Москва
ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Распродажа
Топ бренды
Бесплатно
Доставка
Покупателю
Контакты
8 (495) 668 06 02
Написать в MAX
Каталог
Поиск
Найти
Доставка
 по Москве
(внутри МКАД)
Войти
Избранное
Корзина

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 48

Алина
27 апреля 2018, 13:00
Добрый день, 5% это постоянная или накопительная скидка?
Ответить
Поделиться
SpellSmell
27 апреля 2018, 13:03

Здравствуйте, Алина.
Размер клиентской скидки зависит от числа оплаченных заказов. На 1-й заказ скидки нет, на 2-й и 3-й заказы размер скидки составляет 5%, на 4-й и 5-й - 7%, на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, что на акционные товары из раздела "Скидки" клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Елена
20 апреля 2018, 15:24
Здравствуйте! Я заказала у вас духи Prudence Paris - Prudenzia (из серии ароматов Prudence Paris Capri) основываясь на пирамиде нот, указанных для этого аромата на вашем сайте. Вчера случайно узнала, что есть официальный сайт prudencepariscom и посмотрела там описание ароматов этой серии и оказалось, что у вас описания всех ароматов данной серии перепутаны. Ноты, которые мне понравились, соответствуют аромату Prudence Paris Serafina. А у заказанного аромата ноты совсем иные, в том числе и те, которые мне совершенно не нравятся. Естественно, я попросила отменить заказ, после чего менеджер сообщила мне, что теперь я смогу оформлять заказы только после полной их предоплаты, хотя раньше я всегда вовремя выкупала свои заказы. Вот так, обидно.
Ответить
Поделиться
SpellSmell
20 апреля 2018, 15:28
Здравствуйте, Елена.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Елена
20 апреля 2018, 22:38
Это не вопрос к SpellSmell. Пишу для посетителей сайта, кто читает раздел "общение" и кому интересно, как решился мой вопрос. Никак. Позвонила девушка, поблагодарила за информацию о неточности в описании ароматов (кстати описание уже исправили) и сказала, что ошибка в описании аромата ничего не значит - ни к чему, дескать, покупать по описанию нот (другими словами - даже если мы ошиблись, все-равно Вы сами виноваты). Вот такая удобная позиция, да еще по отношению к покупателю, который не один год являлся их добросовестным клиентом. Повторюсь, что этот комментарий не является вопросом к SpellSmell - отвечать на него не надо.
Ответить
SpellSmell
21 апреля 2018, 9:54
Здравствуйте, Елена.
Действительно, мы всегда советуем перед приобретением любого парфюма ознакомится с ним, так как звучать аромат может на каждом человеке индивидуально.
Ваша ситуация немного другая. Мы приносим извинения за то, что не разобрались в ней сразу.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа для решения Вашего вопроса.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Елена
19 апреля 2018, 20:35
Здравствуйте! Можно отменить заказ № 720315?
Ответить
Поделиться
SpellSmell
19 апреля 2018, 20:40
Здравствуйте, Елена.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Людмила
18 апреля 2018, 13:01
Добрый день, у меня заказ под номером 719081, как мне узнать номер отслеживания посылки? Заранее благодарствию
Ответить
Поделиться
SpellSmell
18 апреля 2018, 13:08
Здравствуйте, Людмила Валерьевна.
Как только заказ был отправлен из Москвы, 30.03.2018, Вам были направлены sms-сообщение, а также письмо на электронный адрес с номером посылки для отслеживания. Сейчас мы снова отправили Вам уведомления, ожидайте их поступление.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Константин Александрович
17 апреля 2018, 12:12
У вас какие-то проблемы с сайтом? В кабинет не могу зайти. Корзину не могу посмотреть. Поиск ароматов по названию не работает.
Ответить
Поделиться
SpellSmell
17 апреля 2018, 12:15
Здравствуйте, Константин Александрович.
Менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Сергей Михайлович
15 апреля 2018, 17:39
С чем связана такая большая цена на одеколон АРАМИС от АРАМИС более 15 000 руб. Это винтаж?
Ответить
Поделиться
SpellSmell
15 апреля 2018, 17:44
Здравствуйте, Сергей Михайлович.
Мы уточним информацию по данному аромату. Наш менеджер свяжется с Вами завтра по результатам.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Ирина Валериевна
10 апреля 2018, 13:47
Здравствуйте! Я могу сделать отмену заказа? Заказ № 667235 от 9 апреля 2018 года. Сегодня их понюхала и они мне страшно не понравились
Ответить
Поделиться
SpellSmell
10 апреля 2018, 13:48
Здравствуйте, Ирина Валериевна.
Спасибо Вам за информацию. Заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Светлана Сергеевна
9 апреля 2018, 23:54
Здравствуйте! Можно ли заказать доставку не почтой России, а в пункт выдачи заказа, г Владимир.
Ответить
Поделиться
SpellSmell
10 апреля 2018, 9:08
Здравствуйте, Светлана Сергеевна.
Во Владимир доставка возможна на пункт самовывоза. Стоимость такой доставки - 300 рублей. Минимальные сроки доставки - 3-4 рабочих дней. Однако обратите внимание, что новый заказ мы сможем подтвердить только после внесения по нему 100% предоплаты, так как предыдущий заказ Вы не забрали.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Юлия
9 апреля 2018, 15:32
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в какой упаковке идет запаска?
Ответить
Поделиться
SpellSmell
9 апреля 2018, 15:59

Здравствуйте, Юлия.
Запаска предназначена для того, чтобы переливать жидкость в основной флакон, и может быть без распылителя. Подробную информацию Вы можете прочитать в нашей статье



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Сергей
9 апреля 2018, 8:00
Здравствуйте! Как узнать где в пути находиться мой заказ Заказ № 718802 от 3 апреля 2018 года 20:21 и какая служба доставки?
Ответить
Поделиться
SpellSmell
9 апреля 2018, 9:30
Здравствуйте, Сергей.
Ваш заказ находится в пути и должен поступить в срок - с 10 по 11 апреля. Менеджер свяжется с Вами в течение часа и сообщит дополнительную информацию.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
47
48
49
Задать вопрос