Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 175

20 января 2011, 15:06

Скажите пожалуйста ,как зарегестрировать код , который находиться внутри упаковки?

Ответить

20 января 2011, 21:02

Здравствуйте, Валерия.
Не совсем понимаем, о каком коде идет речь? Если Вы говорите о скидочной карте, то на ней нет кода, она несет информативный характер.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

18 января 2011, 16:49

У меня поменялся телефон, не могу найти в профиле, как это указать?

Жду ответа!

Ответить

SpellSmell

18 января 2011, 21:03

Здравствуйте, Ирина.
К сожалению, данная функция недоступна в личном кабинете. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для внесения изменений в Ваш профиль.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Лола Саидовна

18 января 2011, 9:43

Крайне возмущена временем доставки!!! Было строго оговорено с 20.00 до 22.00 !!!! Почему доставка в 23.00 и на мое возмущение от курьера последовал ответ, что неправильно распределили время доставки, что значит неправильно???? И кто??? По всей видимости у вас сменился хозяин, которому наплевать на клиентов и отношение сотрудников такое же. Очень жаль.

Ответить

SpellSmell

18 января 2011, 9:54

Здравствуйте, Лола Саидовна.
Курьер, действительно, опоздал. Но справедливости ради - не на час, а на 20 минут. Приносим свои извинения. Мы прилагаем очень много усилий, чтобы такие ситуации не случались, но исключить их полностью, увы, невозможно. Мы признаем свою вину.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Юлия Владимировна

12 января 2011, 18:02

Хочу заказать у вас Natori Natori 100мл ПВ за 4530р. Подскажите: флакон будет такой как на фото или другой? Спасибо.

Ответить

SpellSmell

12 января 2011, 21:04

Здравствуйте, Юлия Владимировна.
Флакона парфюмерной воды Natori будет такой же как на сайте.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

12 января 2011, 17:27

еще раз здравствуйте, прошу разобраться с доставкой заказа, я его так и не получил, более того мне не поступило даже звонка от службы доставки!!!! хотя уже прошло более чем достаточное количество времени!!!...

Ответить

SpellSmell

12 января 2011, 21:04

Здравствуйте, Станислав Викторович.
В курьерской службе нам сообщили, что сегодня уже должна была быть доставка, но Ваш заказ еще даже не пришел в Барнаул. Мы сделали повторный запрос о статусе Вашего заказа (который вчера уже должен был прийти, а сегодня доставлен). Ответ мы получим только завтра, так как сейчас офис курьерской компании в Вашем регионе уже не работает.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

12 января 2011, 15:58

мой заказ 103713 был передан в в курьерскую службу 2012-12-08. могу ли я узнать его статус на данный момент?

Ответить

Станислав

12 января 2011, 15:58

еще раз здравствуйте, прошу разобраться с доставкой заказа, я его так и не получил, более того мне не поступило даже звонка от службы доставки!!!! Хотя уже прошло более чем достаточное количество времени!!! .

Ответить

SpellSmell

14 декабря 2012, 12:26

Станислав Викторович, предварительно Вам позвонят. Не переживайте. Крайний срок доставки Вашего заказа: среда (19.12).

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Станислав

14 декабря 2012, 17:07

подскажите, каким образом я должен узнать о том, что мой заказ пришел, мне позвонят или ждать почтового извещения? И где он на данный момент? Переживаю, что не успею сделать подарок вовремя))) Простите за назойливость. )

Ответить

Станислав

20 декабря 2012, 10:09

Здравствуйте, что с моим заказом? ?? Я его так и не получил! .

Ответить

SpellSmell

20 декабря 2012, 14:45

Здравствуйте, Станислав Викторович.
Статус заказа "В пути". В Ваш город он должен поступить примерно в середине следующей неделе. Мы сейчас увидели, что менеджер при подтверждении сказал Вам неверные сроки 5-8 дней, за это время заказ не успеет дойти. Контрольные сроки по Барнаулу 10-14 дней. Приносим свои извинения за то, что первоначально ввели Вас в заблуждение.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

SpellSmell

21 декабря 2012, 20:49

Станислав Викторович, вчера Вам ответили по телефону, что Ваш заказ придет 25 декабря.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена

6 января 2011, 19:31

Спасибо большое! Все получила в наилучшем виде, Ananda Micallef и Zeta Andy Tauer.

Ответить

SpellSmell

6 января 2011, 21:05

Здравствуйте, Елена.
Спасибо Вам.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Лариса Викторовна

29 декабря 2010, 11:28

если не прошел платеж по карте, то заказ надо опять заново составлять? Почему после неудачного платежа, опять не вернули меня на платежную систему? Мой заказ 46646

Ответить

SpellSmell

29 декабря 2010, 21:06

Здравствуйте, Лариса Викторовна.
Вопрос решен по телефону.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Антон

25 декабря 2010, 16:55

Добрый день! получил извещение, и то пришло в чужой почтовый ящик. Лодно больше не обижаюсь ,завтра пойду оплачу.

Ответить

SpellSmell

25 декабря 2010, 21:06

Здравствуйте, Антон Николаевич.
Мы рады, что все закончилось хорошо.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталия Георгиевна

24 декабря 2010, 16:20

Заказала Midnight Poison 50 мл по цене 3395 р. На следующий день цена в прайсе снизилась до 2730 руб. Обидно((

Ответить

SpellSmell

24 декабря 2010, 16:26

Здравствуйте, Наталия Георгиевна.
Цены в нашем магазине обновляются каждый день (далеко не всегда в меньшую сторону), поэтому такие ситуации возможны. Ваш заказ еще не передан в службу доставки, поэтому есть возможность выслать его по новой стоимости 2730 руб, что мы и сделаем.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

174

175

176

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *