Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 147

Здравствуйте, Николай Геннадиевич.
Ваш заказ был передан в службу доставки 02.04.13. Сроки доставки составляют от 8-16 рабочих дней. Сроки еще не прошли. Мы постараемся выяснить, на каком этапе доставки находится Ваша посылка и сообщим Вам.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Николай Геннадиевич

10 апреля 2013, 11:14

Спасибо за ответ

Ответить

SpellSmell

10 апреля 2013, 14:06

Николай Геннадиевич, рады были помочь. Обращайтесь.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Кирилл Алексеевич

4 апреля 2013, 11:09

Здравствуйте. Сделал заказ №114627. Меня предупредили, что тестеры без крышечек. Но на тестерах обычно бывают технические колпачки, чтобы обезопасить пульверизатор в дороге. Ведь без них парфюм просто-напросто выльется при транспортировке. Подскажите, как обстоят дела с этим в моем случае.

Ответить

SpellSmell

4 апреля 2013, 16:18

Здравствуйте, Кирилл Алексеевич.
Далеко не на всех тестерах есть такие колпачки, о которых Вы говорите. Мы всегда стараемся упаковать парфюм так, чтобы при пересылке он не вытекал. По статистике протекают около 0, 3% посылок. Но в Вашем случае, на обоих флаконах Amouage будут колпачки.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Кирилл Алексеевич

4 апреля 2013, 16:27

Спасибо большое: )

Ответить

Максим Алексеевич

3 апреля 2013, 13:56

как мне узнать свою скидку текущую?

И где сетка как она увеличивается?

Ответить

SpellSmell

3 апреля 2013, 15:14

Здравствуйте, Максим Алексеевич.
Скидки начисляются постоянным покупателям (автоматически), после 1-го оплаченного заказа - 5%, после 3 - 7%, после 5 - 10%. 10% -максимальная скидка в нашем магазине.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

2 апреля 2013, 15:15

получаю и оплачиваю заказы, но их нет в истории?

Ответить

SpellSmell

2 апреля 2013, 16:18

Здравствуйте, Всеволод Сергеевич.
На данный момент мы видим лишь один заказ, оформленный Вами, оплату по которому мы пока еще не получили от курьерской службы. Как только платеж поступит к нам, оплаченный заказ отобразится в вашей истории покупок (в нее не попадают заказы, которые не смогли быть вручены/доставлены, либо те, от которых клиенты отказались).

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

1 апреля 2013, 10:31

Добрый день. Получила свой заказ 8120, спасибо! Но мне не вернули обещанную разницу в цене за Кляйна (этёнити) Оплачивала 100мл, а получила 30мл.

Ответить

Татьяна Николаевна

1 апреля 2013, 11:19

заказ 81920

Ответить

SpellSmell

1 апреля 2013, 12:33

Добрый день, Татьяна Николаевна.
Да, еще раз приносим свои извинения за неудобства, остатки денег мы перечислим на Ваш телефон.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Николаевна

1 апреля 2013, 14:25

Спасибо, деньги уже на счете!!!

Ответить

SpellSmell

1 апреля 2013, 16:26

Татьяна Николаевна, мы всегда к Вашим услугам.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

29 марта 2013, 12:36

Здравствуйте! Только что прослеживала свой заказ на сайте Почты России. Почему-то в графе "наложенный платеж" стоит сумма равная стоимости посылки. Почему так? Ведь я оплатила заказ картой по предоплате. Мне отдадут на почте эту посылку, если там стоит оплата наложкой? Номер моего заказа 140716 от 18.03.2013.

Ответить

SpellSmell

29 марта 2013, 13:12

Здравствуйте, Полина Витальевна.
Если так случится, что при получении на почте с вас потребуют оплату, просим Вас сообщить нам незамедлительно об этом, чтобы мы отправили телеграмму с уведомлением в ваше почтовое отделение, что заказ идет без наложенного платежа. Посылка должна была быть отправлена без наложенного платежа, если окажется иначе, значит на почте при отправлении произошел технический сбой.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Денис

28 марта 2013, 11:53

Добрый Вечер!

Буду признателен Вам за комментарии о наличии на складе Emporio Armani - Туалетная вода 100 мл., Код товара: 1565.

В начале декабря сделал заказ, оператор уточнила у меня аромат и условия доставки, и приняла заказ. Через несколько дней, мне сообщили, что данного аромата нет в наличии.

Заранее благодарен за комментарии о том, есть ли данный товар в наличии и могу ли сделать повторный заказ.

Спасибо !!!

Ответить

SpellSmell

28 марта 2013, 12:54

Здравствуйте, Денис.
Наличие интересующих вас духов будет уточнено на складе в ближайшее время. Как только получим ответ, обязательно Вам сообщим.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

SpellSmell

29 марта 2013, 11:54

Денис, извините за задержку с ответом. Аромат есть в наличии. Заказать его Вы можете через сайт или по телефону 8-800-555-97-70.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Денис

29 марта 2013, 12:55

Спасибо!!!

Ответить

Ирина Александровна

28 марта 2013, 9:12

Здравствуйте. Уточните наличие Shiseido - Relaxing Fragrance - 50мл и Jl Lorelyane

Hinlay - 50мл. Хотелось бы знать точно, т.к. в прошлом заказе оформляла один парфюм, на сайте показывал, что есть, а по факту не оказалось. Заранее спасибо.

Ответить