(внутри МКАД)
Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 2
Здравствуйте, Вячеслав Анатольевич.
У Вас получение в пункте самовывоза "Боксберри". "Боксберри" отправляет код для получения заказа на номер телефона, который Вы указали в заказе. Без данного кода курьерская служба не выдаст заказ. Верно ли мы понимаем, что Вы его не получили?
С уважением, SpellSmell.ru.
Здравствуйте, Олег Александрович.
Вы оформили заказ на товар по акции. На данный товар не распространяется клиентская скидка.
С уважением, SpellSmell.ru.
Здравствуйте. Подскажите, может ли другой человек задрать мой неоплаченный заказ в пункте выдачи?
Здравствуйте, Роман Рахманович.
Поскольку заказ у Вас не предоплачен, в курьерской службе "Грастин" получить его сможет другой человек. Но лучше предварительно сообщить данные получателя, чтобы не возникло проблем при получении заказа.
С уважением, SpellSmell.ru
Роман Рахманович, наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут для уточнения данных.
С уважением, SpellSmell.ru
Добрый день. Почему при заказе парфюмированной воды у меня нет 10% скидки?
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, Вас интересует товар по акции? На товары, уже идущие по акции, клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.
С уважением, SpellSmell.ru
я в личном кабинете имею 200 баллов. и как же мне ими воспользоваться? ПРи оформлении следующего заказа эти баллы не включаются.
Здравствуйте.
200 рублей должны автоматически списаться при следующем заказе. При оформлении и подтверждении заказа уточните у менеджера, списались ли они. Подскажите, пожалуйста, номер телефона для связи. Мы свяжемся и проконсультируем Вас.
С уважением, SpellSmell.ru
Здравствуйте, Анжела.
Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки.
Если Вам будет удобно, наш менеджер может связаться с Вами для оформления заказа. Подскажите, Вам перезвонить?
С уважением, SpellSmell.ru
Здравствуйте Если не усели забрать товар из пункта выдачи есть ли какие то штрафы?
Здравствуйте, Инна Алексеевна.
Штрафов нет, однако по истечении срока хранения на пункте выдачи посылка уйдет обратно и следующий заказ будет уже по 100% предоплате.
Ваш заказ будет храниться до 22 октября . Если Вы не успеваете забрать заказ, мы можем подать заявку на продление срока хранения.
С уважением, SpellSmell.ru
Добрый день. Как удалить с вашего сайта банковскую карту, которой оплачивал покупки ранее?
Здравствуйте, Роман.
Менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут для подробной консультации.
С уважением, SpellSmell.ru
Здравствуйте, Вадим.
По-разному. Все зависит от политики бренда. Бывает, что тестеры идут совсем без крышек и коробок.
С уважением, SpellSmell.ru
Подскажите аромат Ajmal Aurum у вас оригинальный? Меня смущает его стоимость.
Здравствуйте, Оксана Геннадьевна.
Женская парфюмерная вода Ajmal Aurum - оригинал. В нашем магазине представлена только оригинальная продукция.