ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 91

Ирина Дмитриевна
16 сентября 2016, 21:34
Здравствуйте. Я являюсь зарегистрированным пользователем вашего магазина и постоянно покупаю у вас парфюмерию. Сегодня курьер привез очередной заказ дезодорант "Climat", заплатив за заказ я его отпустила. Мне показалось что баллон очень легкий и я его взвесила на электронных весах. Вес был 112 г, при заявленном объеме на баллоне 150 мл. Весы проверенные, с нуля. Скажите пожалуйста, что это значит и что бы вы предложили? Ирина Дмитриевна
SpellSmell
17 сентября 2016, 9:32
Здравствуйте, Ирина Дмитриевна.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия, все флаконы идут в полном объеме. Дело в том, что миллилитры в случае с жидкостью - это единица объема или занимаемого пространства. Вес зависит от плотности самого вещества, поэтому вес в граммах в любом случае будет отличаться, а Вы приобрели дезодорант-спрей, который находится в состоянии аэрозоля. Вы можете провести такой же эксперимент с любым другим дезодорантом-спреем, и Вы увидите, что вес также отличается от количества миллилитров.

С уважением, SpellSmell.ru
Зухра Тагировна
15 сентября 2016, 16:56
Как можно отследить заказ?
SpellSmell
15 сентября 2016, 17:02
Здравствуйте, Зухра Тагировна.
Ваш заказ находится в пути. Ориентировочные сроки его прибытия - с 20 по 21 сентября. О поступлении заказа на пункт выдачи мы дополнительно уведомим Вас sms-сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru
светлана
14 сентября 2016, 11:44
как заказать туалетную воду Роберто верино аква
SpellSmell
14 сентября 2016, 12:04

Здравствуйте, Светлана.
К сожалению, на данный момент аромата Roberto Verino - VV Acqua нет в наличии. Вы можете оформить заявку на sms-уведомление о поступлении аромата, нажав на кнопку "Сообщите мне когда появится" на странице парфюма.



С уважением, SpellSmell.ru

Эдуард
13 сентября 2016, 8:28
Здравствуйте. Если я сделаю у вас заказ, то в какой срок прибудет заказ? У вас пробники идут с крышкой или без?
SpellSmell
13 сентября 2016, 8:59

Здравствуйте, Эдуард.
Пробников в нашем интернет-магазине нет. Скорее всего, Вы имеете ввиду тестеры. Тестеры идут без коробки и без колпачка. Более подробную информацию о тестерах Вы можете увидеть здесь. Уточните, пожалуйста, по какому городу Вас интересует доставка, чтобы мы могли уточнить сроки.



С уважением, SpellSmell.ru

SpellSmell
13 сентября 2016, 11:17
Эдуард, доставка по г Братск возможна курьером (стоимость такой доставки 650 рублей, ориентировочные сроки доставки 8-12 дней), самовывозом из пункта выдачи (стоимость такой доставки 550 рублей, ориентировочные сроки доставки 8-19 дней в зависимости от адреса пункта выдачи) или Почтой России (стоимость такой доставки от 350 рублей плюс комиссия за наложенный платеж примерно 4% от суммы заказа, ориентировочные сроки доставки 18-21 дней).

С уважением, SpellSmell.ru
Ксения Сериковна
12 сентября 2016, 9:16
Добрый день! Подскажите можно отследить в каком именно городе посылка? )
SpellSmell
12 сентября 2016, 9:22
Здравствуйте, Ксения Сериковна.
Всю информацию о Вашем заказе Вы можете отслеживать в личном кабинете. А так же мы обязательно оповестим Вас sms-сообщением, как только заказ прибудет в Ваш город.

С уважением, SpellSmell.ru
Лана
11 сентября 2016, 21:14
Здравствуйте. Если я закажу 2 или 3 единицы товара, как производиться самовывоз в моём городе и какая цена, если за одну единицу 400 рублей.
SpellSmell
12 сентября 2016, 9:35
Здравствуйте, Светлана.
У Вас был выбран регион Севастополь. В Ваш город мы может отправить заказ на пункты выдачи, стоимость такой доставки фиксированная - 400 рублей и стоимость не меняется от количества флаконов в заказе.

С уважением, SpellSmell.ru
Лана
12 сентября 2016, 13:43
То есть за каждый флакон я заплачу 400 рублей к стоимости?
SpellSmell
12 сентября 2016, 14:02
Светлана, Вы оплатите стоимость доставки только один раз - 400 рублей. Больше доплачивать ничего не нужно будет.

С уважением, SpellSmell.ru
Лана
13 сентября 2016, 10:37
Спасибо, большое вы очень любезны.
SpellSmell
13 сентября 2016, 11:02
Светлана, обращайтесь, если возникнут вопросы.

С уважением, SpellSmell.ru
Бриллиант Анатольевна
10 сентября 2016, 15:29
Здравствуйте, могу ли я ускорить способ доставки путём замены на EMS, вместо почты России? Если это ещё возможно хотелось бы изменить. Спасибо
SpellSmell
10 сентября 2016, 15:31
Здравствуйте, Бриллиант Анатольевна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для внесения необходимых изменений.

С уважением, SpellSmell.ru
Баирта Валериевна
10 сентября 2016, 15:06
Здравствуйте когда точно прибудет мой заказ
Баирта Валериевна
10 сентября 2016, 15:06
Здравствуйте когда точно прибудет мой заказ
SpellSmell
10 сентября 2016, 15:10
Здравствуйте, Баирта Валериевна.
Ориентировочные сроки поступления Вашего заказа на пункт выдачи - с 12 по 13 сентября. О прибытии заказа мы дополнительно уведомим Вас sms-сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru
Нина Ивановна
9 сентября 2016, 11:47
Добрый день! Вчера утром в 09.21 звонил Ваш курьер. Сказал ожидайте доставку в районе 15.00. Но уже прошли почти сутки. А курьера нет) я отложила все дела. Как долго мне его ещё ждать?
SpellSmell
9 сентября 2016, 11:52
Здравствуйте, Нина Ивановна.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы свяжется с курьерской службой, уточним информацию. По результатам наш менеджер позвонит Вам.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос