Доставка

Информацию о способах, стоимости и сроках доставки Вы можете узнать как у менеджера по телефону или через форму онлайн-консультирования, так и самостоятельно на сайте.

Ваш текущий регион будет распознан автоматически. При необходимости Вы можете сменить регион, нажав на его название и выбрав в выпадающем списке другой.

Вы увидите ближайшие расчетные даты и стоимость доставки. Доставка в пункт выдачи заказов и доставка курьером, если таковые действуют в Вашем регионе, имеют фиксированную стоимость и не зависят от стоимости заказа. В то время как точная стоимость доставки «Почтой России» и EMS (ускоренной почтовой службой) рассчитывается с учетом конкретного товара.

Кроме того, определенные таким образом сроки доставки актуальны для 90% нашего ассортимента. К сожалению, оставшиеся 10% мы можем доставить только с задержкой указанного срока. Актуальные сроки доставки приведены на странице каждого конкретного товара. В форме на страниц Вы можете выбрать товар, который Вас интересует, и посмотреть на этой странице сроки и точную стоимость его доставки (если Вами выбрана почтовая доставка).

Если в Вашем городе есть пункты выдачи, с которыми сотрудничает наш магазин, ниже Вы можете просмотреть их адреса и выбрать наиболее удобный для Вас.

При нажатии на конкретный адрес откроется подробная информация о графике работы пункта, контактах и расположении на карте. Также Вы увидите приблизительный срок ближайшей доставки товара и её стоимость:

Нажмите на надпись «Узнать срок и стоимость доставки» рядом с интересующим Вас товаром.

После этого на экране развернётся окно с информацией о стоимости и ближайших ожидаемых датах доставки. Если регион распознан неверно, смените его на правильный.

На данный момент наш магазин осуществляет доставку в Казахстан, Белоруссию, Армению и Киргизию. Доставка в эти страны осуществляется только Почтой России и только при условии 100% предоплаты заказа. По запросу покупателя мы также можем отправить заказ в другие страны, если Почта России осуществляет доставку в соответствующую страну (100% предоплата заказа обязательна для отправки в любой регион за пределами РФ). Возможность такой отправки, стоимость доставки и другие условия необходимо предварительно уточнить у нашего менеджера.

После отправки и прибытия Вашего заказа Вы обязательно получите соответствующие уведомления в один из мессенджеров. Если при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты, Вам также придет письмо на e-mail.

Кроме того, Вы всегда можете узнать статус своего заказа, обратившись к консультанту SpellSmell.ru.

Если Вы забираете товар в пункте выдачи или у курьера, то можете произвести оплату после того, как полностью убедитесь в качестве товара.

Наш магазин старается сделать получение заказа для Вас максимально удобным, поэтому мы пользуемся услугами пунктов самовывоза курьерских компаний. Доставку по всей территории России мы осуществляем из Москвы. В связи с этим транспортные расходы в любом случае оплачиваются дополнительно.

Комиссия при доставке курьером или до пункта выдачи заказов не взимается. При подтверждении заказа менеджер назовет Вам итоговую сумму, в которую входят стоимость заказа и стоимость доставки.

Курьерская доставка по Москве осуществляется с 10:00 до 22:00 в любой день, кроме воскресенья. Режим работы курьеров в праздничные дни уточняйте у наших менеджеров. К сожалению, опция доставки вне установленного графика работы не предусмотрена.

Доставка осуществляется только согласно ближайшим расчетным срокам. О том, как можно их узнать, Вы можете прочитать здесь. Срочная доставка за дополнительную плату не предусмотрена.

Мы наладили работу магазина таким образом, что подобных эксцессов практически не бывает. В тех редких случаях, когда это всё-таки происходит, наши менеджеры заранее предупреждают об этом по телефону. В частности, это может происходить в периоды большой загруженности служб доставки, к примеру, в новогодние или майские праздники.

Если произошла задержка доставки, о которой Вы не были предупреждены заранее, просим немедленно связаться с менеджером нашего магазина. Мы разберемся в ситуации и постараемся решить проблему наилучшим для Вас образом.

Мы наладили работу магазина таким образом, что подобных эксцессов практически не бывает. В тех редких случаях, когда это всё-таки происходит, наши менеджеры заранее предупреждают об этом по телефону. В частности, это может происходить в периоды большой загруженности магазина, к примеру, в новогодние или майские праздники.

Если произошла задержка доставки, о которой Вы не были предупреждены заранее, просим немедленно связаться с менеджером нашего магазина. Мы разберемся в ситуации и постараемся решить проблему наилучшим для Вас образом.

Для того, чтобы сменить адрес, по которому ожидается курьерская доставка, свяжитесь с менеджером нашего магазина и сообщите ему новый адрес. Если курьер с Вашим заказом уже выехал по маршруту, в который входил Ваш старый адрес, то, возможно, вместе с адресом придется перенести и время доставки, поскольку маршруты разрабатываются нашими логистами заранее. Если же новый адрес находится по пути следования курьера, то время доставки переносить не придется. Эту информацию необходимо будет уточнить у нашего консультанта.

В таком случае просим Вас связаться с менеджером нашего магазина и назначить нового получателя. Мы передадим эту информацию в службу доставки, и Ваш заказ заберет назначенный Вами человек.

Если заказ не был предоплачен, его может забрать любой человек, которого Вы об этом попросите. Новому получателю достаточно будет назвать в пункте выдачи номер заказа.

В том случае, если заказ был предоплачен, просим Вас связаться с менеджером нашего магазина и назначить нового получателя. Мы внесем коррективы в заказ, и его сможет забрать назначенный Вами человек.

Если у Вас возникла подобная ситуация, пожалуйста, обратитесь к менеджеру нашего магазина. Мы свяжемся со службой доставки, в которую передан Ваш заказ, и продлим срок хранения. Но продлить срок хранения мы можем только один раз и максимум на неделю.

Если у Вас возникла подобная ситуация, пожалуйста, свяжитесь с менеджером нашего магазина, который поменяет в Вашем заказе дату и/или время доставки.

Стандартный срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 5 дней.

Если у Вас возникла подобная ситуация, пожалуйста, свяжитесь с менеджером нашего магазина. Он уточнит возможность внесения необходимых изменений.

Если Вы выбираете доставку курьером, Вам будет предложено указать временной интервал доставки: двух-, трех-, шестичасовой либо другой, в зависимости от Вашего региона. Курьер привезет заказ в течение указанного промежутка. К сожалению, доставка к строго определенному времени невозможна.