ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 9

Светлана Сергеевна
2 ноября 2021, 14:41

Добрый день. Почему при заказе парфюмированной воды у меня нет 10% скидки?

SpellSmell
2 ноября 2021, 14:44

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, Вас интересует товар по акции? На товары, уже идущие по акции, клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru

Татьяна Валентиновна
2 ноября 2021, 13:45

я в личном кабинете имею 200 баллов. и как же мне ими воспользоваться? ПРи оформлении следующего заказа эти баллы не включаются.

SpellSmell
2 ноября 2021, 13:58

Здравствуйте.

200 рублей должны автоматически списаться при следующем заказе. При оформлении и подтверждении заказа уточните у менеджера, списались ли они. Подскажите, пожалуйста, номер телефона для связи. Мы свяжемся и проконсультируем Вас.

С уважением, SpellSmell.ru

Анжела
14 октября 2021, 14:27

Здравствуйте! Не могу попасть в корзину!

SpellSmell
14 октября 2021, 14:43

Здравствуйте, Анжела.

Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки.
Если Вам будет удобно, наш менеджер может связаться с Вами для оформления заказа. Подскажите, Вам перезвонить?

С уважением, SpellSmell.ru

Инна Алексеевна
13 октября 2021, 12:32

Здравствуйте Если не усели забрать товар из пункта выдачи есть ли какие то штрафы?

SpellSmell
13 октября 2021, 12:47

Здравствуйте, Инна Алексеевна.

Штрафов нет, однако по истечении срока хранения на пункте выдачи посылка уйдет обратно и следующий заказ будет уже по 100% предоплате.
Ваш заказ будет храниться до 22 октября . Если Вы не успеваете забрать заказ, мы можем подать заявку на продление срока хранения.

С уважением, SpellSmell.ru

Роман
11 октября 2021, 17:01

Добрый день. Как удалить с вашего сайта банковскую карту, которой оплачивал покупки ранее?

SpellSmell
11 октября 2021, 17:26

Здравствуйте, Роман.

Менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут для подробной консультации.

С уважением, SpellSmell.ru

вадим
25 сентября 2021, 16:53

ваши тестеры с крышками или без

SpellSmell
25 сентября 2021, 16:58

Здравствуйте, Вадим.

По-разному. Все зависит от политики бренда. Бывает, что тестеры идут совсем без крышек и коробок.

С уважением, SpellSmell.ru

Оксана Геннадьевна
3 сентября 2021, 19:00

Подскажите аромат Ajmal Aurum у вас оригинальный? Меня смущает его стоимость.

SpellSmell
3 сентября 2021, 19:10

Здравствуйте, Оксана Геннадьевна.
Женская парфюмерная вода Ajmal Aurum - оригинал. В нашем магазине представлена только оригинальная продукция.

Ирина
27 августа 2021, 8:59

Добрый день! Подскажите чем отличается парфюм от тестера ? Почему такая разница в цене ? https://www.spellsmell.ru/women/hugo-boss/the-scen...

SpellSmell
27 августа 2021, 9:05

Здравствуйте, Ирина.

Тестер отличается от стандартной комплектации только внешним оформлением, поставляется без коробки и без крышки на распылителе.

С уважением, SpellSmell.ru

Нелли Павловна
19 июня 2021, 23:54

Можно сделать второй заказ, если первый предоплачен, но ещё в пути?

SpellSmell
20 июня 2021, 9:21

Здравствуйте, Нелли Павловна.

Да, можно. Менеджер нашего магазина свяжется с Вами для оформления нового заказа.

С уважением, Spellsmell.ru.

Syuzi
10 июня 2021, 13:03

как можно сотрудничить?

SpellSmell
10 июня 2021, 13:07

Здравствуйте.

Направьте, пожалуйста, Ваше предложение по сотрудничеству нам на почту: info@spellsmell.ru

С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос