Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 139

Елена Геннадьевна

5 ноября 2013, 15:58

скажите, применяется ли скидка за 2, 3, 4, 5 и прочие заказы, если заказываем товары из раздела "скидка"?

Ответить

SpellSmell

5 ноября 2013, 18:12

Здравствуйте, Елена Геннадьевна.
Нет, клиентская скидка на товар из указанного Вами раздела не распространяется.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Мария Викторовна

3 ноября 2013, 10:19

Здравствуйте! Код товара 1998 Chloe - Love, какое оформление у тестера на 75 мл, в чем отличие от обычного продукта? Есть ли крышка, она крепится на цепочке к горлышку, что будет у тестерного варианта?

Спасибо

Ответить

SpellSmell

3 ноября 2013, 10:38

Здравствуйте, Мария Викторовна.
Информацию о том, что такое тестер и как он выглядит, Вы можете получить из данной статьи. В случаях с тестерами, зачастую бывает, что они идут без крышки/колпачка (о чем написано в статье). Мы не можем гарантировать, что при заказе сможем найти флакон-тестер с крышкой и цепочкой.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Николаевна

31 октября 2013, 11:16

Здравствуйте. 15 октября 2013г. я сделала заказ.В этот же день мне сообщили,что заказ 193614 принят.16.10. он был принят курьерской службой для доставки в г.Ростов-на-Дону.День доставки 23-24 октября.У меня 24 октября день рождения и я надеялась,что получу свой подарок вовремя.Но,увы... сегодня уже 31 октября,а подарка все нет.Я звонила по несколько раз в день и на сайт SpellSmell и в службу доставки нашего города. Заказ как сквозь землю провалился. И только сегодня вечером мне позвонили и сказали,что мой заказ УТЕРЯН курьерской службой! Пока я ждала свой заказ,парфюма который я заказывала нет в наличии. Очень жаль. Просьба к работникам: если все-таки найдется мой заказ 193614-позвоните.

Ответить

SpellSmell

31 октября 2013, 12:49

Здравствуйте, Наталья Николаевна.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нас подвела курьерская служба. В Вашем заказе было 2 товара: Trussardi - Trussardi, который снят с продажи, Gres - Cabochard есть в наличии. Мы можем предложить Вам скидку в размере 500 рублей в качестве компенсации.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Николаевна

31 октября 2013, 15:18

Спасибо. Я сделаю заказ. Н у меня к вам просьба, сообщить мне когда появится. Trussardi.

Ответить

SpellSmell

31 октября 2013, 17:23

Наталья Николаевна, скидка уже зачислена на Ваш баланс. Того аромата Trussardi, что был у Вас в заказе, к сожалению, уже не появится.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Газинур Мударисович

30 октября 2013, 9:03

Здравствуйте! Дважды пришло сообщение на телефон 25.10 и 29.10,что отправление №194063 прибыло в г.Альметьевск,а доставки заказа нет.Это как?

Ответить

SpellSmell

30 октября 2013, 11:04

Здравствуйте, Газинур Мударисович.
Мы отправили запрос о Вашем заказе в курьерскую службу. Как только получим ответ, наш менеджер свяжется с Вами.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Газинур Мударисович

31 октября 2013, 11:58

Спасибо большое! №1 получил.

Ответить

Газинур Мударисович

4 ноября 2013, 13:40

Большое спасибо! Получил и второй заказ.

Ответить

SpellSmell

4 ноября 2013, 14:36

Газинур Мударисович, приносим извинения за задержку заказа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Эдуардовна

25 октября 2013, 11:03

Добрый день!Скажите пожалуйста,появится ли в продаже полноценная версия (не тестер)аромата от Живанши код 15859.Заранее спасибо.

Ответить

SpellSmell

25 октября 2013, 13:14

Добрый день, Светлана Эдуардовна.
К сожалению, мы не можем сообщить сроки поступления, Вы можете оставить заявку на товар, напиши свой мобильный номер телефона, как только появится аромат на сайте, на Ваш мобильный номер телефона придет смс-уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Эдуардовна

25 октября 2013, 16:56

Добрый день! А у тестера такой же флакон? И есть ли у него крышечка?

Ответить

SpellSmell

25 октября 2013, 17:56

Добрый день, Светлана Эдуардовна.
Тестер имеет упрощенную форму упаковки и идет без коробки и колпачка. Более подробную информацию о том, что такое тестер, Вы можете увидеть по ссылке.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Сергей Николаевич

16 октября 2013, 9:28

Подскажите, у Вас Lacoste Pour Femme в жёлтой коробке? Так как в магазинах идёт в белой коробке. Говорят новый дизайн. И аромат другой видимо.

Ответить

SpellSmell

16 октября 2013, 12:29

Здравствуйте, Сергей Николаевич.
У интересующего Вас аромата действительно изменился дизайн внешне. Отрицательных отзывов о том, что аромат в новом дизайне отличается от старого у нас пока не было.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Сергей Николаевич

16 октября 2013, 14:15

Спасибо1

Ответить

SpellSmell

16 октября 2013, 17:31

Сергей Николаевич, рады были помочь.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Оксана Николаевна

15 октября 2013, 16:26

Доброго времени суток ! Как отменить заказ ? Дело в том , что я сделала заказ одной туалетной воды , но хотела бы включить ещё одну туалетную воду. Не хочу платить за доставку дважды.

Ответить

SpellSmell

15 октября 2013, 16:38

Здравствуйте, Оксана Николаевна.
Мы нашли Ваш заказ, в ближайшее время с Вами по телефону свяжется наш оператор.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Angelika

10 октября 2013, 13:07

Здравствуйте,хочу сделать заказ,живу во Владивостоке.Правильно ли я понимаю,что предоплату делать не надо,а парфюм доставит на дом курьер,которому я сразу заплачу за духи и плюс 300р. за доставку?Или как-то по другому?

Ответить

SpellSmell

10 октября 2013, 15:08

Здравствуйте, Анжелика.
Да, всё верно. Оплата производится наличными при получении.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Angelika

10 октября 2013, 18:16

А будьте добры, скажите сколько по времени будет идти.

Ответить

SpellSmell

10 октября 2013, 19:08

Анжелика, доставка во Владивосток занимает от 8 рабочих дней.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Валентина Викторовна

10 октября 2013, 12:36

Странно... Почему то мой заказ ( №188711 от 01.10.2013г.) вместо того , чтоб "ехать" в г.Киров, путешествует по югу России: г.Краснодар, г.Ростов- на -Дону...Куда дальше он отправится и в каком состоянии приедет ко мне мой заказанный парфюм?...

Ответить

SpellSmell

10 октября 2013, 13:36

Валентина Викторовна, не переживайте. Вы не единственный клиент, который сталкивается с такой ситуацией. Обычно посылки доходят, но маршруты могут быть самые разные.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Валентина Викторовна

10 октября 2013, 13:41

Спасибо, очень надеюсь, что так и будет))) К вашему интернет - магазину у меня претензий нет, работаете на отлично!!! Все устраивает!!! . Остается добавить, как бы помягче выразиться. "Слава доблестным работникам ПОЧТЫ РОССИИ". (((

Ответить

SpellSmell

10 октября 2013, 16:51

Здравствуйте, Валентина Викторовна.
Так работает Почта России. Состояние парфюма будет отличным.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить