ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 15

Айгуль Айратовна
17 июня 2020, 0:06
На каком сайте я могу отслеживать?
SpellSmell
17 июня 2020, 9:00
Здравствуйте, Айгуль Айратовна.
На данный момент Ваш заказ находится в пути. Статус заказа Вы можете отслеживать на нашем сайте в личном кабинете. Кроме того, когда заказ прибудет в Ваш город, мы пришлем Вам соответствующее уведомление, а также курьерская служба свяжется с Вами для согласования доставки.

С уважением, SpellSmell.ru
Сергей
16 июня 2020, 13:38
Добрый день, хотелось бы узнать, Carolina Herrera Good Girl Legere ( мой заказ) 30 мл как флакон выглядит( как обычный 50мл или 80мл) в плане распылителя… Или все таки типо крышки на флаконе надо снимать каблук)))) не знаю как объяснить ещё? Или все таки это цельный флакон как и у больших объемов.
SpellSmell
16 июня 2020, 14:05
Здравствуйте, Сергей.
Аромат Carolina Herrera - Good Girl Legere в объеме 30 мл будет выглядеть как на фотографии на сайте, флакон в виде туфли.

С уважением, SpellSmell.ru
Сергей
16 июня 2020, 14:26
Спасибо за ответ.
Rustam
1 июня 2020, 8:58
Добрый день. Появятся ли вообще эти духи в наличии, нигде найти не могу Мужские духи Art Parfum 24 ct Gold Когда последний раз были в наличии? Нигде не могу найти, вообще, не знаете где они могут быть и с чем связано их исчезновение?
SpellSmell
1 июня 2020, 9:17
Здравствуйте, Рустам.
К сожалению, данный аромат у нас закончился, и нет информации о сроках его появления. Вы можете оформить заявку на sms-уведомление о его появлении, нажав на кнопку "Сообщите мне когда появится".

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
26 мая 2020, 7:16
Здравствуйте. Почему я не вижу в личном кабинете свой заказ #830328?
SpellSmell
26 мая 2020, 9:41
Здравствуйте, Вячеслав Викторович.
Мы отправили Вам логин и пароль для Личного кабинета по смс. Проверьте, пожалуйста, информация в Личном кабинете отображается.

С уважением, SpellSmell.ru
Ольга Николаевна
24 мая 2020, 22:35
Необходимо отменить сегодняшний заказ! В лк этого сделать не могу
SpellSmell
25 мая 2020, 8:35
Здравствуйте, Ольга Николаевна.
Ваш заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru
Наира Викторовна
16 мая 2020, 12:40
Здравствуйте. Мой заказ 54663. Подскажите пожалуйста когда прибудет до места вручения
SpellSmell
16 мая 2020, 12:43
Здравствуйте, Наира Викторовна.
На данный момент заказ находится в пути. Ориентировочные сроки прибытия: с 9 по 11 июня. Как только заказ прибудет, курьерская служба с Вами свяжется для согласования доставки.

С уважением, SpellSmell.ru
Оплата наложным платежом действует сейчас?
SpellSmell
16 мая 2020, 8:59
Здравствуйте, Татьяна.
Да, оплата возможна при получении наличными, если сумма Вашего заказа не будет превышать 20 000 рублей.

С уважением, SpellSmell.ru
Аня
12 мая 2020, 11:40
Я ко дню рождения получу какую нибудь скидку?
SpellSmell
12 мая 2020, 11:43
Здравствуйте, Анна.
К сожалению, ко дню рождения у нас нет скидок. В нашем магазине действует система накопительных скидок, которая зависит от числа выкупленных Вами заказов. На 1-й заказ скидки нет, на 2-й и 3-й - 5%, на 4-й и 5-й - 7% и на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, если аромат уже идет по акции, клиентская скидка на него не распространяется, то есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru
Как сделать отмен заказа?
SpellSmell
8 мая 2020, 13:50
Здравствуйте, Виктория Валерьевна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Сегодня 14 дней как я сделала заказ. Две недели он на стадии « частично в офисе «. Что это всё означает? Спасибо.
SpellSmell
7 мая 2020, 10:58
Здравствуйте, Татьяна.
На данный момент заказ находится на комплектации. К сожалению, в связи с введенным карантином есть задержка в доставке некоторых позиций. Как только заказ будет полностью скомплектован и отправлен, мы пришлем Вам соответствующее уведомление. Ориентировочные сроки прибытия заказа: с 19 по 20 мая.

С уважением, SpellSmell.ru
Всё понятно, спасибо.
Задать вопрос