Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 163

Марина Михайловна

22 февраля 2012, 12:45

Добрый день! Я бы хотела отказаться от заказа № 50498 от 21.02.2012г.

Ответить

SpellSmell

22 февраля 2012, 18:31

Здравствуйте, Марина Михайловна.
Заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Алексеевна

22 февраля 2012, 12:24

когда придет заказ 49007 от 14.02.2012?

Ответить

SpellSmell

22 февраля 2012, 14:53

Здравствуйте, Елена Алексеевна.
Срок прохождения отправлений в Ваш населенный пункт составляет 7-14 дней. Заказ должен прийти ближе к 28-му числу. В крайнем случае - в начале марта.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Алексеевна

22 февраля 2012, 18:44

У вас написано, что срок доставки курьерской службой в Респ. Башкортостан от 6 до 8 дней. Я за это плачу 250 руб. , а теперь выясняется что больше 2-х недель. Я бы тогда бы почту подождала за 100руб.

Ответить

SpellSmell

22 февраля 2012, 19:34

Елена Алексеевна, 6-8 дней, это доставка EMS, которая стоит в Ваш регион около 600 рублей + комиссия за наложенный платеж, всего выходит около 700 рублей. Поскольку населенный пункт у Вас небольшой, то EMS Вам пришлось бы забирать самой из почтового отделения. Именно в Салават мы доставляем другой курьерской службой, почтой посылка бы стоила дороже 250 рублей с учетом комиссии за наложенный платеж.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Алексеевна

23 февраля 2012, 11:18

Извиняюсь, но я отказываюсь от заказа. Слишком большие сроки доставки. У меня получается накладка. Еще раз извиняюсь.

Ответить

SpellSmell

23 февраля 2012, 13:39

Елена Алексеевна, хорошо, спасибо за информацию.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Алексеевна

23 февраля 2012, 15:40

Спасибо!

Ответить

Гость

20 февраля 2012, 12:42

здравствуйте!я 18.02 по телефону сделала заказ.хотела бы узнать о статусе заказа и номер.можно отправить на мой e-mаil kornilovalyudmila@mail.ru

Ответить

SpellSmell

20 февраля 2012, 14:19

Здравствуйте, Людмила.
Вам отправлено письмо с необходимой информацией.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Антон

13 февраля 2012, 14:45

Добрый день! Вы меня просто удивляете! Как можно так заниматься бизнесом!!! Вторй раз пошу доставить один и тот же заказ ,в настоящий момент он №47755 ,не прошу скидок ,такое ощущение ,что из Москвы во Владивосток быстрее пешком дойти. Может Вам нужно доплатиь??? :)

Ответить

SpellSmell

13 февраля 2012, 15:47

Здравствуйте, Антон Николаевич.
По поводу вашего вопроса:
1) В первый раз Вы решили добавить еще один товар в заказ через два дня после его оформления. К тому времени первый товар был уже отправлен, и Ваш второй заказ отложили, так как по правилам к одному человеку не может идти одновременно две посылки.
2) Ваш заказ 47755 отправлен на следующий день после того, как Вы оформили покупку на сайте, то есть 7-го февраля. Последняя информация о заказе - 9-го числа он покинул Москву. К сожалению, Почта России иногда доставляет очень долго. Мы постараемся выяснить судьбу Вашего заказа и позвоним Вам.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Жанна Александровна

12 февраля 2012, 11:42

Довольна качеством ароматов, заказывала у Вас не раз. Один минус - долго идут посылки (до Новосибирска 11-16 дней, с ума сойти...). Если бы начали отппавлять 1 классом, было бы здорово!

Ответить

SpellSmell

12 февраля 2012, 12:46

Здравствуйте, Жанна Александровна.
По опыту нашей работы, посылки, отправленные 1-м классом приходят не намного быстрее.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Жанна Александровна

12 февраля 2012, 13:47

В два раза быстрее (4-6 дней) едут посылки и бандероли, отправленные 1 классом.

Ответить

Ольга Борисовна

12 февраля 2012, 15:49

А вот в Тюмень все приходит очень быстро! 3-5 дней и аромат с тобой!

Ответить

Жанна Александровна

12 февраля 2012, 17:50

Обычно и мне быстро. Но последний заказ, отправленный 01. 02. 12, до сих пор ко мне едет, а на дворе уже 12. 02. 12.

Ответить

Галина Ильясовна

10 февраля 2012, 14:43

Добрый день! Большое спасибо за получение очередного шикарнейшего парфюма. Я заказывала парф.воду

" Шанель №5" (35 мл). Прошу вас дать мне разъяснения по поводу надписи на упаковке на тыльной стороне " NEW YORK " по надписью " Сделано во Франции". Мне интересно знать,что это означает?

Ответить

SpellSmell

10 февраля 2012, 14:47

Здравствуйте, Галина Ильясовна.
Дело в том, что у компании Chanel есть заводы по производству духов как во Франции, так и в США. Скорее всего, флакон для духов был изготовлен в США, а сами духи разлиты во Франции. Поэтому на коробке присутствует надпись "New York".

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Галина Ильясовна

10 февраля 2012, 15:45

Благодарю за разъяснения.

Ответить

SpellSmell

10 февраля 2012, 17:47

Галина Ильясовна, рады были помочь.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Екатерина Сергеевна

8 февраля 2012, 13:56

При заказе на вашем сайте, мне в подарок прислали карту на последующую покупку со скидкой 10%. Как я могу ей воспользоваться?

Ответить

SpellSmell

8 февраля 2012, 17:47

Добрый день, Екатерина Сергеевна.
Скидка на следующий заказ составляет 5%. На 4-5 заказы (скидка 7%). На все заказы после 5-го (10%).

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

иван

4 февраля 2012, 14:07

как долго ждать заказ?

Ответить

SpellSmell

4 февраля 2012, 14:26

Добрый день, Иван.
Уточните, пожалуйста, из какого Вы города? Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь, пожалуйста, с нами по бесплатному номеру 8-800-555-97-70.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

1 февраля 2012, 9:31

каков статус моего заказа 191281

Ответить

SpellSmell

1 февраля 2012, 10:31

Здравствуйте, Марина.
Ваш заказ уже по срокам должен был прибыть в Ваш город. Мы отправили запрос в курьерскую службу. Как будет ответ - с Вами свяжутся. Возможно, это будет уже завтра.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

1 февраля 2012, 17:48

спасибо

Ответить

Татьяна Анатольевна

29 января 2012, 11:43

Здравствуйте! Не знаю, куда написать... Напишу сюда - япросто ШОКИРОВАНА скоростью доставки... 23,01 в четыре часа по местному времени заказала (в 13 по мск), 28,01 в 10 утра (местное время) меня уже пытал курьер - доставили... Чартером, что ли?? Я живу в томске, это за уралом.. И интернет-магазины, как правило, формируют/везут/... товар в течение 2х недель... А тут.. До сих пор не оправилась от оперативности...

Ответить