Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 73

9 марта 2017, 12:48

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно сделать возврат товара. Я заказала три разных аромата одной посылкой (посылка еще не пришла). Когда делала заказ один аромат заказала по описанию и отзывам (O de L Orangerie Lancome - тестер 100 мл), а вчера понюхала его у знакомой и поняла, что это не мое. Могу ли я сделать возврат одного товара, а два других забрать. Если да. То что надо сделать, готова сделать новый заказ на другой аромат. Спасибо.

Ответить

SpellSmell

9 марта 2017, 12:56

Здравствуйте, Анна Викторовна.
Обычно в таком случае мы не осуществляем возврат товара. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Анна Викторовна

13 марта 2017, 11:41

Здравствуйте, спасибо, что Вы идете мне навстречу. Посылку предыдущую я получила и товар оплатила, можно ли мне прислать адрес на который я могу сделать возврат. Еще раз большое спасибо! Буду делать новый заказ.

Ответить

SpellSmell

13 марта 2017, 11:43

Здравствуйте, Анна Викторовна.
Спасибо Вам за информацию. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Анна Викторовна

14 марта 2017, 16:17

Здравствуйте, я оформила возврат заказа, как мы договаривались, отправила Почтой России. Чек возврата я в скане отправила Вам электронной почтой 14.03.2017 в 16.12. Огромное Вам списибо за понимание!

Ответить

SpellSmell

14 марта 2017, 16:21

Здравствуйте, Анна Викторовна.
Спасибо Вам за информацию. Письмо мы получили. Будем ожидать Вашу посылку с возвратом.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Дмитрий Михайлович

9 марта 2017, 9:05

Добрый День! Могу ли Я при покупке в 20 тр получить скидку больше чем 5 %? Хочу приобрести: Agarwood Collection Intricate Boadicea the Victorious. С уважением, Дмитрий

Ответить

SpellSmell

9 марта 2017, 9:19

Здравствуйте, Дмитрий Михайлович.
К сожалению, размер скидки не зависит от стоимости заказа. Дополнительных скидок мы не делаем. В нашем магазине действует система скидок для постоянных клиентов, которая зависит от числа оплаченных заказов. На 2-й и 3-й заказы скидка будет 5%, на 4-й и 5-й - 7%, на все заказы после 5-го - 10%. На данный момент размер Вашей скидки - 5%.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

сергей

6 марта 2017, 16:42

А, почему так быстро?

Ответить

SpellSmell

6 марта 2017, 16:50

Сергей, поясните, пожалуйста, свой вопрос.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

сергей

6 марта 2017, 16:41

День, добрый. Не могу отследить заказ 589878

Ответить

SpellSmell

6 марта 2017, 16:46

Здравствуйте, Сергей.
Вы можете отслеживать статус своего заказа в личном кабинете в разделе "Заказы". В качестве логина используйте свой номер телефона, а пароль мы сейчас отправили Вам sms-сообщением. На данный момент Ваш заказ находится в пути, ориентировочные сроки его прибытия - с 27 по 28 марта. О его поступлении на пункт выдачи мы дополнительно уведомим Вас сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Николаевна

6 марта 2017, 15:57

Здравствуйте. Просматривая каталог ароматов от дома Кензо увидела, что имеется в наличии аромат Кензо Джангл Тигр. При этом цена на них не маленькая. Вопрос. В вашем магазине представлены ароматы в старых версиях?

Ответить

SpellSmell

6 марта 2017, 16:02

Здравствуйте, Наталья Николаевна.
Все зависит от того, какой аромат Вас интересует. Часть представлена у нас на сайте в новой версии, а часть - в старой. Мы уточним информацию по парфюму Kenzo - Kenzo Jungle Le Tigre. По результатам мы свяжемся с Вами сегодня.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

SpellSmell

6 марта 2017, 16:26

Наталья Николаевна, данный парфюм представлен у нас в старом издании. Фотография, указанная на странице аромата, актуальна.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Амаля

4 марта 2017, 17:31

Здравствуйте расскажите пожалуйста о новинке лакост пур фам legere чем он отличается от классического лакоста.

Ответить

SpellSmell

4 марта 2017, 17:44

Здравствуйте, Амаля.
Новинка Lacoste - Lacoste Pour Femme Legere относится к семейству цветочных и фруктовых ароматов, когда классическая версия Lacoste - Lacoste Pour Femme определяется к мускусным и цветочным. Также, в состав нового флакона добавляются цитрусовые ноты, а именно: бергамот, грейпфрут и мандарин.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Александровна

4 марта 2017, 13:18

Подскажите, пожалуйста, у вас не так давно была представлена марка Clinique, а сейчас я не нахожу ее.

Ответить

SpellSmell

4 марта 2017, 13:26

Здравствуйте, Татьяна Александровна.
К сожалению, на данный момент, у нас нет в продаже бренда Clinique.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Александровна

4 марта 2017, 20:03

Подскажите, появится снова?

Ответить

SpellSmell

4 марта 2017, 20:10

Татьяна Александровна, пока что мы не можем подсказать Вам данную информацию. Можно отслеживать появление бренда у нас на сайте.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Юрьевна

3 марта 2017, 7:19

Прошу уточнить номер трека для отслеживания для заказа № 590426.

Ответить

SpellSmell

3 марта 2017, 9:25

Здравствуйте, Наталья Юрьевна.
Номер для отслеживания Вашей посылки направлен Вам на электронную почту.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Вадим Шамильевич

2 марта 2017, 19:15

как отследить свой заказ №589352

Ответить

SpellSmell

2 марта 2017, 19:31

Здравствуйте, Вадим Шамильевич.
Статус своего заказа Вы можете отслеживать в личном кабинете в разделе "Заказы". На данный момент Ваш заказ находится в пути, ориентировочные сроки его прибытия - с 4 по 6 марта. О поступлении заказа на пункт выдачи мы дополнительно уведомим Вас sms-сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Семён Валерьевич

1 марта 2017, 13:14

Здравствуйте. Я могу отслеживать заказ непосредственно на сайте СДЭК, получить трекер?

Ответить

SpellSmell

1 марта 2017, 13:21

Здравствуйте, Семён Валерьевич.
На Ваш электронный адрес отправлено письмо с указанием номера посылки, по которому Вы сможете отследить заказ на сайте курьерской службы.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *