ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 141

Валентина Викторовна
2 октября 2013, 12:19

Мой заказ №188711 от 30.09.2013г. .. На электронный адрес пришло сообщение, что все отправлено. Можно ли узнать номер идентификатора посылки для отслеживания статуса моего заказа?

SpellSmell
2 октября 2013, 13:51

Здравствуйте, Валентина Викторовна.
Ваш почтовый идентификатор 12927265125925.



С уважением, SpellSmell.ru

Валентина Викторовна
2 октября 2013, 15:21

Спасибо! )))))

Юлия Владимировна
28 сентября 2013, 10:29

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста: Caron Nocturnes (2013) Caron для женщин - это аналог\перевыпуск ранних версий или новая композиция?

SpellSmell
28 сентября 2013, 12:29

Здравствуйте, Юлия Владимировна.
У нас представлены новое издание марки Caron. Сам аромат и внешнее оформление может отличаться от предыдущих версий.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Анатольевна
20 сентября 2013, 10:41

Здравствуйте, я делала заказ, мне пришла карточка, что будет скидка, сейчас хочу сделать заказ, но при оформлении скидка не появляется, и еще если несколько парфюмов просто почтой заказать, придет целое?

SpellSmell
20 сентября 2013, 12:19

Добрый день, Светлана Анатольевна.
Скидка по карте рассчитывается автоматически при подтверждении заказа. Не переживайте, пожалуйста, всё придёт в целости и сохранности.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Анатольевна
20 сентября 2013, 14:17

не знаете почему на яндекс маркете удаляют мой положительный отзыв о вас?

SpellSmell
20 сентября 2013, 15:15

Светлана Анатольевна, более точную информацию Вы можете получить у модераторов "Яндекс Маркета", к сожалению, мы на это не можем влиять.



С уважением, SpellSmell.ru

Юлия Владимировна
19 сентября 2013, 11:37

Подскажите, пожалуйста: Хлое Инносенс в мини-объемах бывает? - очень хочу, но не могу себе позволить за 10 тыс.р. И это теперь продаются новые перевыпуски или старые запасы?

SpellSmell
19 сентября 2013, 12:38

Здравствуйте, Юлия Владимировна.
Chloe - Innocence - старая версия. В виде миниатюры у нас на сайте, к сожалению, не появлялась.



С уважением, SpellSmell.ru

Мария Александровна
18 сентября 2013, 16:32

Могу ли я вернуть заказ обратно, если аромат туалетной воды не соответствует оригиналу. Аромат вообще не такой!

SpellSmell
18 сентября 2013, 18:20

Здравствуйте, Мария Александровна.
Для разрешения этого вопроса с Вами свяжется наш менеджер по телефону. Ожидайте, пожалуйста, звонка.



С уважением, SpellSmell.ru

Анна
17 сентября 2013, 9:03

Получила свой заказ 112272. Все поначалу понравилось. Но вот вечером заметила, что присланная мне миниатюра Sisley 3 не 5мл, как обещано на сайте, а всего 2мл.

Я конечно понимаю, что Вы сейчас начнете мне говорить, что 5мл не было, пришлось отправить 2мл и все такое.,. Но ведь и стоимость должна быть дешевле тогда? Я заплатила -то за 5мл. Парфюм недешевый, по сути тогда не 900 с чем-то рублей, а в 2 раза дешевле, нет? Или меняйте информацию на сайте, что это стоимость за 2 мл, не вводите в заблуждение. Мелочь вроде, а все равно неприятно.

SpellSmell
17 сентября 2013, 10:04

Здравствуйте, Анна.
В ближайшее в время с Вами свяжется оператор и поможет разобраться в сложившейся ситуации.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена
13 сентября 2013, 12:02

180992 от 03.09.2013 подскажите...в какой стадии мой заказ???

SpellSmell
13 сентября 2013, 12:18

Здравствуйте, Елена.
Ваш заказ прибыл в город доставки.



С уважением, SpellSmell.ru

Екатерина Романовна
12 сентября 2013, 16:40

Здравствуйте. Можно узнать, тестер парфюмерной воды Juliette Has A Gun - Citizen Queen имеет крышечку или нет?

SpellSmell
12 сентября 2013, 18:21

Добрый день, Екатерина Романовна.
Тестер идет без крышечки и без коробочки.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена
12 сентября 2013, 12:10

180992 от 03.09.2013 подскажите...в какой стадии мой заказ???

SpellSmell
12 сентября 2013, 17:13

Здравствуйте, Елена.
Ваш заказ отправлен 5.09.2013. В Ваш город заказ прибудет 13.09.2013.



С уважением, SpellSmell.ru

Наталья Владимировна
12 сентября 2013, 11:02

Здравствуйте!Вчера подтвердила заказ 165466,но на странице заказов в деталях нет информации о заказанных ароматах,только стоимость доставки и скидка.Откорректируйте пожалуйста мою страничку заказов!

SpellSmell
12 сентября 2013, 12:03

Здравствуйте, Наталья Владимировна.
Информация о товаре отобразится в Вашем заказе, когда он получит статус "Оплачен" (когда нами будет получена по нему оплата).



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос