ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 148

Гость
1 апреля 2013, 10:31

Добрый день. Получила свой заказ 8120, спасибо! Но мне не вернули обещанную разницу в цене за Кляйна (этёнити) Оплачивала 100мл, а получила 30мл.

Татьяна Николаевна
1 апреля 2013, 11:19

заказ 81920

SpellSmell
1 апреля 2013, 12:33

Добрый день, Татьяна Николаевна.
Да, еще раз приносим свои извинения за неудобства, остатки денег мы перечислим на Ваш телефон.



С уважением, SpellSmell.ru

Татьяна Николаевна
1 апреля 2013, 14:25

Спасибо, деньги уже на счете!!!

SpellSmell
1 апреля 2013, 16:26

Татьяна Николаевна, мы всегда к Вашим услугам.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
29 марта 2013, 12:36

Здравствуйте! Только что прослеживала свой заказ на сайте Почты России. Почему-то в графе "наложенный платеж" стоит сумма равная стоимости посылки. Почему так? Ведь я оплатила заказ картой по предоплате. Мне отдадут на почте эту посылку, если там стоит оплата наложкой? Номер моего заказа 140716 от 18.03.2013.

SpellSmell
29 марта 2013, 13:12

Здравствуйте, Полина Витальевна.
Если так случится, что при получении на почте с вас потребуют оплату, просим Вас сообщить нам незамедлительно об этом, чтобы мы отправили телеграмму с уведомлением в ваше почтовое отделение, что заказ идет без наложенного платежа. Посылка должна была быть отправлена без наложенного платежа, если окажется иначе, значит на почте при отправлении произошел технический сбой.



С уважением, SpellSmell.ru

Денис
28 марта 2013, 11:53

Добрый Вечер!

Буду признателен Вам за комментарии о наличии на складе Emporio Armani - Туалетная вода 100 мл., Код товара: 1565.

В начале декабря сделал заказ, оператор уточнила у меня аромат и условия доставки, и приняла заказ. Через несколько дней, мне сообщили, что данного аромата нет в наличии.

Заранее благодарен за комментарии о том, есть ли данный товар в наличии и могу ли сделать повторный заказ.

Спасибо !!!

SpellSmell
28 марта 2013, 12:54

Здравствуйте, Денис.
Наличие интересующих вас духов будет уточнено на складе в ближайшее время. Как только получим ответ, обязательно Вам сообщим.



С уважением, SpellSmell.ru

SpellSmell
29 марта 2013, 11:54

Денис, извините за задержку с ответом. Аромат есть в наличии. Заказать его Вы можете через сайт или по телефону 8-800-555-97-70.



С уважением, SpellSmell.ru

Денис
29 марта 2013, 12:55

Спасибо!!!

Здравствуйте. Уточните наличие Shiseido - Relaxing Fragrance - 50мл и Jl Lorelyane

Hinlay - 50мл. Хотелось бы знать точно, т.к. в прошлом заказе оформляла один парфюм, на сайте показывал, что есть, а по факту не оказалось. Заранее спасибо.

SpellSmell
28 марта 2013, 9:25

Здрвствуйте, Ирина Александровна.
На данный момент Shiseido Relaxing 50 мл и Jl Lorelyane - Hinlay 50 мл имеются в наличии.



С уважением, SpellSmell.ru

Татьяна Николаевна
24 марта 2013, 11:05

Добрый день! Можно узнать номер посылки? Заказ №44796

SpellSmell
25 марта 2013, 11:07

Добрый день, Татьяна Николаевна.
Номер отправлен Вам на почту.



С уважением, SpellSmell.ru

Виолетта
22 марта 2013, 14:22

Добрый день!Сделала заказ 2 дня назад.Статус "подтвержлен".Заказ оформлем или нет?И какого время доставки?

SpellSmell
22 марта 2013, 17:22

Добрый день, Виолетта.
В нашей системе заказа на Ваше имя, к сожалению, нет, видимо, произошла техническая ошибка. Напишите, пожалуйста, Ваши контакты для связи, наш менеджер свяжется с Вами. Вы всегда можете связаться с нами по телефону: 8-800-555-97-70 бесплатный звонок по России.



С уважением, SpellSmell.ru

Марина Борисовна
18 марта 2013, 13:52

Здравствуйте! Хотела бы узнать когда в продаже появиться парфюмерная вода из серии Van Cleef & Arpels Gem? Я помню что уже задавала этот вопрос, очень бы хотелось что бы появился в продаже, я очень хочу заказать эту воду...прошу.

SpellSmell
18 марта 2013, 16:21

Добрый день, Марина Борисовна.
На данный момент продукция бренда Van Cleef & Arpels снята с сайта. Назвать точные сроки появления аромата, равно как и оставить заявку на интересующий Вас парфюм, мы, к сожалению, не можем.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Николаевна
15 марта 2013, 13:01

здравствуйте,а что значит индекс в заказе? почему он постоянно меняется? и "покинуло сортировочный центр" два раза с разницей в два дня,а место отправления все то же? можно узнать,отправлено все же или нет?

SpellSmell
15 марта 2013, 16:21

Здравствуйте, Светлана Николаевна.
Таковы особенности работы "Почты России". Заказ отправлен. Не волнуйтесь - все дойдет.



С уважением, SpellSmell.ru

Кирилл Алексеевич
15 марта 2013, 9:31

Сделал заказ №114627 на Amouage "Gold" и Amouage "Silver Cologne" оба тестеры по 50 мл. Заказ приняли, при подтверждении заказа сказали, что высылают. При этом я задавал ряд вопросов, в частности есть ли крышечки, мне ответили, что ваши ароматы будут с крышечками. Через пару дней звонок от сотрудника магазина, мол извините, но таких в наличии нет, и предлагает взамен полноценные флаконы, цена на которые в три раза выше. Я отказался от замены. Теперь заходя на сайт я просматриваю интересующие меня позиции, и вижу что оба аромата по прежнему доступны для заказа. Может быть стоит их убрать? Или вы сознательно вводите в заблуждение покупателей? Надеюсь, что нет, и это просто недосмотр. Если все-же такие позиции есть в наличии то прошу восстановить мой заказ №114627 и выслать его.

SpellSmell
15 марта 2013, 11:32

Кирилл Алексеевич, мужского Amouage Gold 50 мл парфюмерной воды тестера сейчас нет в наличии.



С уважением, SpellSmell.ru

Кирилл Алексеевич
15 марта 2013, 11:41

Amouage "Gold" до сих пор доступен для заказа. Про него забыли? Или его можно заказать?

SpellSmell
15 марта 2013, 16:33

Здравствуйте, Кирилл Алексеевич.
Приносим свои извинения. Ваших ароматов действительно нет в наличии. С сайта их убрали.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена Николаевна
9 марта 2013, 15:19

Здравствуйте, подскажите, пож-та, заказ№134688 когда ожидается к доставке

SpellSmell
9 марта 2013, 18:35

Здравствуйте, Елена Николаевна.
Ваш заказ был передан в службу доставки 05.03. Сроки доставки составляют 5-10 рабочих дней. По прибытии заказа Вы получите смс-оповещение.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос