ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 139

Лилиана Борисовна
20 ноября 2013, 14:31

Здравствуйте, дорогие друзья! Уже пару десятилетий влюблена в диоровский шедевр Poison. Сегодня на официальном сайте парфюмерного дома представлена только туалетная вода. В вашем магазине вижу и другие формы. Это винтаж? Подскажите, какого года выпуска парфюмерная вода? Спасибо.

SpellSmell
20 ноября 2013, 15:34

Здравствуйте, Лилиана Борисовна.
На сайте техническая ошибка, Poison представлен только в виде туалетной воды. Имеющиеся у нас в наличии Poison винтажем не являются.



С уважением, SpellSmell.ru.

Оксана Вениаминовна
15 ноября 2013, 10:47

Здравствуйте! Мой заказ 202928. Заказывала 12.11.13. вечером. В этот же день мне позвонили и подтвердили заказ, но на следующий день 13.11.13 в 9.11 утра опять звонили, но я не смогла взять трубку и перезвонить не получилось. Скажите пожалуйста можно ли узнать очень интересно с какой целью могли звонить? 14.11.13 пришла смс, что заказ передан в службу доставки. Боюсь теперь может о чем то хотели предупредить , а я так и не знаю..

SpellSmell
15 ноября 2013, 12:33

Здравствуйте, Оксана Вениаминовна.
13-го числа оператор набрал Ваш номер по ошибке. Ваш заказ обрабатывается в обычном порядке.



С уважением, SpellSmell.ru

Евгения Николаевна
12 ноября 2013, 12:00

А можете ли вы прислать пробники Фэнтези от Бритни Спирс? Очень хочется попробовать другие духи, а аромат не известен, так как в магазинах их нет. Хочется оценить красный флакон и Циркус. И заказать, если понравится.

SpellSmell
12 ноября 2013, 14:05

Здравствуйте, Евгения Николаевна.
К сожалению, в данный момент пробников этих ароматов у нас нет в наличии.



С уважением, SpellSmell.ru

Евгения Николаевна
12 ноября 2013, 14:07

А вообще бывают? Хотя б аромат с тестера, очень хочется попробовать другие флакончики. Я фанатею от них.

SpellSmell
12 ноября 2013, 17:17

Евгения Николаевна, бывают, но очень редко.



С уважением, SpellSmell.ru

Евгения Николаевна
12 ноября 2013, 18:08

А можно как-то рассчитывать на них. Сегодня снова заказала синий флакон. Можно хотя б ароматы с тестера на пробную бумажку?

SpellSmell
12 ноября 2013, 18:11

Евгения Николаевна, постараемся. Но обещать точно не можем. Да и не факт, что во время следования посылки аромат будет постоянно держаться.



С уважением, SpellSmell.ru

Евгения Николаевна
13 ноября 2013, 19:02

Спасибо большое. Буду надеяться.

заказывала шалимар лежер. сегодня пришла смс о поступлении заказа. выхожу на сайт - написано: нет в наличии!!!!!!!! безобразие!!!!!!!!!!!!!!!

SpellSmell
10 ноября 2013, 18:11

Здравствуйте, Наталья Александровна.
Аромат Guerlain - Shalimar Legere на данный момент имеется в наличии.



С уважением, SpellSmell.ru

Наталья Сергеевна
7 ноября 2013, 16:48

Здравствуйте, отмените пожалуйста мой заказ 371914. Спасибо

SpellSmell
7 ноября 2013, 18:12

Здравствуйте, Наталья Сергеевна.
Ваш заказ 371914 снят.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена Геннадьевна
5 ноября 2013, 15:58

скажите, применяется ли скидка за 2, 3, 4, 5 и прочие заказы, если заказываем товары из раздела "скидка"?

SpellSmell
5 ноября 2013, 18:12

Здравствуйте, Елена Геннадьевна.
Нет, клиентская скидка на товар из указанного Вами раздела не распространяется.



С уважением, SpellSmell.ru

Мария Викторовна
3 ноября 2013, 10:19

Здравствуйте! Код товара 1998 Chloe - Love, какое оформление у тестера на 75 мл, в чем отличие от обычного продукта? Есть ли крышка, она крепится на цепочке к горлышку, что будет у тестерного варианта?

Спасибо

SpellSmell
3 ноября 2013, 10:38

Здравствуйте, Мария Викторовна.
Информацию о том, что такое тестер и как он выглядит, Вы можете получить из данной статьи. В случаях с тестерами, зачастую бывает, что они идут без крышки/колпачка (о чем написано в статье). Мы не можем гарантировать, что при заказе сможем найти флакон-тестер с крышкой и цепочкой.



С уважением, SpellSmell.ru

Наталья Николаевна
31 октября 2013, 11:16

Здравствуйте. 15 октября 2013г. я сделала заказ.В этот же день мне сообщили,что заказ 193614 принят.16.10. он был принят курьерской службой для доставки в г.Ростов-на-Дону.День доставки 23-24 октября.У меня 24 октября день рождения и я надеялась,что получу свой подарок вовремя.Но,увы... сегодня уже 31 октября,а подарка все нет.Я звонила по несколько раз в день и на сайт SpellSmell и в службу доставки нашего города. Заказ как сквозь землю провалился. И только сегодня вечером мне позвонили и сказали,что мой заказ УТЕРЯН курьерской службой! Пока я ждала свой заказ,парфюма который я заказывала нет в наличии. Очень жаль. Просьба к работникам: если все-таки найдется мой заказ 193614-позвоните.

SpellSmell
31 октября 2013, 12:49

Здравствуйте, Наталья Николаевна.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нас подвела курьерская служба. В Вашем заказе было 2 товара: Trussardi - Trussardi, который снят с продажи, Gres - Cabochard есть в наличии. Мы можем предложить Вам скидку в размере 500 рублей в качестве компенсации.



С уважением, SpellSmell.ru

Наталья Николаевна
31 октября 2013, 15:18

Спасибо. Я сделаю заказ. Н у меня к вам просьба, сообщить мне когда появится. Trussardi.

SpellSmell
31 октября 2013, 17:23

Наталья Николаевна, скидка уже зачислена на Ваш баланс. Того аромата Trussardi, что был у Вас в заказе, к сожалению, уже не появится.



С уважением, SpellSmell.ru

Газинур Мударисович
30 октября 2013, 9:03

Здравствуйте! Дважды пришло сообщение на телефон 25.10 и 29.10,что отправление №194063 прибыло в г.Альметьевск,а доставки заказа нет.Это как?

SpellSmell
30 октября 2013, 11:04

Здравствуйте, Газинур Мударисович.
Мы отправили запрос о Вашем заказе в курьерскую службу. Как только получим ответ, наш менеджер свяжется с Вами.



С уважением, SpellSmell.ru

Газинур Мударисович
31 октября 2013, 11:58

Спасибо большое! №1 получил.

Газинур Мударисович
4 ноября 2013, 13:40

Большое спасибо! Получил и второй заказ.

SpellSmell
4 ноября 2013, 14:36

Газинур Мударисович, приносим извинения за задержку заказа.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Эдуардовна
25 октября 2013, 11:03

Добрый день!Скажите пожалуйста,появится ли в продаже полноценная версия (не тестер)аромата от Живанши код 15859.Заранее спасибо.

SpellSmell
25 октября 2013, 13:14

Добрый день, Светлана Эдуардовна.
К сожалению, мы не можем сообщить сроки поступления, Вы можете оставить заявку на товар, напиши свой мобильный номер телефона, как только появится аромат на сайте, на Ваш мобильный номер телефона придет смс-уведомление.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Эдуардовна
25 октября 2013, 16:56

Добрый день! А у тестера такой же флакон? И есть ли у него крышечка?

SpellSmell
25 октября 2013, 17:56

Добрый день, Светлана Эдуардовна.
Тестер имеет упрощенную форму упаковки и идет без коробки и колпачка. Более подробную информацию о том, что такое тестер, Вы можете увидеть по ссылке.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос