Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 173

Гость

16 марта 2011, 10:16

Добрый вечер, почему до сих пор висит Туалетная вода (тестер ) 30 мл Пако Робанн, хотя сказали, что в наличии нет?

Ответить

SpellSmell

16 марта 2011, 11:54

Здравствуйте, Алла Валерьевна.
Это была техническая ошибка. На данный момент все исправлено.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

9 марта 2011, 9:01

Здравствуйте. Заказывала в вашем магазине SHISEIDO RELAXING FRAGRANCE 50 мл. Заказ сегодня получила, но кое-что смутило. Во-первых, внешний вид коробки и флакона - такое ощущение, что они были в употреблении (я понимаю, что это винтаж, но не до такой же степени). Во-вторых, почему-то номер на коробке не совпадает с номером на флаконе(с таким феноменом первый раз сталкиваюсь). Объясните, пожалуйста, ведь деньги немалые заплачены...А за презенты спасибо.

Ответить

SpellSmell

9 марта 2011, 10:02

Здравствуйте, Елена.
К сожалению, в случае с винтажными изданиями надеяться на приемлемый внешний вид коробки (а зачастую и флакона) не приходится, так как такие позиции крайне долго хранятся и, в конечном счете, теряют первоначальный презентабельный товарный вид (повреждения коробки/флакона также происходят ввиду частой транспортировки (-ок) флаконов с духами на складе). Что касается несоответствия кодов, по всей видимости, произошло так, что при проверке товара на складе, флакон с вашим парфюмом по ошибке положили в другую аналогичную коробку. По этой причине код на дне флакона не совпадает с кодом на дне коробки.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ирина Александровна

7 марта 2011, 13:18

Здраствуйте :) Интересует судьба Заказа №51191. 28 февраля получила смс что заказ отправлен, обещали доставку за 5 дней...

Ответить

SpellSmell

7 марта 2011, 15:20

Здравствуйте, Ирина Александровна.
Завтра мы свяжемся со службой доставки, уточним местонахождение посылки и, обязательно, позвоним Вам.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга

3 марта 2011, 10:00

Когда будет мой заказ?

Ответить

SpellSmell

3 марта 2011, 10:10

Здравствуйте, Ольга.
Информация по Вашему заказу уточняется, ожидайте, пожалуйста, звонок нашего менеджера.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Николаевна

24 февраля 2011, 14:39

Подскажите, пожалуйста, заказ № 76061 будет доставлен сегодня до 18.00?

Ответить

SpellSmell

24 февраля 2011, 14:44

Здравствуйте, Светлана Николаевна.
В курьерской компании сообщили, Ваш заказ будет доставлен сегодня до 18:00.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Николаевна

24 февраля 2011, 15:56

Спасибо. Буду ждать!

Ответить

Гость

22 февраля 2011, 12:08

Когда придет мой заказ № 46799? Спасибо

Ответить

SpellSmell

22 февраля 2011, 15:09

Здравствуйте, Лилия Александровна.
По нашим данным, Ваш заказ сейчас находится в пути (3 февраля он покинул сортировочный центр в Москве, и больше о вашей посылке сведений не поступало), срок доставки Вашего заказа 4-5 недель (около/чуть больше месяца, так как при работе с почтой трудно что-либо с уверенностью сказать). Надеемся, что свой заказ Вы сможете получить уже на предстоящей неделе.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Эльмира Сагадатовна

20 февраля 2011, 11:30

номер моего заказа 45972, номер отправления 12927246114597, Посылка застряла где-то в Москве. Ваш менеджер пообещал мне, что мой заказ будет доставлен курьером через неделю, неделя прошла, а посылка не покинула пределы нашей столицы. Очень надеюсь на Вашу помощь в данной ситуации, с нетерпением жду ответа :)

Ответить

SpellSmell

20 февраля 2011, 20:57

Здравствуйте, Эльмира Сагадатовна.
Вопрос решен по телефону.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Роман Сергеевич

17 февраля 2011, 13:57

Почему качество товара ужасное??

Товарищ неделю назад получил Шанель Платинум с вашего сайта запах ужасный ,стойкости нет просто выкинул деньги.Я сегодня заказал такой же только тестер 50 мл ,ПРОШУ ОТМЕНИТЬ МОЮ ЗАЯВКУ Лебедев Роман Сергеевич г .Омск

Ответить

SpellSmell

17 февраля 2011, 14:58

Здравствуйте, Роман Сергеевич.
Ваш заказ снят. Передайте, пожалуйста, товарищу, что в случае претензий по качеству он может оформить возврат.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

nvais

16 февраля 2011, 15:53

Здравствуйте, поясните пожалуста, почему на некоторых сайтах страна производитель парф. духов Rance 1795 Eugenie значится Италия, возможно ли это ведь это селективная парфюмерия? И где производятся представленные в вашем интернет-магазине парф. духи? Заранее спасибо за ответ!

Ответить