравствуйте, Андрей.
Ваша персональная скидка сохраняется и не исчезает после снятия заказов. Вы выбрали товар, представленный по акции у нас на сайте, поэтому Ваша скидка не просчитывается. При разговоре с менеджером Вам просто удалили некоторые позиции, заказ не отменяли.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Яковлевна

16 декабря 2016, 23:20

Добрый вечер, не смогла дозвониться, отмените пожалуйста заказ который должны доставить завтра вечером, извините, обстоятельства((

Ответить

SpellSmell

17 декабря 2016, 9:09

Здравствуйте, Татьяна Яковлевна.
Заказ снят по Вашей просьбе.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Максим

16 декабря 2016, 10:54

Как отследить заказанный мной товар

Ответить

SpellSmell

16 декабря 2016, 11:01

Здравствуйте, Максим.
Информацию о Ваших заказах можно увидеть в разделе Личный кабинет у нас на сайте. Посылка была отправлена из Москвы в Ваш город, но еще не прибыла на пункт выдачи. Расчетные сроки ее поступления с 23 по 24 декабря. Как только заказ будет доступен к вручению, Вам поступит sms-оповещение.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Викторовна

15 декабря 2016, 15:50

здравствуйте! Могу я отказаться от заказа в статусе "запакован"?

Ответить

SpellSmell

15 декабря 2016, 15:56

Здравствуйте, Елена Викторовна.
Вы можете отказаться, Ваш заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Зинаида Алихановна

14 декабря 2016, 12:24

Добрый день. Если гучи эн ви ми розовые вышли из производства каким образом до сих пор они у вас в продаже? Они случайно не подделки? Просто многие говорят, что нас обманывают. Если не сложно ответьте пожалуйста

Ответить

SpellSmell

14 декабря 2016, 12:35

Здравствуйте, Зинаида Алихановна.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Последние партии ароматов, снятых с производства, еще долгое время распродаются именно в интернет-магазинах. В сетевых магазинах такие парфюмы, обычно, убирают из продажи, так как спрос на них в масштабах всей страны падает, их реализация перестает быть выгодной. В связи с этим сетевые магазины отдают предпочтение более разрекламированным новинкам.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Anna

12 декабря 2016, 10:08

Добрый День! Хочу заказать у Вас аромат Geparlys - Inner Force. Ищем уже долгое время, нашли только у Вас! Смогу ли я получить его до Нового года? И сколько примерно будет доставка. Заранее спасибо за ответ

Ответить

SpellSmell

12 декабря 2016, 10:58

Здравствуйте, Анна.
К сожалению, доставка аромата Geparlys - Inner Force возможна только в январе, после Нового года. Стоимость доставки в город Тверь составляет 350 рублей курьером и 250-300 рублей на пункты выдачи.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *