Бесплатный звонок
8-800-555-97-70
8 (495) 668 06 02
Пн - Вс, 9:00 - 21:00
звонок менеджера магазина
Узнайте первыми о скидках и акциях - подпишитесь на рассылку!
Нажимая на кнопку "Подписаться", Вы принимаете Положение о конфиденциальности персональных данных и защите информации.
  • Подобрать аромат
  • Топ ароматов
  • Рассылка
  • Новости
  • Статьи
  • TV

Гарантии качества сервиса и продукции

Наш магазин гарантирует, что мы приложим все возможные усилия, для того чтобы Вы остались довольны покупкой. Если Вы будете чем-либо недовольны, Вы всегда можете написать свою жалобу на почту info@spellsmell.ru, и мы постараемся решить проблему так быстро, насколько это возможно.

Мы один из немногих магазинов, который не удаляет негативные отзывы о себе со своего сайта. Если Вы захотите оставить негативный отзыв, то он будет тщательно рассмотрен, изучен, и Вы сможете увидеть ответ, как правило, в течение часа после отправки отзыва на модерацию.

Все отзывы, размещенные на нашем сайте, принадлежат реальным клиентам. При том, что негативные отзывы оставляются практически каждым недовольным покупателем, а позитив пишет максимум каждый десятый довольный клиент, положительных отзывов у нас гораздо больше.

Качество товаров подтверждается растущим с каждым месяцем числом постоянных клиентов, многие из которых с нами уже более 5 лет.

Тем не менее, в нашем ассортименте несколько десятков тысяч товаров, среди которых иногда попадаются бракованные. К сожалению, избежать брака на 100% невозможно. Этот фактор присутствует в работе любой торговой компании хотя бы в рамках статистической погрешности. Мы стараемся отсекать все случаи брака на этапе проверки товара перед отправкой его в отдел доставки, и в нашем магазине процент некачественного товара, отправляемого клиентам крайне низок. Но все же не равен нулю. Если Вы заказали у нас товар, который оказался бракованным, мы гарантируем, что вернем стоимость этого товара в полном объеме и компенсируем стоимость доставки и возврата заказа, за исключением случая, если Вы живете в ближнем Подмосковье и хотите, чтобы возврат осуществил курьер. Более подробно правила возврата товаров описаны здесь.

Мы очень внимательно относимся к любым недочетам в работе колл-центра, служб доставки и возвратов. Просим сообщать о любых проблемах, связанных с сервисом по почте info@spellsmell.ru. Все жалобы рассматриваются.

Корзина
Войти в личный кабинет
Получить код корзины
Последние покупки в SpellSmell.ru:
Ajmal Aristocrat for Her
Ajmal Aristocrat for Her

7 480  руб
Remy Marquis Shalis Man
Remy Marquis Shalis Man

от 920  до 1 880 руб
Bvlgari Aqva Amara
Bvlgari Aqva Amara

от 1 250  до 3 690 руб
Еще покупки