ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 70

Евгений
8 мая 2017, 22:00
Добрый вечер. Можно увидеть декларацию на DUPONT PASSENDGER женский аромат?
SpellSmell
9 мая 2017, 8:58
Здравствуйте, Евгений.
К сожалению, сегодня выходной, и наш склад не работает. Мы отправим Вам письмо на почту, указанную при регистрации, в среду.

С уважением, SpellSmell.ru
Torik
5 мая 2017, 13:21
Добрый день! Делала заказ, сегодня получила посылку, спасибо. В посылке обнаружила карту постоянного покупателя, где указана скидка 5% на 2-3 заказы и т.д. Зашла на сайт в личный кабинет, добавила товар в корзину, который был указан по полной стоимости. Подскажите как применять скидки по карте?
Torik
5 мая 2017, 13:33
Все, вопрос закрыт, скидка появилась, спасибо.
SpellSmell
5 мая 2017, 13:35
Здравствуйте, Виктория.
Скидка крепится к Вашему номеру телефона. При оформлении заказа она будет посчитана автоматически. Курьерская служба еще не успела сообщить нам, что Ваш заказ доставлен, возможно, поэтому Ваша скидка не рассчиталась. Попробуйте заново добавить товар в корзину. Обратите внимание, что на товары, которые на сайте уже идут по акционной стоимости, Ваша клиентская скидка распространяться не будет.

С уважением, SpellSmell.ru
Здравствуйте. Я заказал в город Апатиты, Мурмаской обл. , а мне нужно в Полярные Зори. Но центра выдачи у нас нет. Могут мне в свой город отправить?
SpellSmell
2 мая 2017, 9:19
Здравствуйте, Александр Сергеевич.
Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время для внесения изменений в заказ и его подтверждения.

С уважением, SpellSmell.ru
Татьяна
26 апреля 2017, 0:12
Добрый день. У меня в корзине 2 парфюма. Цена разная, но я не пойму у чём их разница. Это же думаю раз такая цена Оригенал? ?? И есть ли они в наличии? И как сколько идёт посылка до Симферополя? И идёт на почту или компанией? Какие ваши условия заказа, есть определённая сумма или нет. Спасибо
SpellSmell
26 апреля 2017, 9:15
Здравствуйте, Татьяна.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Уточните, пожалуйста, какие конкретно позиции у Вас в корзине. В Симферополь доставка возможна на пункт самовывоза (стоимость такой доставки от 400 до 450 рублей в зависимости от адреса, ориентировочные сроки доставки 9-12 дней), Почтой России (стоимость доставки от 300 рублей плюс комиссия за наложенный платеж примерно 4% от суммы заказа, ориентировочные сроки доставки 18-21 дней), EMS (стоимость доставки от 600 рублей плюс комиссия за наложенный платеж примерно 4% от суммы заказа, ориентировочные сроки доставки 5-7 дней). Заказ Вы можете оформить на любую сумму, однако обратите внимание, что оплата наличными при получении возможна только в том случае, если сумма заказа не превышает 20 000 рублей.

С уважением, SpellSmell.ru
Наталья Павловна
24 апреля 2017, 11:49
Мне вернули деньги за товар. Как убрать свой отзыв о товаре "Яхтмен Блу"?
SpellSmell
24 апреля 2017, 12:02
Здравствуйте, Наталья Павловна.
Спасибо Вам за обращение. Ваш отзыв будет снят.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина Владиславовна
23 апреля 2017, 18:17
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, этот номер заказа уже был присвоен в феврале для отправки в Красногорск. И как я поняла, был возврат в интернет-магазин. Можно узнать-почему? Этот номер заказа, ранее присвоенный в феврале, соответствует моему? Это один и тот же парфюм? Или это другой заказ? Заранее спасибо за ответ. Номер заказа 607264
SpellSmell
23 апреля 2017, 18:37
Здравствуйте, Ирина Владиславовна.
Номер Вашего заказа 605833. Он отправлен из Москвы в Челябинск, ориентировочные сроки его прибытия - 25-26 апреля. О поступлении заказа на пункт выдачи мы уведомим Вас sms-сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина Владиславовна
23 апреля 2017, 18:44
Спасибо за оперативный ответ.
SpellSmell
23 апреля 2017, 18:44
Ирина Владиславовна, обращайтесь, если возникнут вопросы.

С уважением, SpellSmell.ru
Вася
23 апреля 2017, 14:58
Прошу предоставить декларацию по аромату Jennifer Lopez - Rio Glow
SpellSmell
23 апреля 2017, 15:19
Здравствуйте, Василий.
Информация будет направлена Вам на почту, указанную при регистрации аккаунта, скорее всего, уже завтра.

С уважением, SpellSmell.ru
Надежда
20 апреля 2017, 14:24
Здравствуйте, сколько стоят духи Модная штучка, как оплачивать!
SpellSmell
20 апреля 2017, 14:37

Здравствуйте, Надежда.
К сожалению, данных ароматов от бренда Louis Armand сейчас нет в наличии, поэтому их стоимость неизвестна. Вы можете оставить заявку на оповещение, чтобы Вас предупредили, как только они будут в наличии. Цена станет известна только на момент появления.
У Вас выбран регион проживания - Москва. По Москве есть возможность оплатить заказ наличными при получении, если его сумма менее 30 000 рублей, или по предоплате у нас на сайте.



С уважением, SpellSmell.ru

Асли
18 апреля 2017, 21:20
Здравствуйте! Вопрос такой. Почему я не могу оставить свой отзыв в разделе Отзывы? Я бы хотел что люди знали что у Вас все замечательно. Товары и обслуживание. Я доволен. Магазин отличный!
SpellSmell
19 апреля 2017, 9:05
Здравствуйте, Аслиддин Асламович.
Мы получили Ваш отзыв. Дело в том, что его загрузка на сайт занимает некоторое время. Спасибо Вам за теплые, приятные слова. Мы рады, что Вам все понравилось.

С уважением, SpellSmell.ru
Анна Викторовна
18 апреля 2017, 16:01
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 14.03.2017 я сделала возврат парфюма Lancome. Когда мне ждать возврат денег.
SpellSmell
18 апреля 2017, 16:11
Здравствуйте, Анна Викторовна.
Извещение с почтового отделения нам еще не приходило, однако сегодня наш сотрудник сходит на Почту России за Вашей посылкой. По результатам мы сразу с Вами свяжемся.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос