Москва
ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Распродажа
Топ бренды
Бесплатно
Доставка
Покупателю
Контакты
8 (495) 668 06 02
Написать в магазин
Каталог
Поиск
Найти
Бесплатная доставка
 по Москве
(внутри МКАД)
Войти
Избранное
Корзина

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 163

Марина
29 февраля 2012, 15:30

Здравствуйте!Пожалуйста откорректируйте мой профиль(уберите фамилию).

Ответить
Поделиться
SpellSmell
29 февраля 2012, 17:45

Добрый день, Марина.
По техническим причинам в данный момент удаление фамилии из профиля невозможно. Надеемся на Ваше понимание.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Татьяна Валерьевна
28 февраля 2012, 14:38

и еще вопросик мне нужно что бы духи заказанные мною пришли после 15 марта

Ответить
Поделиться
SpellSmell
28 февраля 2012, 15:40

Татьяна Валерьевна, ничего не нужно, они итак придут ближе к 15 марта. Посылка на Почте России хранится месяц.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Ирина Владимировна
27 февраля 2012, 14:41

Пожалуйста разделите заказ от 24. 02 и от 25.02..Спасибо

Ответить
Поделиться
SpellSmell
27 февраля 2012, 15:42

Здравствуйте, Ирина Владимировна.
По Вашему заказу есть дополнительная информация. Мы с Вами свяжемся.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Татьяна Валерьевна
25 февраля 2012, 12:50

и еще пришлите мне пожалуйста мой почтовый идентификатор номер моего заказа 49370 от 24.02.2012

Ответить
Поделиться
SpellSmell
25 февраля 2012, 19:04

Татьяна Валерьевна, пришлем, когда отправим посылку - в начале следующей недели.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Елена Евгеньевна
24 февраля 2012, 12:11

Здравствуйте, можно ли дополнить заказ 52315 пробниками, например: Van Cleef & Arpels - Feerie Rose des Neiges, Van Cleef & Arpels - Feerie, Van Cleef & Arpels - Un Air de First, Christian Dior - Miss Dior или Cherie Blooming Bouquet или Cherie Eau De Printemps или Cherie Edp 2011. Т.к. менеджер сказал, что мой заказ будет формироваться только в понедельник и отправлен во вторник. Заранее спасибо.

Ответить
Поделиться
SpellSmell
24 февраля 2012, 15:13

Здравствуйте, Елена Евгеньевна.
Пробников сейчас у нас, к сожалению, нет. Возможно, в понедельник они появятся, но среди них, скорее всего, не будет нужных Вам ароматов. В этом случае мы вложим несколько на свое усмотрение. Но не обещаем, так как пробники могут не появиться вообще.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Ирина Александровна
23 февраля 2012, 16:02

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста тестер Kenzoki White Lotus (relaxing) в какой тубе? Прозрачной стеклянной, либо как у вас представлено на картинке?

Ответить
Поделиться
SpellSmell
23 февраля 2012, 17:46

Здравствуйте, Ирина Александровна.
На сайте представлено актуальное изображение флакона.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Марина Михайловна
22 февраля 2012, 12:45

Добрый день! Я бы хотела отказаться от заказа № 50498 от 21.02.2012г.

Ответить
Поделиться
SpellSmell
22 февраля 2012, 18:31

Здравствуйте, Марина Михайловна.
Заказ снят.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Елена Алексеевна
22 февраля 2012, 12:24

когда придет заказ 49007 от 14.02.2012?

Ответить
Поделиться
SpellSmell
22 февраля 2012, 14:53

Здравствуйте, Елена Алексеевна.
Срок прохождения отправлений в Ваш населенный пункт составляет 7-14 дней. Заказ должен прийти ближе к 28-му числу. В крайнем случае - в начале марта.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Елена Алексеевна
22 февраля 2012, 18:44

У вас написано, что срок доставки курьерской службой в Респ. Башкортостан от 6 до 8 дней. Я за это плачу 250 руб. , а теперь выясняется что больше 2-х недель. Я бы тогда бы почту подождала за 100руб.

Ответить
SpellSmell
22 февраля 2012, 19:34

Елена Алексеевна, 6-8 дней, это доставка EMS, которая стоит в Ваш регион около 600 рублей + комиссия за наложенный платеж, всего выходит около 700 рублей. Поскольку населенный пункт у Вас небольшой, то EMS Вам пришлось бы забирать самой из почтового отделения. Именно в Салават мы доставляем другой курьерской службой, почтой посылка бы стоила дороже 250 рублей с учетом комиссии за наложенный платеж.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Елена Алексеевна
23 февраля 2012, 11:18

Извиняюсь, но я отказываюсь от заказа. Слишком большие сроки доставки. У меня получается накладка. Еще раз извиняюсь.

Ответить
SpellSmell
23 февраля 2012, 13:39

Елена Алексеевна, хорошо, спасибо за информацию.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Елена Алексеевна
23 февраля 2012, 15:40

Спасибо!

Ответить
Гость
20 февраля 2012, 12:42

здравствуйте!я 18.02 по телефону сделала заказ.хотела бы узнать о статусе заказа и номер.можно отправить на мой e-mаil kornilovalyudmila@mail.ru

Ответить
Поделиться
SpellSmell
20 февраля 2012, 14:19

Здравствуйте, Людмила.
Вам отправлено письмо с необходимой информацией.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Антон
13 февраля 2012, 14:45

Добрый день! Вы меня просто удивляете! Как можно так заниматься бизнесом!!! Вторй раз пошу доставить один и тот же заказ ,в настоящий момент он №47755 ,не прошу скидок ,такое ощущение ,что из Москвы во Владивосток быстрее пешком дойти. Может Вам нужно доплатиь??? :)

Ответить
Поделиться
SpellSmell
13 февраля 2012, 15:47

Здравствуйте, Антон Николаевич.
По поводу вашего вопроса:
1) В первый раз Вы решили добавить еще один товар в заказ через два дня после его оформления. К тому времени первый товар был уже отправлен, и Ваш второй заказ отложили, так как по правилам к одному человеку не может идти одновременно две посылки.
2) Ваш заказ 47755 отправлен на следующий день после того, как Вы оформили покупку на сайте, то есть 7-го февраля. Последняя информация о заказе - 9-го числа он покинул Москву. К сожалению, Почта России иногда доставляет очень долго. Мы постараемся выяснить судьбу Вашего заказа и позвоним Вам.



С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
162
163
164
Задать вопрос