Вопросы и ответы на SpellSmell.ru

Здравствуйте, заказ 20584772 от 26 августа 2026 года. Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. 26 августа 2026 года я оформила заказ на Вашем сайте. 27 августа со мною связался менеджер компании для подтверждения заказа. Менеджер объяснил мне, что необходимо внести предоплату в размере 50% от суммы заказа, т.к. стоимость заказа составляла 60 тыс.руб. При этом менеджер акцентировал мое внимание на то, что наличие товара и его стоимость не резервируются до момента внесения предоплаты. В тот же день предоплата была мною внесена. После чего со мной вновь связался менеджер с целью подтверждения оплаты. Я вновь уточнила информацию о наличии всех позиций заказа. Наличие было подтверждено. И я была в полной уверенности, что заказ оформлен со стопроцентной гарантией. 1 сентября со мною связался менеджер, чтобы сообщить, что две позиции из состава заказа доставить не смогут по причине их отсутствия на складе поставщика. 1 вопрос: почему информация о наличии товара на складах поставщика так долго доходит до покупателя и тем более до компании? 2 вопрос: почему правилами компании предусмотрена предоплата (я так понимаю, с целью получения гарантии для компании), но у покупателя нет гарантии того, что будет в наличии товар, за который внесены денежные средства? С какими документами компании нужно ознакомиться покупателю, чтобы обладать полной информацией о правилах оформления заказа? В договоре оферты данной информации я не нашла.

Могу ли я оплатить по карте МИР при получении заказа в пункте доставки CDEK?

Здравствуйте. Пробники у вас можно заказать для начала

Добрый день! Подскажите , есть ли скидка или промо на первый заказ?)

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, оригинальные ли духи продаются у вас. И если я закажу , а духи окажутся не оригиналом, смогу ли я вернуть заказ?

Добрый день есть ли сейчас промокод подписчикам телеграмм- канала? И срок действия какой? У меня ТГ канал не работает пока, поэтому прошу вас, ответьте срок действия промокода

Здравствуйте) Сделала заказ сегодня, но скидка постоянного клиента не прошла.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно заказать пробники?

Доброе время, почему удаляется мой вопрос?? У вас нет ответа?Для чего тогда эта рубрика вопросы и ответы??

Здравствуйте, подскажите что случилось с концентрацией аромата Montale aoud legend?В год выпуска он не был таким разбавленным,он был термоядерным! Звучание было глубже,сложнее!Оставался на волосах после мытья,на одежде после стирки . Сейчас слетает через 2 часа.Предыдущий флакон не так давно закончился,10 лет я пользовалась соткой!!! Что теперь произошло?!Это подделка?!?