ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 14

Виктор Яковлевич
12 августа 2020, 19:14
Почему статус последнего моего заказа подтвержден а не оплачен номер заказа 1030576
SpellSmell
12 августа 2020, 19:45
Здравствуйте, Виктор Яковлевич.
После оформления заказа на нашем сайте он получает статус "Подтвержден", даже если заказ оплачен. После отправки статус "Отправлен" и только после получения Вами заказа, статус "Оплачен".

С уважением, SpellSmell.ru
Виктор Яковлевич
12 августа 2020, 20:03
Понятно тогда спасибо вам
SpellSmell
12 августа 2020, 20:07
Виктор Яковлевич, рады помочь. Обращайтесь, если возникнут вопросы.

С уважением, SpellSmell.ru
Татьяна Николаевна
10 августа 2020, 12:40
Добрый день, почему нет пробников на дорогие и хорошие духи или парфюмерную воду? Если вы занимаетесь парфюмом, значит они должны быть в наличии.
SpellSmell
10 августа 2020, 15:25
Здравствуйте, Татьяна Николаевна.
У нас бывают в продаже отливанты и миниатюры, но не на все ароматы. Отливант - это оригинальный аромат, разлитый из заводского, фирменного флакона во флаконы меньшего объема. Миниатюра может быть в виде уменьшенной формы флакона или небольшой пробирки. Пробники у нас есть только в наборе по 10 штук: https://www.spellsmell.ru/probniki-duhov.

С уважением, SpellSmell.ru
Алина Александровна
6 августа 2020, 11:06
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, скидка по карте покупателя действует, если товар уже со скидкой?
SpellSmell
6 августа 2020, 11:08
Здравствуйте, Алина Александровна.
Клиентская скидка не действует на товар, который уже идет по акции, то есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Николаевна
6 августа 2020, 10:17
Как отследить заказ?
SpellSmell
6 августа 2020, 10:57
Здравствуйте, Елена Николаевна.
На данный момент Ваш заказ находится в пути. Ориентировочные сроки прибытия: с 8 по 10 августа. Как только заказ прибудет, мы пришлем Вам соответствующее уведомление. Кроме того, в sms-сообщении мы отправили Вам трек-номер для отслеживания заказа на сайте курьерской службы.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Николаевна
6 августа 2020, 11:09
СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
SpellSmell
6 августа 2020, 11:10
Елена Николаевна, обращайтесь, если возникнут вопросы.

С уважением, SpellSmell.ru
Кира
5 августа 2020, 12:31
Когда можно ожидать поступления Annick Goutal Mandragore?
Татьяна
3 августа 2020, 19:41
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить информацию по заказу № 1025461.
SpellSmell
3 августа 2020, 19:48
Здравствуйте, Татьяна.
Ваш заказ находится в пути. Когда заказ поступит в пункт самовывоза, Вам придет уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru
Татьяна
5 августа 2020, 8:44
Здравствуйте. Продолжаю ждать свой заказ №1025461 и жду смс. Обещаные сроки доставки с 1 по 3 августа 2020 года уже прошли, наверное много заказов. ОЧЕНЬ надеюсь, что успею его получить -заказывала на день рождения дочери…….
SpellSmell
5 августа 2020, 9:34
Татьяна, мы уточним информацию по поводу Вашего заказа. Как только получим ответ, наш менеджер свяжется с Вами.

С уважением, SpellSmell.ru
Андрей Анатольевич
2 августа 2020, 12:41
Добрый день. Посмотрите, пжл в истории заказов, когда я сделал первый закпз? Дата.
SpellSmell
2 августа 2020, 12:51
Здравствуйте, Андрей Анатольевич.
Ваш первый заказ был оформлен 4 августа в 2018 году.

С уважением, SpellSmell.ru
Нелли Иминжановна
31 июля 2020, 15:09
Добрый день, мой заказ кажется не по тому адресу пришел, он ушел в Тверь а я в Солнечногорске
SpellSmell
31 июля 2020, 15:15
Здравствуйте, Нелли Иминжановна.
Ваш заказ ожидает Вас в отделении с индексом 141554 и адресом: Кривцово, д. 12.

С уважением, SpellSmell.ru
Анна
29 июля 2020, 21:16
Заказ № 1025895 от 29 июля 2020 года 21:03. Хотела оплатить картой - прошел какой-то сбой. Как теперь оплатить заказ?
SpellSmell
30 июля 2020, 9:01
Здравствуйте, Анна.
Оплата по Вашему заказу прошла. Наш менеджер свяжется с Вами до 10:00 для согласования деталей по заказу.

С уважением, SpellSmell.ru
Наталья Юрьевна
28 июля 2020, 8:21
Заказ N1024036 не отслеживается, прошу сообщить где находится посылка номер отправления 80088850985575
SpellSmell
28 июля 2020, 9:14
Здравствуйте, Наталья Юрьевна.
Ваш заказ прибыл в сортировочный центр в Новосибирске.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос