Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 174

1 февраля 2011, 19:26

Здравствуйте, что с моим заказом??? Я его так и не получил!...

Ответить

1 февраля 2011, 21:00

Здравствуйте, Станислав Викторович.
Отправлен запрос в курьерскую службу. Как только получим информацию, немедленно Вам сообщим.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гульнара Салиховна

29 января 2011, 16:25

будут у вас Духи Mary Kate and Ashley

Olsen или нет

Ответить

SpellSmell

29 января 2011, 21:00

Здравствуйте, Гульнара Салиховна.
Информация о наличии товаров в нашем магазине обновляется каждый день. Но, к сожалению, мы не можем гарантировать, что конкретный товар, которого сейчас нет, появится в конкретный срок. Некоторых позиций не бывает годами, некоторые появляются через несколько дней после оставленной заявки. Заявку можете оставить на странице аромата, и как только он появится, Вы получите смс-уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

николай

26 января 2011, 9:36

Если у вас пробники в магазине и как заказать?

Ответить

SpellSmell

26 января 2011, 12:01

Здравствуйте, Николай.
К сожалению, пробники мы не предоставляем.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Анатольевна

23 января 2011, 10:21

Здравствуйте! У меня не работает раздел "заказы" - почему-то там не отбражается мой заказ....

Ответить

SpellSmell

23 января 2011, 11:22

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна.
В истории заказов Ваши покупки появляются только после получения нами оплаты по данным заказам. Как только Ваш заказ будет оплачен (мы получим оплату), Ваш заказ отобразится в истории покупок в личном кабинете.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

23 января 2011, 14:43

а. А то я думала, что раз есть словечко "статус" - то показывается, на каком этапе находится заказ. Как в озоне ))

Ответить

SpellSmell

25 января 2011, 11:28

Татьяна Анатольевна, приносим извинения за неверный ответ. По техническим причинам Ваш заказ не отображается. Он был отправлен 24.01 в 11 часов утра курьерской службой СДЭК. Курьер свяжется с Вами, когда заказ прибудет.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Викторовна

22 января 2011, 12:38

Доброго времени суток! Хочу заказать Gio Giorgio Armani для женщин, в объеме 35 мл или 50 мл подскажите, пожалуйста, какого цвета у Вас флаконы, похожи ли они на миниатюру или есть отличия? Заранее благодарю.

Ответить

Светлана Викторовна

22 января 2011, 12:40

И есть ли целлофан на коробочке?

Ответить

SpellSmell

22 января 2011, 12:45

Здравствуйте, Светлана Викторовна.
Мы уточним данную информацию и ответим Вам в течение дня.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

SpellSmell

22 января 2011, 13:40

Светлана, флаконы 35мл и 50мл такие же по цвету как на фото на сайте и абсолютно одинаковые с миниатюрой. Коробки ароматов 35мл и 50мл покрыты целлофаном.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Валерия

20 января 2011, 15:06

Скажите пожалуйста ,как зарегестрировать код , который находиться внутри упаковки?

Ответить

SpellSmell

20 января 2011, 21:02

Здравствуйте, Валерия.
Не совсем понимаем, о каком коде идет речь? Если Вы говорите о скидочной карте, то на ней нет кода, она несет информативный характер.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

18 января 2011, 16:49

У меня поменялся телефон, не могу найти в профиле, как это указать?

Жду ответа!

Ответить

SpellSmell

18 января 2011, 21:03

Здравствуйте, Ирина.
К сожалению, данная функция недоступна в личном кабинете. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для внесения изменений в Ваш профиль.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Лола Саидовна

18 января 2011, 9:43

Крайне возмущена временем доставки!!! Было строго оговорено с 20.00 до 22.00 !!!! Почему доставка в 23.00 и на мое возмущение от курьера последовал ответ, что неправильно распределили время доставки, что значит неправильно???? И кто??? По всей видимости у вас сменился хозяин, которому наплевать на клиентов и отношение сотрудников такое же. Очень жаль.

Ответить

SpellSmell

18 января 2011, 9:54

Здравствуйте, Лола Саидовна.
Курьер, действительно, опоздал. Но справедливости ради - не на час, а на 20 минут. Приносим свои извинения. Мы прилагаем очень много усилий, чтобы такие ситуации не случались, но исключить их полностью, увы, невозможно. Мы признаем свою вину.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Юлия Владимировна

12 января 2011, 18:02

Хочу заказать у вас Natori Natori 100мл ПВ за 4530р. Подскажите: флакон будет такой как на фото или другой? Спасибо.

Ответить

SpellSmell

12 января 2011, 21:04

Здравствуйте, Юлия Владимировна.
Флакона парфюмерной воды Natori будет такой же как на сайте.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

12 января 2011, 17:27

еще раз здравствуйте, прошу разобраться с доставкой заказа, я его так и не получил, более того мне не поступило даже звонка от службы доставки!!!! хотя уже прошло более чем достаточное количество времени!!!...

Ответить

SpellSmell

12 января 2011, 21:04

Здравствуйте, Станислав Викторович.
В курьерской службе нам сообщили, что сегодня уже должна была быть доставка, но Ваш заказ еще даже не пришел в Барнаул. Мы сделали повторный запрос о статусе Вашего заказа (который вчера уже должен был прийти, а сегодня доставлен). Ответ мы получим только завтра, так как сейчас офис курьерской компании в Вашем регионе уже не работает.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

173

174

175

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *