ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 75

Василий Викторович
13 февраля 2017, 19:18
Добрый вечер, подскажите идентичны ли запахи Boss Bottled и Boss Bottled Intense Eau De Parfum? Спасибо.
SpellSmell
13 февраля 2017, 19:20
Здравствуйте, Василий Викторович.
Это два разных аромата, имеющих индивидуальное раскрытие и звучание.

С уважением, SpellSmell.ru
Патимат Омаргаджиевна
12 февраля 2017, 14:06
здравствуйте, как можно отследить заказ, местонахождение его?
SpellSmell
12 февраля 2017, 14:10
Здравствуйте, Патимат Омаргаджиевна.
Отследить всю информацию по заказу можно в разделе Личный кабинет у нас на сайте. Ваш заказ был передан в службу доставки, ожидайте его поступление с 14 по 15 февраля. Как посылка будет доступна для вручения, мы Вас оповестим sms-сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru
Наталья Анатольевна
9 февраля 2017, 17:08
здравствуйте, раньше посылку получала компанией СДЭК, а сейчас вы с ними не работаете? И жаты доставки стоят при оформлении заказа март, апрель а на февраль нет доставок?
SpellSmell
9 февраля 2017, 17:22
Здравствуйте, Наталья Анатольевна.
Мы по-прежнему работаем с курьерской службой "СДЭК". Пункт выдачи, находящийся по адресу ул. 5-й Армии, д. 6, также функционирует. Сроки доставки актуальны на сайте и зависят от аромата, который Вы хотите заказать, так как некоторые из них идут по предзаказу. Если Вы уточните название интересующего Вас аромата, то мы проверим сроки доставки.

С уважением, SpellSmell.ru
Эльмира Афлатуновна
8 февраля 2017, 22:46
Здраствуйте у меня не получается с оплатой. Пожалуйста свежитесь с почтой чтобв вам отправили вашу почту обратно. Извините код заказа
Эльмира Афлатуновна
8 февраля 2017, 22:46
583479
SpellSmell
9 февраля 2017, 11:26
Здравствуйте, Эльмира Афлатуновна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
SpellSmell
9 февраля 2017, 11:59
Эльмира Афлатуновна, к сожалению, наш менеджер не может до Вас дозвониться. Ваша посылка будет храниться на почтовом отделении до 4 марта. Возможно, до этого срока Вы сможете забрать заказ?

С уважением, SpellSmell.ru
SpellSmell
9 февраля 2017, 13:13
Эльмира Афлатуновна, заказ мы отправлять не будем пока не закончится срок его хранения. Если у Вас все-таки получится забрать заказ, сообщите нам, пожалуйста, об этом.

С уважением, SpellSmell.ru
Патимат Омаргаджиевна
8 февраля 2017, 15:12
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, по какой причине у вас изменилась цена на туалетную воду Remy Marquis - Shalis Man 60мл. , ведь скидка на них должна была быть до 28февраля. Недавно заказала их по совсем другой цене
SpellSmell
8 февраля 2017, 15:15

Здравствуйте, Патимат Омаргаджиевна.
Аромат Remy Marquis - Shalis Man был представлен со скидкой у нас на сайте, но, количество флакон по акции всегда ограничено. На данный момент, в наличии есть 60 мл без скидки по стоимости 1590 рублей, у Вас в заказе стоимость товара остается прежней - 1170 рублей.



С уважением, SpellSmell.ru

Маргарита
7 февраля 2017, 17:15
Добрый день, Я как-то не очень поняла - вы отменили мой заказ на Ann Gerard Ciel Ipale & Cuir de nacre, и при этом они доступны для заказа http://www.spellsmell.ru/women/ann-gerard/cuir-de-nacre/ и http://www.spellsmell.ru/women/ann-gerard/ciel-d-opale/. Хотелось получить внятные объяснения этому феномену. С уважением, Маргарита
SpellSmell
7 февраля 2017, 17:19
Здравствуйте, Маргарита.
Ароматы от бренда Ann Gerard, действительно, сейчас недоступны к приобретению. Информация на сайте будет обновляться.

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана
7 февраля 2017, 13:38
Здравствуйте. У вас бывает аромат Фиджи от Гай ларош?
SpellSmell
7 февраля 2017, 13:43

Здравствуйте, Светлана.
В нашем интернет-магазине представлен данный аромат, но его сейчас нет в наличии. Вы можете оставить заявку на его появление, чтобы Вас оповестили, как только он будет в продаже. Оформить заявку можно на странице аромата Guy Laroche - Fidji.



С уважением, SpellSmell.ru

Виктория Евгеньевна
6 февраля 2017, 19:29
как я могу вернуть вам свой заказ(получила сегодня) т к аромат туал воду не тот, который должен быть? Я расстроена т к потратила деньги просто так
SpellSmell
6 февраля 2017, 19:38
Здравствуйте, Виктория Евгеньевна.
Вы уже общались сегодня с нашим менеджером по данному вопросу. Он попросил Вас отправить нам фотографии полученного аромата на электронный адрес info@spellsmell.ru После получения фотографий мы с Вами свяжемся для согласования дальнейших действий.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена
3 февраля 2017, 12:56
Почему такая низкая цена за Ex Nihilo Fleur Narcotique Парфюмерная вода 10 мл 1460. Заказывала в августе 7, 5 мл. Была стоимость 3070.
SpellSmell
3 февраля 2017, 13:29
Здравствуйте, Елена.
На сайте представлена актуальная информация о стоимости товара. Ценовую политику нашего магазина мы не комментируем.

С уважением, SpellSmell.ru
Людмила Валерьевна
3 февраля 2017, 12:11
как сменить пароль?
SpellSmell
3 февраля 2017, 12:17
Здравствуйте, Людмила Валерьевна.
Для смены пароля необходимо войти в Личный кабинет у нас на сайте. После того, как Вы зайдете в Личный кабинет, у Вас откроется страница с Вашими данными. Напротив имени будет строка "Редактировать профиль". В данном разделе можно изменить контактные данные или пароль.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос