ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 70

Ay
14 апреля 2017, 19:37
Здравствуйте. Я сделал заказ для получателя в гКемерово. Получатель - мой сын и я указал его контактный телефон в Кемерове. Он же оплачивает товар. Какие документы ему необходимо иметь с собой при получении. Обратите внимание, что имя заказчика и имя получателя будут отличаться. Всего доброго. Андрей.
SpellSmell
14 апреля 2017, 19:46
Здравствуйте, Андрей.
Вы являетесь клиентом по данному заказу, поэтому нам нужно проверить его именно с Вами. Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер на наш электронный адрес info@spellsmell.ru или свяжитесь с нашим менеджером по бесплатной линии 8-800-555-97-70. Ваш сын будет указан получателем по заказу, при себе необходимо будет иметь паспорт.

С уважением, SpellSmell.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста у вас появится в продаже парфюмированная вода Дюпонт Песенджер круиз вумен 100 мл? ?
SpellSmell
14 апреля 2017, 9:34
Здравствуйте, Анастасия Владимировна.
К сожалению, сроки поступления мы не уточняем. Мы можем оставить для Вас заявку на появление данного парфюма, чтобы Вы получили sms-уведомление, как только он поступит в продажу в нашем магазине.

С уважением, SpellSmell.ru
Екатерина
10 апреля 2017, 8:01
Здравствуйте! У меня поменялся номер телефона, но в личном кабинете не могу его изменить. Подскажите пожалуйста, как я могу это сделать. С Уважением Екатерина
SpellSmell
10 апреля 2017, 9:38
Здравствуйте, Екатерина Павловна.
Для того, чтобы мы могли изменить информацию в Вашем личном кабинете, отправьте, пожалуйста, письмо с новым номером телефона на наш электронный адрес info@spellsmell.ru или свяжитесь с нашим менеджером по бесплатной линии 8-800-555-97-70, и он внесет изменения.

С уважением, SpellSmell.ru
Марина Петровна
9 апреля 2017, 7:46
Можно ли забрать свой заказ в пункте выдачи в воскресенье?
SpellSmell
9 апреля 2017, 9:14
Здравствуйте, Марина Петровна.
К сожалению, Ваш пункт выдачи не работает по воскресеньям. Заказ можно будет получить до 21 апреля. С понедельника по четверг пункт выдачи работает с 10:00 до 20:00, в пятницу с 10:00 до 18:00, а в субботу с 10:00 до 16:00.

С уважением, SpellSmell.ru
Ольга Михайловна
6 апреля 2017, 0:10
Где находится мой заказ 601133? Как я могу его отследить?
SpellSmell
6 апреля 2017, 9:40
Здравствуйте, Ольга Михайловна.
Ваш заказ на данный момент находится в пути. Ориентировочные сроки его прибытия - с 10 по 11 апреля. Как только Ваш заказ поступит в город, с Вами свяжется курьерская служба для согласования доставки. Вы также можете отслеживать статус своего заказа в личном кабинете, в качестве логина используйте свой номер телефона, а пароль мы отправили Вам sms-сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина
3 апреля 2017, 19:11
Здравствуйте! У вас имеются декларации о соответствии качества? Возможна ли оплата при получении товара в своем регионе, если сумма не превышает 20тыс. Руб. Спасибо!
SpellSmell
3 апреля 2017, 19:20
Здравствуйте, Ирина.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. В связи с тем, что обязательная сертификация была отменена в 2010 году, сертификаты мы не предоставляем. Оплата возможна наличными при получении, если сумма заказа не превышает 20 000 рублей.

С уважением, SpellSmell.ru
Амаля
31 марта 2017, 8:15
Доброе утро. Ответьте пожалуйста, почему у вас так часто заканчивается аромат олимпия аква в виде парфюмерной воды, бренд пако робанн. Это же не лимитированый выпуск, как я понимаю.
SpellSmell
31 марта 2017, 9:38

Здравствуйте, Амаля.
Наличие зависит от многих факторов, например, популярность аромата, спрос среди пользователей, поставки товара. Мы всегда стараемся обновлять информацию о наличии в самые короткие сроки. На данный момент, можем предложить Вам оформить заявку на появление парфюмерной воды Paco Rabanne - Olympea Aqua. Для этого необходимо нажать на кнопку "Оставить заявку" на странице товара.



С уважением, SpellSmell.ru

Юлия
30 марта 2017, 6:45
Здравствуйте Как отслеживать посылку?
SpellSmell
30 марта 2017, 9:05
Здравствуйте, Юлия.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением, SpellSmell.ru
Амаля
29 марта 2017, 6:52
Здравствуйте, скажите пожалуйста новый аромат от Виктории сикрет love is heavenly 2016 когда появится у вас в магазине, вы ожидаете её поступление?
SpellSmell
29 марта 2017, 9:31
Здравствуйте, Амаля.
Мы ожидаем поступление данного аромата, но, к сожалению, сроки мы не уточняем. Мы можем оставить для Вас заявку на появление, чтобы Вам пришло sms-уведомление, как только он поступит к нам в продажу.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина Владимировна
28 марта 2017, 17:40
Здравствуйте! Странная история получилась с моим последним заказом на Сафари. Все понятно, конечно, без объяснений, но неприятно, когда неискренность подрывает доверительность в отношениях. Почему бы честно не сказать: неувязка, мы ошиблись, выставилу не ту цену; или - после оформления вашего заказа цена увеличилась в четыре раза. Будете брать? Не надо было лепетать - нет на складе парфюмерной воды, есть только духи. Извинения принимаю, но осадочек остался.
SpellSmell
28 марта 2017, 18:08

Здравствуйте, Ирина Владимировна.
В начале, мы бы хотели еще раз принести Вам извинения от лица компании. Сегодня Вам перезвонил менеджер и сообщил, что аромата Ralph Lauren Safari не оказалось в наличии, так как его партия была распродана. Мы постоянно обновляем информацию на нашем сайте и стараемся осуществлять это как можно быстрее. Как только у нас появилась возможность оформлять заказы на данную позицию из новых партий, она стала отображаться на странице аромата на сайте. Сейчас указанная цена актуальна для поступившей партии.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос