Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 49

28 марта 2018, 16:21

Меня интересует вопрос по оплате, почему не предупреждаете, что кроме оплаты мы еще и перевод оплачиваем!!! Сверх оговоренной суммы почта содрала еще 155 рублей за перевод денег, в результате плюс вышел к покупке больше 500 рублей! Сказать, что я не в восторге, это мало!!!

Ответить

SpellSmell

28 марта 2018, 16:37

Здравствуйте, Светлана Николаевна.
При подтверждении заказа менеджер обязательно оговаривает стоимость доставки и примерную сумму комиссии за наложенный платёж. Мы сообщаем примерную сумму комиссии, так как точную рассчитывают на почте.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Николаевна

28 марта 2018, 16:44

Спасибо за ваше внимание, вопрос решен. На будущее буду знать и брать по доставке

Ответить

SpellSmell

28 марта 2018, 17:01

Светлана Николаевна, спасибо Вам за обращение. Всегда рады помочь.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена

25 марта 2018, 20:09

Можно отредактировать заказ?

Ответить

SpellSmell

25 марта 2018, 20:12

Здравствуйте, Елена.
К сожалению, в личном кабинете самостоятельно Вы не сможете внести изменения в заказ. Наш менеджер уже связался с Вами и внес необходимые коррективы.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

25 марта 2018, 9:59

Здравствуйте! Все мои предыдущие заказы приходили в течении 10-12 дней с момента подтверждения, а сейчас так долго! У Вас изменения? Спасибо.

Ответить

SpellSmell

25 марта 2018, 10:15

Здравствуйте, Ольга Витальевна.
Дело в том, что некоторые ароматы мы можем оформить только по предзаказу, поэтому доставить их возможно только с задержкой. На данный момент ожидается парфюмерная вода La Perla - J Aime объемом 30 мл, а остальные позиции из Вашего заказа уже готовы. Как только заказ будет отправлен, мы пришлем Вам соответствующее уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ульяна Валерьевна

23 марта 2018, 13:15

Здравствуйте, скажите пожалуйста, отличается ли пробник запахом от оригинала?

Ответить

SpellSmell

23 марта 2018, 13:39

Здравствуйте, Ульяна Валерьевна.
Уточните, пожалуйста, что Вы подразумеваете под пробником - миниатюру аромата или флакон-тестер?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

22 марта 2018, 19:14

Здравствуйте. Мой заказ отправлен?

Ответить

SpellSmell

22 марта 2018, 19:17

Здравствуйте, Ольга Витальевна.
На данный момент Ваш заказ комплектуется. Как только он будет отправлен, Вам придет соответствующее уведомление. Ориентировочные сроки прибытия заказа на почтовое отделение - с 16 по 24 апреля.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ирина Геннадьевна

22 марта 2018, 14:16

Почему мне духи поступили не в золотом, а в бордовом флаконе?

Ответить

SpellSmell

22 марта 2018, 14:27

Здравствуйте, Ирина Геннадьевна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Борисовна

21 марта 2018, 19:17

Прошу отметить заказ 717037.

Ответить

SpellSmell

21 марта 2018, 19:19

Здравствуйте, Елена Борисовна.
Спасибо Вам за информацию. Заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Натали

21 марта 2018, 13:54

Уважаемый администратор! Можете не изменять мои данные. Я заказ сделала, а сейчас нахожусь за границей, поэтому написала получателя моего мужа.

Ответить

SpellSmell

21 марта 2018, 14:11

Здравствуйте, Наталья.
Заказ мы можем подтвердить и передать в отдел доставки только после его устной проверки. Поскольку Вы будете являться клиентом по данному заказу, нам необходимо будет связаться с Вами для его подтверждения. До этого момента заказ будет отложен. Обратите внимание, что в отложенном заказе товар не резервируется, а значит стоимость, наличие и сроки доставки могут измениться. Уточните, пожалуйста, по какому номеру можно Вам позвонить?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана

21 марта 2018, 10:27

КОГДА ПРИДЕТ МОЙ ЗАКАЗ 714704? SMS 20 марта о приходе товара не пришел.

Ответить

SpellSmell

21 марта 2018, 10:38

Здравствуйте, Светлана Ивановна.
Мы уточним информацию по Вашему заказу. По результатам наш менеджер свяжется с Вами сегодня.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Владимировна

19 марта 2018, 9:11

Как изменить номер телефона?

Ответить

SpellSmell

19 марта 2018, 10:00

Здравствуйте, Ольга Владимировна.
К сожалению, в личном кабинете нет возможности поменять информацию, эта функция доступна только менеджерам. Для изменения номера, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8-800-555-97-70, или оставьте свои контактные данные, и мы Вам перезвоним.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *