Москва

ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

8 (495) 668 06 02

Каталог

Доставка

по Москве
(внутри МКАД)

Войти

Избранное

Корзина

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 83

Наталья

18 декабря 2016, 16:08

Будут ли у Вас большие предпраздничные новогодние скидки? Или январские - рождественские?

Ответить

SpellSmell

18 декабря 2016, 16:23

Здравствуйте, Наталья Фёдоровна.
К сожалению, специальные предпраздничные скидки у нас не предусмотрены. В нашем магазине действует система клиентских скидок, зависящая от количества оплаченных заказов: на 2-й и 3-й заказы - 5%, на 4-й и 5-й - 7% и на все заказы после 5-го - 10%. Кроме того, акционные товары Вы можете просматривать в соответствующем разделе у нас на сайте "Скидки". Обратите внимание, на акционные товары клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья

18 декабря 2016, 16:05

Здравствуйте. Сколько дней пройдёт, если сейчас сделаю заказ? Живу в г Благовещенске (Амурская область), интересуюсь потому, что скоро Новый Год, и возможно очень много заказов перед праздником.

Ответить

SpellSmell

18 декабря 2016, 16:19

Здравствуйте, Наталья Фёдоровна.
В Благовещенск доставку мы осуществляем несколькими способами: курьером (стоимость такой доставки 750 рублей, минимальные сроки доставки 14-16 дней), самовывозом из пункта выдачи (стоимость такой доставки 550 рублей, минимальные сроки доставки 14-21 дней), Почтой России (стоимость такой доставки от 350 рублей плюс комиссия за наложенный платеж примерно 4% от суммы заказа, минимальные сроки доставки 20-24 дней) . В любом случае заказ прибудет уже после Нового Года.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Кристина Евгеньевна

18 декабря 2016, 13:02

Можно ли узнать трек-номер посылки для отслеживания? Почта: rab********@mailru

Ответить

SpellSmell

18 декабря 2016, 13:10

Здравствуйте, Кристина Евгеньевна.
Мы уведомим Вас о прибытии заказа sms-сообщением, как только он прибудет на пункт выдачи.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Юлия

17 декабря 2016, 20:48

добрый вечер! Заказала парфюм инстант мэджик от герлен. Очень их люблю, но они сняты с производства. Почти 10 тысяч, переживаю -не подделка?

Ответить

SpellSmell

17 декабря 2016, 20:56

Здравствуйте, Юлия.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Дело в том, что снятые с производства ароматы перестают рекламироваться, поэтому спрос на них снижается. В связи с чем, в сетевых магазинах предпочитают отдавать предпочтения новинкам, выставляя их на продажу. Снятые с производства ароматы можно найти в интернет-магазинах, так как их последние партии могут еще долгое время распродаваться.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Людмила Вячеславовна

17 декабря 2016, 18:42

Вы знаете, за сегодня аромат кроме спирта ничего не выдал. И еще по одной проверке оказалось, что он просрочен36 месяцев. Вот ссылка на сайтBEAUTY-PROJECTru Проверяла по коду на коробке и флаконе. Я просто в шоке, но жду завтрешнего дня, но думаю, что я не услышу того аромата который знаю. Очень и очень жаль!!!

Ответить

SpellSmell

17 декабря 2016, 18:58

Людмила Вячеславовна, менеджер свяжется с Вами в течение часа для оформления возврата.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Людмила Вячеславовна

17 декабря 2016, 11:29

Сегодня получила посылку с духами от шопард кашмир. Уважаемые сотрудники, как вы можете объяснить, что по штрих коду мне везде выбевает подделку. Мне посылка обошлась 4437, и вместо долгожданных духов я получаю подделку, первый раз заказала и такой казус. Давайте как то выходить из этой ситуации.

Ответить

SpellSmell

17 декабря 2016, 14:00

Здравствуйте, Людмила Вячеславовна.
В нашем интернет-магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Мы не можем рекомендовать в качестве надежного источника ни один из сайтов по проверке штрих-кодов. Наш менеджер перезвонил Вам для уточнения деталей претензии и, по результатам разговора, Вы решили попробовать разносить аромат в течение нескольких дней.
Будем ждать от Вас звонок с решением, нужно ли оформлять возврат.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

андрей

17 декабря 2016, 11:01

здравствуйте - а скидка постоянного клиента 5% ушла с отмененным заказом? ??

Ответить

SpellSmell

17 декабря 2016, 11:14

Здравствуйте, Андрей.
Ваша персональная скидка сохраняется и не исчезает после снятия заказов. Вы выбрали товар, представленный по акции у нас на сайте, поэтому Ваша скидка не просчитывается. При разговоре с менеджером Вам просто удалили некоторые позиции, заказ не отменяли.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Яковлевна

16 декабря 2016, 23:20

Добрый вечер, не смогла дозвониться, отмените пожалуйста заказ который должны доставить завтра вечером, извините, обстоятельства((

Ответить

SpellSmell

17 декабря 2016, 9:09

Здравствуйте, Татьяна Яковлевна.
Заказ снят по Вашей просьбе.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Максим

16 декабря 2016, 10:54

Как отследить заказанный мной товар

Ответить

SpellSmell

16 декабря 2016, 11:01

Здравствуйте, Максим.
Информацию о Ваших заказах можно увидеть в разделе Личный кабинет у нас на сайте. Посылка была отправлена из Москвы в Ваш город, но еще не прибыла на пункт выдачи. Расчетные сроки ее поступления с 23 по 24 декабря. Как только заказ будет доступен к вручению, Вам поступит sms-оповещение.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Викторовна

15 декабря 2016, 15:50

здравствуйте! Могу я отказаться от заказа в статусе "запакован"?

Ответить

SpellSmell

15 декабря 2016, 15:56

Здравствуйте, Елена Викторовна.
Вы можете отказаться, Ваш заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить