Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 75

13 февраля 2017, 19:18

Добрый вечер, подскажите идентичны ли запахи Boss Bottled и Boss Bottled Intense Eau De Parfum? Спасибо.

Ответить

13 февраля 2017, 19:20

Здравствуйте, Василий Викторович.
Это два разных аромата, имеющих индивидуальное раскрытие и звучание.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Патимат Омаргаджиевна

12 февраля 2017, 14:06

здравствуйте, как можно отследить заказ, местонахождение его?

Ответить

SpellSmell

12 февраля 2017, 14:10

Здравствуйте, Патимат Омаргаджиевна.
Отследить всю информацию по заказу можно в разделе Личный кабинет у нас на сайте. Ваш заказ был передан в службу доставки, ожидайте его поступление с 14 по 15 февраля. Как посылка будет доступна для вручения, мы Вас оповестим sms-сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Анатольевна

9 февраля 2017, 17:08

здравствуйте, раньше посылку получала компанией СДЭК, а сейчас вы с ними не работаете? И жаты доставки стоят при оформлении заказа март, апрель а на февраль нет доставок?

Ответить

SpellSmell

9 февраля 2017, 17:22

Здравствуйте, Наталья Анатольевна.
Мы по-прежнему работаем с курьерской службой "СДЭК". Пункт выдачи, находящийся по адресу ул. 5-й Армии, д. 6, также функционирует. Сроки доставки актуальны на сайте и зависят от аромата, который Вы хотите заказать, так как некоторые из них идут по предзаказу. Если Вы уточните название интересующего Вас аромата, то мы проверим сроки доставки.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Эльмира Афлатуновна

8 февраля 2017, 22:46

Здраствуйте у меня не получается с оплатой. Пожалуйста свежитесь с почтой чтобв вам отправили вашу почту обратно. Извините код заказа

Ответить

Эльмира Афлатуновна

8 февраля 2017, 22:46

583479

Ответить

SpellSmell

9 февраля 2017, 11:26

Здравствуйте, Эльмира Афлатуновна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

SpellSmell

9 февраля 2017, 11:59

Эльмира Афлатуновна, к сожалению, наш менеджер не может до Вас дозвониться. Ваша посылка будет храниться на почтовом отделении до 4 марта. Возможно, до этого срока Вы сможете забрать заказ?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

SpellSmell

9 февраля 2017, 13:13

Эльмира Афлатуновна, заказ мы отправлять не будем пока не закончится срок его хранения. Если у Вас все-таки получится забрать заказ, сообщите нам, пожалуйста, об этом.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Патимат Омаргаджиевна

8 февраля 2017, 15:12

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, по какой причине у вас изменилась цена на туалетную воду Remy Marquis - Shalis Man 60мл. , ведь скидка на них должна была быть до 28февраля. Недавно заказала их по совсем другой цене

Ответить

SpellSmell

8 февраля 2017, 15:15

Здравствуйте, Патимат Омаргаджиевна.
Аромат Remy Marquis - Shalis Man был представлен со скидкой у нас на сайте, но, количество флакон по акции всегда ограничено. На данный момент, в наличии есть 60 мл без скидки по стоимости 1590 рублей, у Вас в заказе стоимость товара остается прежней - 1170 рублей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Маргарита

7 февраля 2017, 17:15

Добрый день, Я как-то не очень поняла - вы отменили мой заказ на Ann Gerard Ciel Ipale & Cuir de nacre, и при этом они доступны для заказа http://www.spellsmell.ru/women/ann-gerard/cuir-de-nacre/ и http://www.spellsmell.ru/women/ann-gerard/ciel-d-opale/. Хотелось получить внятные объяснения этому феномену. С уважением, Маргарита

Ответить

SpellSmell

7 февраля 2017, 17:19

Здравствуйте, Маргарита.
Ароматы от бренда Ann Gerard, действительно, сейчас недоступны к приобретению. Информация на сайте будет обновляться.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана

7 февраля 2017, 13:38

Здравствуйте. У вас бывает аромат Фиджи от Гай ларош?

Ответить

SpellSmell

7 февраля 2017, 13:43

Здравствуйте, Светлана.
В нашем интернет-магазине представлен данный аромат, но его сейчас нет в наличии. Вы можете оставить заявку на его появление, чтобы Вас оповестили, как только он будет в продаже. Оформить заявку можно на странице аромата Guy Laroche - Fidji.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Виктория Евгеньевна

6 февраля 2017, 19:29

как я могу вернуть вам свой заказ(получила сегодня) т к аромат туал воду не тот, который должен быть? Я расстроена т к потратила деньги просто так

Ответить

SpellSmell

6 февраля 2017, 19:38

Здравствуйте, Виктория Евгеньевна.
Вы уже общались сегодня с нашим менеджером по данному вопросу. Он попросил Вас отправить нам фотографии полученного аромата на электронный адрес info@spellsmell.ru После получения фотографий мы с Вами свяжемся для согласования дальнейших действий.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена

3 февраля 2017, 12:56

Почему такая низкая цена за Ex Nihilo Fleur Narcotique Парфюмерная вода 10 мл 1460. Заказывала в августе 7, 5 мл. Была стоимость 3070.

Ответить

SpellSmell

3 февраля 2017, 13:29

Здравствуйте, Елена.
На сайте представлена актуальная информация о стоимости товара. Ценовую политику нашего магазина мы не комментируем.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Людмила Валерьевна

3 февраля 2017, 12:11

как сменить пароль?

Ответить

SpellSmell

3 февраля 2017, 12:17

Здравствуйте, Людмила Валерьевна.
Для смены пароля необходимо войти в Личный кабинет у нас на сайте. После того, как Вы зайдете в Личный кабинет, у Вас откроется страница с Вашими данными. Напротив имени будет строка "Редактировать профиль". В данном разделе можно изменить контактные данные или пароль.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *