Доставка и оплата

Бесплатный звонок
8-800-555-97-70
8 (495) 668 06 02
Пн - Вс, 9:00 - 21:00
звонок менеджера магазина
Узнайте первыми о скидках и акциях - подпишитесь на рассылку!
Нажимая на кнопку "Подписаться", Вы принимаете Положение о конфиденциальности персональных данных и защите информации.
  • Подобрать аромат
  • Топ ароматов
  • Рассылка
  • Новости
  • Статьи
  • TV

У Вас есть вопросы по доставке или оплате заказа?
Обратитесь к нашим менеджерам по телефону 8 (495) 668 06 02

Оплатить заказ можно наличными при получении, банковской картой, с помощью Яндекс.Денег, также доступна оплата банковским переводом на расчетный счет. Если стоимость Вашего заказа превышает 30 000 рублей, мы можем попросить Вас внести предоплату в размере половины этой суммы.

Мы определили ваш регион как

Приведенные ниже сроки доставки актуальны для 90% нашего ассортимента. К сожалению, оставшиеся 10% мы можем доставить только с задержкой. Актуальные даты и время доставки приведены на странице каждого конкретного товара. Кроме того, по ссылке "Выбрать конкретный товар" Вы можете выбрать позицию, которая Вас интересует, и посмотреть на этой странице сроки ее доставки.

Расчетные сроки доставки товара (стандартные)

  • Курьер
    завтра c 10 до 12
    бесплатно
  • Самовывоз
    завтра c 9 до 17
    бесплатно
    ул. Сущёвский Вал, д. 64

    Ответы на частые вопросы

    Каким способом и в какие сроки осуществляется доставка? Какова её стоимость?

    Информацию о способах, стоимости и сроках доставки Вы можете узнать как у менеджера по телефону или через форму онлайн-консультирования, так и самостоятельно на сайте.

    На данной странице

    Ваш текущий регион будет распознан автоматически. При необходимости Вы можете сменить регион, нажав на его название и выбрав в выпадающем списке другой.

    Вы увидите ближайшие расчетные даты и стоимость доставки. Доставка в пункт выдачи заказов и доставка курьером, если таковые действуют в Вашем регионе, имеют фиксированную стоимость и не зависят от стоимости заказа. В то время как точная стоимость доставки «Почтой России» и EMS (ускоренной почтовой службой) рассчитывается с учетом конкретного товара.

    Кроме того, определенные таким образом сроки доставки актуальны для 90% нашего ассортимента. К сожалению, оставшиеся 10% мы можем доставить только с задержкой указанного срока. Актуальные сроки доставки приведены на странице каждого конкретного товара. В форме на странице ниже Вы можете выбрать товар, который Вас интересует, и посмотреть на этой странице сроки и точную стоимость его доставки (если Вами выбрана почтовая доставка).

    На карточке товара

    Нажмите на слово «Доставка» рядом с интересующим Вас товаром.

    После этого на экране развернётся окно с информацией о стоимости и ближайших ожидаемых датах доставки. Если регион распознан неверно, смените его на правильный.

    Если в Вашем городе есть пункты выдачи заказов, с которыми сотрудничает наш магазин, Вы можете просмотреть их адреса и выбрать наиболее удобный для Вас.

    Есть ли у Вас доставка за пределы России?

    На данный момент наш магазин осуществляет доставку в Казахстан, Белоруссию, Армению и Киргизию. Более подробную информацию об условиях оформления заказа и способах его оплаты Вы можете уточнить у нашего менеджера. О том, как можно узнать вид, стоимость и сроки доставки, Вы можете прочитать здесь.

    Могу ли я при получении заказа в пункте выдачи или у курьера проверить качество товара, а уже потом оплатить его?

    Если Вы забираете товар в пункте выдачи или у курьера, то можете произвести оплату после того, как полностью убедитесь в качестве товара.

    Может ли курьер привезти заказ к определенному времени (например, к 19:00)?

    Если Вы выбираете доставку курьером, Вам будет предложено указать временной интервал доставки: двух-, трех-, шестичасовой либо другой, в зависимости от Вашего региона. Курьер привезет заказ в течение указанного промежутка. К сожалению, доставка к строго определенному времени невозможна.

    Можно ли осуществить курьерскую доставку по Москве в выходные, праздничные дни либо после окончания рабочего дня службы доставки за дополнительную плату?

    Курьерская доставка по Москве осуществляется с 10:00 до 22:00 в любой день, кроме воскресенья. Режим работы курьеров в праздничные дни уточняйте у наших менеджеров. К сожалению, опция доставки вне установленного графика работы не предусмотрена.

    Осуществляете ли Вы срочную доставку (через час, два с момента оформления заказа) за дополнительную плату?

    Доставка осуществляется только согласно ближайшим расчетным срокам. О том, как можно их узнать, Вы можете прочитать здесь. Срочная доставка за дополнительную плату не предусмотрена.

    Возможна ли задержка доставки или выдачи товара из пункта самовывоза?

    Мы наладили работу магазина таким образом, что подобных эксцессов практически не бывает. В тех редких случаях, когда это всё-таки происходит, наши менеджеры заранее предупреждают об этом по телефону. В частности, это может происходить в периоды большой загруженности магазина, к примеру, в новогодние или майские праздники.

    Если произошла задержка доставки, о которой Вы не были предупреждены заранее, просим немедленно связаться с менеджером нашего магазина. Мы разберемся в ситуации и постараемся решить проблему наилучшим для Вас образом.

    Я хочу сменить адрес, по которому курьер должен привезти мне заказ. Как это сделать?

    Для того, чтобы сменить адрес, по которому ожидается курьерская доставка, свяжитесь с менеджером нашего магазина и сообщите ему новый адрес. Если курьер с Вашим заказом уже выехал по маршруту, в который входил Ваш старый адрес, то, возможно, вместе с адресом придется перенести и время доставки, поскольку маршруты разрабатываются нашими логистами заранее. Если же новый адрес находится по пути следования курьера, то время доставки переносить не придется. Эту информацию необходимо будет уточнить у нашего консультанта.

    При оформлении заказа я выбрал самовывоз. Но обстоятельства сложились так, что сам я забрать заказ не смогу. Как поступить?

    Если заказ не был предоплачен, его может забрать любой человек, которого Вы об этом попросите. Новому получателю достаточно будет назвать в пункте выдачи номер заказа.

    В том случае, если заказ был предоплачен, просим Вас связаться с менеджером нашего магазина и назначить нового получателя. Мы внесем коррективы в заказ, и его сможет забрать назначенный Вами человек.

    Что делать, если я не успеваю встретиться с курьером в оговоренные менеджером сроки?

    Если у Вас возникла подобная ситуация, пожалуйста, свяжитесь с менеджером нашего магазина, который поменяет в Вашем заказе дату и/или время доставки.

    Как долго мой заказ будет храниться в пункте выдачи?

    Стандартный срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 5 дней.

    Мой заказ уже был отправлен, могу я поменять тип доставки?

    Для того чтобы изменить тип доставки, свяжитесь с менеджером нашего магазина. Мы внесем коррективы в заказ, но, возможно, вместе с типом доставки придется перенести и время доставки. Эту информацию необходимо будет уточнить у нашего консультанта.

    Корзина
    Войти в личный кабинет
    Получить код корзины
    Последние покупки в SpellSmell.ru:
    Christian Dior Pure Poison
    Christian Dior Pure Poison

    от 5 290  до 11 100 руб
    Adidas Team Five Special Edition
    Adidas Team Five Special Edition

    от 1 040  до 1 570 руб
    Versace Versace Pour Homme
    Versace Versace Pour Homme

    от 970  до 6 530 руб
    Еще покупки