Здравствуйте, Анатолий Анатольевич. Ваш заказ прибудет в город ориентировочно с 15 по 16 октября. О поступлении заказа на пункт выдачи мы обязательно уведомим Вас смс-сообщением.
Здравствуйте, Елена. Вы завели два аккаунта на нашем сайте. В одном аккаунте история заказов была пустая, в другом аккаунте был полученный Вами заказ. Ваши аккаунты были объединены. Вы сможете оформлять заказы через любой аккаунт. При оформлении заказа скидка будет начисляться Вам автоматически. На 2-й и 3-й заказы скидка будет 5%, на 4-й и 5-й скидка 7%, и на все заказы после 5-го скидка 10%.
Здравствуйте, Сергей Михайлович. По этому шифру можно определить дату изготовления товара. Аромат, который вы получили, был произведён в ноябре 2014 года.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я у Вас 2 недели назад заказала туалетную воду Пинк Сага код 19042. Можно узнать, когда примерно этот товар появится в вашем магазине?
Здравствуйте, Оксана. К сожалению, сроки поступления данного товара не определены. Но, если вы оформили заявку, то вам обязательно придёт SMS-уведомление, когда интересующий вас аромат появится в магазине.
Заказывала 2 продукта ирис гермес и франко оливер в кабинете оба отмечены, но смс сообщение пришло только с указанием франко оливер. Это техническая ошибка или нет ириса на складе?
Здравствуйте, Оксана. Данное сообщение было отправлено Вам ошибочно. У Вас в заказе два аромата: Hermes -Hiris, Franck Olivier -Franck Olivier. Заказ в данный момент еще комплектуют. Как только заказ будет отправлен из Москвы, Вам обязательно придет смс-оповещение.
Добрый день!!! Я заказывал дезодорант 413042 но в настоящее время его нет в наличии. Можно этот заказ отменить, и заказать набор ( туалетная вода Роберто Верино, пена для бритья, аксессуар ) стоимостью 2100
Здравствуйте, Денис Юрьевич. Конечно, Вы можете оформить заказ на данный набор. В течение 10-15 минут с Вами свяжется наш менеджер, чтобы помочь оформить заказ.
Здравствуйте, Сергей Борисович. К сожалению, сроки поступления аромата мы уточнить не можем. Но Вы можете оставить заявку на появление на нашем сайте, чтобы как только аромат появится в наличии, Вам пришло смс-уведомление.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите, какими скидками может воспользоваться ваш постоянный клиент? Какие у вас карты(для клиентов). Есть ли возможность-получать подарки! ? Если да, то какие и за что?
Здравствуйте, Ольга Валерьевна. После первого оплаченного заказа мы предоставляем скидку 5%, после трёх заказов - 7%, а после пяти - 10%. Обращаем Ваше внимание на то, что скидка постоянного клиента не начисляется на товары из раздела "Скидки". Скидка постоянного клиента рассчитывается автоматически по номеру телефона, карта для этого не требуется. В том случае, если Вы смените номер, для того, чтобы скидка была сохранена, нужно сообщить менеджеру номер, на который заказы оформлялись ранее. В подарок с каждым заказом мы высылаем магниты и брелоки с фирменным логотипом.
Здравствуйте, вот Вы написали, что подарки высылаете с каждым заказом. Странно. Я ваш постоянный клиент, заказываю достаточно часто, но вышеуказанные подарки от магазина получала только с самым первым своим заказом. Хотелось бы пояснений по данному вопросу.
Здравствуйте, Анна. Приносим свои извинения за то, что ввели в заблуждение. Слово "каждый" в предыдущем ответе было лишним. Подарки с фирменными логотипами мы кладём только в посылку с первым заказом.
