ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 50

Ульяна Валерьевна
23 марта 2018, 13:15
Здравствуйте, скажите пожалуйста, отличается ли пробник запахом от оригинала?
SpellSmell
23 марта 2018, 13:39
Здравствуйте, Ульяна Валерьевна.
Уточните, пожалуйста, что Вы подразумеваете под пробником - миниатюру аромата или флакон-тестер?

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
22 марта 2018, 19:14
Здравствуйте. Мой заказ отправлен?
SpellSmell
22 марта 2018, 19:17
Здравствуйте, Ольга Витальевна.
На данный момент Ваш заказ комплектуется. Как только он будет отправлен, Вам придет соответствующее уведомление. Ориентировочные сроки прибытия заказа на почтовое отделение - с 16 по 24 апреля.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина Геннадьевна
22 марта 2018, 14:16
Почему мне духи поступили не в золотом, а в бордовом флаконе?
SpellSmell
22 марта 2018, 14:27
Здравствуйте, Ирина Геннадьевна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Борисовна
21 марта 2018, 19:17
Прошу отметить заказ 717037.
SpellSmell
21 марта 2018, 19:19
Здравствуйте, Елена Борисовна.
Спасибо Вам за информацию. Заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru
Натали
21 марта 2018, 13:54
Уважаемый администратор! Можете не изменять мои данные. Я заказ сделала, а сейчас нахожусь за границей, поэтому написала получателя моего мужа.
SpellSmell
21 марта 2018, 14:11
Здравствуйте, Наталья.
Заказ мы можем подтвердить и передать в отдел доставки только после его устной проверки. Поскольку Вы будете являться клиентом по данному заказу, нам необходимо будет связаться с Вами для его подтверждения. До этого момента заказ будет отложен. Обратите внимание, что в отложенном заказе товар не резервируется, а значит стоимость, наличие и сроки доставки могут измениться. Уточните, пожалуйста, по какому номеру можно Вам позвонить?

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана
21 марта 2018, 10:27
КОГДА ПРИДЕТ МОЙ ЗАКАЗ 714704? SMS 20 марта о приходе товара не пришел.
SpellSmell
21 марта 2018, 10:38
Здравствуйте, Светлана Ивановна.
Мы уточним информацию по Вашему заказу. По результатам наш менеджер свяжется с Вами сегодня.

С уважением, SpellSmell.ru
Ольга Владимировна
19 марта 2018, 9:11
Как изменить номер телефона?
SpellSmell
19 марта 2018, 10:00
Здравствуйте, Ольга Владимировна.
К сожалению, в личном кабинете нет возможности поменять информацию, эта функция доступна только менеджерам. Для изменения номера, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8-800-555-97-70, или оставьте свои контактные данные, и мы Вам перезвоним.

С уважением, SpellSmell.ru
Айша Солтмуратовна
16 марта 2018, 10:46
Добрый день! Я заказывала парфюмерную воду, но получила я ее без коробки, просто завернутая в пакет, можно узнать почему без своей коробки прислали?
SpellSmell
16 марта 2018, 11:08
Здравствуйте, Айша Солтмуратовна.
Вы оформляли заказ на тестер. При подтверждении менеджер сообщил Вам, что данная комплектация поступает без коробки и без колпачка на распылителе.
Менеджер перезвонит Вам в течение часа.

С уважением, SpellSmell.ru
Роман Игориевич
14 марта 2018, 21:34
Здравствуйте, хочу отредактировать последний заказ, как это сделать?
SpellSmell
15 марта 2018, 9:10
Здравствуйте, Роман Игориевич.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа для внесения изменений в заказ.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина Вячеславовна
12 марта 2018, 11:42
Здравствуйте, я только что оформила заказ 713021 и оплатила. Вы не сможете мне дозвониться на телефон, я в роуминге. По поводу заказа звоните, пожалуйста, Анне: +7926*******
SpellSmell
12 марта 2018, 11:48
Здравствуйте, Ирина Вячеславовна.
Благодарим Вас за информацию. Менеджеры свяжутся с Анной в течение часа.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос