ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 151

Ольга Владимировна
12 февраля 2013, 9:31

Добрый день!Мой заказ 123822, отправлен 31.01.2013, но почему -то сегодня 12.02.13 до сих пор не получила. В чем причина?

SpellSmell
12 февраля 2013, 10:32

Здравствуйте, Ольга Владимировна.
Мы отправили запрос по Вашему заказу в курьерскую службу. Как только получим информацию, непременно Вас оповестим.



С уважением, SpellSmell.ru

Ольга Владимировна
12 февраля 2013, 10:41

о"кей. Спасибо

SpellSmell
12 февраля 2013, 11:20

Ольга Владимировна, нам сообщили, что заказ будет доставлен в Ваш регион сегодня. Доставка состоится в течение ближайших 1-2 дней.



С уважением, SpellSmell.ru

Ольга Владимировна
14 февраля 2013, 12:33

заказ получен. Спасибо

SpellSmell
14 февраля 2013, 12:44

Ольга Владимировна, будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.



С уважением, SpellSmell.ru

Надежда
9 февраля 2013, 13:47

Здравствуйте еще раз! Вы не могли бы подсказать, когда появится Carthusia - Via Camerelle, код 6026?

SpellSmell
9 февраля 2013, 16:28

Добрый день, Надежда.
К сожалению, мы не можем сообщить сроки поступления, Вы можете оставить заявку на товар, напиши свой мобильный номер телефона, как только появится аромат на сайте, на Ваш мобильный номер телефона придет смс-уведомление.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена Валерьевна
7 февраля 2013, 16:53

Почему первый заказ не отображен на моей страничке? Я его и получила - оплатила и оплата уже прошла у вас,т.к. выслан второй заказ,который я благополучно вчера получила.

SpellSmell
7 февраля 2013, 17:54

Здравствуйте, Елена.
На ваше имя зарегистрировано 2 личных кабинета. Логин и пароль от того кабинета, в котором отображается вся история заказов, высланы Вам на электронную почту. Вы, видимо, проверяли другой кабинет.



С уважением, SpellSmell.ru

Алена
6 февраля 2013, 14:05

Здравствуйте! Почему цены на 4-7 мл парфюмов так завышены? При том, что цены на объем 50-100 мл напротив ниже стоимости, по которой духи продают в сетевых магазинах.

И сразу второй вопрос: 4-7 мл приходят в оригинальных флаконах, не как отливанты, верно?

SpellSmell
6 февраля 2013, 14:28

Здравствуйте, Алена.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Если Вы знакомы с ароматом, то при получении у Вас есть право вскрыть упаковку при курьере, послушать аромат и убедиться в его подлинности. Мы не комментируем ценовую политику нашего магазина, все цены, представленные на нашем сайте, актуальны.



С уважением, SpellSmell.ru

Алена
6 февраля 2013, 14:30

Спасибо за быстрый ответ!

SpellSmell
6 февраля 2013, 15:57

Алена, рады были помочь.



С уважением, SpellSmell.ru

Евгения
4 февраля 2013, 12:24

Добрый день давненько заказывала радьф лаурен рокс жен. Сейчас смотрю цена в 2 раза дороже. Почему?

SpellSmell
4 февраля 2013, 13:25

Здравствуйте, Евгения.
К сожалению, мы не комментируем ценовую политику нашего магазина.



С уважением, SpellSmell.ru

Мария Александровна
2 февраля 2013, 11:48

Добрый день, мой заказ №122527 от 26.01.2013, заказ передан в службу доставки 01.02.2013, когда примерно ждать заказ в Иркутскую область, город Шелехов??

SpellSmell
26 февраля 2013, 12:48

Здравствуйте, Мария Александровна.
Ваш заказ будет доставлен в течение 12-14 рабочих дней. Перед доставкой Вам позвонит курьер.



С уважением, SpellSmell.ru

Екатерина Андреевна
26 января 2013, 15:21

Вышла замуж, сменила фамилию. В разделе редактирования профиля не смогла её изменить. Прошу оказать содействие...

SpellSmell
26 января 2013, 16:29

Здравствуйте, Екатерина Андреевна.
Скажите, какая теперь у Вас теперь фамилия? Мы передадим Вашу просьбу, в ближайшее время проблемы, связанные с редактированием профиля, будут улажены.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
26 января 2013, 12:56

добрый вечер, почему не отражены мои заказы?

SpellSmell
26 января 2013, 14:57

Здравствуйте, Лариса Владимировна.
Скорее всего, это техническая ошибка. В любом случае мы предоставим Вам вашу скидку.



С уважением, SpellSmell.ru

Ольга
25 января 2013, 12:14

Здравствуйте! 15 июня мне был отправлн заказ во владивосток, номер заказа 159976, номер отправления 1008057684. Как мне отследить, прибыл заказ или нет? Или мне позвонят по приходу?

SpellSmell
25 января 2013, 12:14

Здравствуйте, Ольга.
По прибытии заказа Вы получите почтовое извещение. Также посылку можно отследить на сайте почты России.



С уважением, SpellSmell.ru

Аня
20 января 2013, 15:01

Заказ №374073. Почему не посчиталась скидка?

SpellSmell
20 января 2013, 16:31

Здравствуйте, Анна Владимировна.
Скидка рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Ваша клиентская скидка на данный момент составляет 10 %. В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами, ожидайте, пожалуйста.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос