Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 177

11 октября 2010, 17:49

здравствуйте!пришел заказ NeZ a Nez foret de becharre 30мл. совсем другая коробочка и флакон .И цвет и форма . почему не как на сайте?

Ответить

SpellSmell

11 октября 2010, 17:51

Добрый день, Светлана Сергеевна.
На сайте размещено изображение флакона объёмом 100 мл. У Вас в заказе флакон объёмом 30 мл - вытянутый, в белой коробке. Ошибку на сайте мы исправим, разместим фото 30-миллилитрового флакона. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ксения

8 октября 2010, 11:35

Здравствуйте, хочу приобрести у вас 2 парфюма, Gucci eau de parfum 5 ml и CK Euphoria 15 ml специальное издание! Очень бы хотела увидеть реальные фото этих парфюмов, заранее благодарна за ответ.

Ответить

SpellSmell

8 октября 2010, 16:23

Здравствуйте, Ксения.
К сожалению, фотографию не сможем предоставить, поскольку товар находится на складе. Но должны Вас предупредить, что специальное издание может отличаться от основного аромата не только оформлением упаковки, но и аромат от основного может отличаться некоторыми нотами. Поэтому, мы советуем сначала ознакомиться с ароматом специального издания, прежде чем делать заказ. Так как, в случае, если аромат Вам не понравится, возврат мы сделать не сможем.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана

5 октября 2010, 15:17

Здравствуйте, мне позвонили и сообщили что духов Миссони миссони 7,5 мл нет на складе. Однако на сайте указано, что есть на складе. Уточните информацию пожалуйста.

Ответить

SpellSmell

5 октября 2010, 21:24

Здравствуйте, Светлана.
Информацию на сайте поправили.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

28 сентября 2010, 9:21

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему на моей странице не отображены мои покупки? Собираюсь оформить новый заказ и не помню систему ваших скидок.

Ответить

SpellSmell

28 сентября 2010, 10:21

Здравствуйте, Людмила.
Вы зарегистрировались дважды на нашем сайте и в последний раз использовали данные Вашего нового аккаунта, на котором нет покупок. На Вашу почту было отправлено письмо с логином, под которым надо входить в Ваш личный кабинет, чтобы видеть свои покупки.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

24 сентября 2010, 13:20

разница туалетной и парфюмерной водой

Ответить

SpellSmell

24 сентября 2010, 15:21

Здравствуйте, Зарема.
Ответ на Ваш вопрос подробно описан в этой статье.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Сергеевна

17 сентября 2010, 19:37

Добрый день!Делала заказ у Вас в ноябре прошлого года.Прислали карту постоянного клиента.Хочу сделать заказ.Но обещанной скидки на второй и третий заказы 3%нет.Буду признательна за ответ

Ответить

SpellSmell

17 сентября 2010, 21:30

Здравствуйте, Светлана Сергеевна.
Скидочная карта, предоставляемая при покупке в нашем магазине, несет информативный характер. Сделав и оплатив заказ, Вы автоматически попадаете в список наши клиентов, так что при всех последующих покупках у Вас обязательно будет скидка, согласно указанной на карте.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Васильевна

14 сентября 2010, 11:55

Здравствуйте! Я делаю заказ в Вашем магазине уже третий раз и мне не прислали накопительную карту, а моей знакомой , которой я Вас порекомендовала с первого заказа пришла и карта и брелочки...мелочь, а пиятно. Так , что не всем присылают карты?

Ответить

SpellSmell

14 сентября 2010, 12:30

Добрый день, Наталья Васильевна.
Карта присылается всем, только в первом заказе, возможно, Вы ее не заметили, но в любом случае - у карты уведомительный характер, на расчет скидки она не влияет.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Васильевна

14 сентября 2010, 14:17

СПАСИБО.

Ответить