ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 93

Lena
7 сентября 2016, 17:50
525547 это номер предыдущего заказа, я оформляла его быстрым заказом, когда я смогла бы его получить?
SpellSmell
7 сентября 2016, 17:56
Здравствуйте, Елена Борисовна.
Расчетные сроки доставки Вашего заказа с 22 сентября по 1 октября. Мы дополнительно оповестим Вас sms-сообщением, когда Ваш заказ поступит на почтовое отделение.

С уважением, SpellSmell.ru
Ольга
7 сентября 2016, 5:41
А если у меня теперь другой номер телефона, скидка потеряется?
SpellSmell
7 сентября 2016, 10:11
Здравствуйте, Ольга.
После того, как Вы оформите заказ, наш менеджер свяжется с Вами для его подтверждения. Сообщите менеджеру информацию о смене номера, и скидка не будет утеряна.

С уважением, SpellSmell.ru
Annа
6 сентября 2016, 17:52
Здравствуйте! Есть ли какая-то кнопка, чтобы добавлять заинтересовавшие духи в избранное в личный кабинет на этом сайте, без ссылок в контакт и тд?
SpellSmell
6 сентября 2016, 18:03
Здравствуйте, Анна Александровна.
На странице каждого аромата справа от названия есть кнопка в виде звездочки "Добавить в закладки". После того, как Вы на нее нажмете, данный аромат будет отображаться в Вашем личном кабинете в разделе "Мой кабинет", внизу в графе "Закладки".

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана Викторовна
5 сентября 2016, 21:20
Добрый вечер! Вчера у Вас купила туалетную воду ( тестер ), которые мне не подошли. Можно ли сдать их обратно.
SpellSmell
6 сентября 2016, 8:59
Здравствуйте, Светлана Викторовна.
Наш менеджер свяжется с Вами после 10:00 для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Ольга
5 сентября 2016, 17:40
Здравствуйте, у меня есть дисконтная карта вашего магазина, действуют ли по ней скидки?
SpellSmell
5 сентября 2016, 18:03

Здравствуйте, Ольга.
Да, у Вас один оплаченный заказ. На 2-й и 3-й заказы предоставляется скидка 5%, на 4-й и 5-й - 7%, на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, что на акционные товары из раздела "Скидки", клиентская скидка не предоставляется. Скидка крепится к номеру телефона, на который Вы оформляете первый заказ, и просчитывается автоматически.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена
31 августа 2016, 11:35
Получила заказ. Спасибо. Но почему не было воздушной подушки во флаконе?
SpellSmell
31 августа 2016, 11:44
Здравствуйте, Елена.
В Вашем заказе был миниатюрный флакон, который от производителя не упаковывается в коробку. В связи с этим, к сожалению, бывают ситуации, когда при транспортировке товара воздушная подушка повреждается.

С уважением, SpellSmell.ru
Сергей Юрьевич
30 августа 2016, 19:58
После какого заказа 10 % скидка?
SpellSmell
30 августа 2016, 20:17
Здравствуйте, Сергей Юрьевич.
Скидка 10% предоставляется после пяти оплаченных Вами заказов. На данный момент Ваша скидка составляет 7%.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Николаевна
30 августа 2016, 19:40
Добрый вечер. Сегодня получила заказ. Категорично сказать, что я им не довольна не могу. Разочаровало то, что в графе Страна производства: указано - Япония, а на деле -США. При телефонном разговоре мне также подтвердили страна производства-Япония. Не хорошо
SpellSmell
30 августа 2016, 20:16
Здравствуйте, Елена Николаевна.
Спасибо Вам за обращение. Приносим свои извинения за предоставление неактуальной информации. Мы обязательно исправим это на нашем сайте.
Дело в том, что заводы бренда Shiseido находятся по всему миру. На каждом заводе соблюдаются строгие стандарты качества осуществляемой продукции. Приобретая ароматы Shiseido, произведенные на любом заводе данного бренда, Вы получаете одинаково высокое качество.
Вы можете не переживать, так как разницы абсолютно нет никакой.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Николаевна
30 августа 2016, 14:59
здравствуйте, можно ли заказать пробники туалетной воды? Спасибо
SpellSmell
30 августа 2016, 15:10
Здравствуйте, Елена Николаевна.
В нашем интернет-магазине, к сожалению, не представлены пробники. Но, Вы можете обратить внимание, что на некоторые ароматы есть в продаже миниатюрные объемы, их можно приобретать для ознакомления с продукцией.

С уважением, SpellSmell.ru
Marina
30 августа 2016, 14:48
Здравствуйте! Есть ли у вас аромат от Эсти Лаудер- Бали Дрим в тестере?
SpellSmell
30 августа 2016, 14:55

Здравствуйте, Марина.
К сожалению, на данный момент в наличии нет флаконов-тестеров на аромат Estee Lauder - Bali Dream. Вы можете отслеживать их появление на странице самого аромата или оставить заявку на появление товара. Для этого необходимо на странице аромата Estee Lauder - Bali Dream нажать на кнопку "Сообщите мне когда появится" и Вас оповестят sms-сообщением, как только товар будет в наличии.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос