ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 137

Максим Витальевич
17 декабря 2013, 11:41

Здравствуйте!Мой заказ №215665 от 15.12.13. Прошу сообщить идентификатор.

SpellSmell
17 декабря 2013, 16:03

Добрый день, Максим Витальевич.
Ваш почтовый идентификатор 12927268147894.



С уважением, SpellSmell.ru

Юлия Олеговна
15 декабря 2013, 10:05

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ароматы Frederic Malle в продаже могут появиться?

SpellSmell
15 декабря 2013, 11:04

Здравствуйте, Юлия Олеговна.
К сожалению, данный бренд у нас не представлен на сайте. Появятся ли в продаже, к сожалению, пока неизвестно. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы с радостью ответим на все по телефону: 8-800-555-97-70 (бесплатный звонок по России).



С уважением, SpellSmell.ru

Валерий Сергеевич
14 декабря 2013, 9:28

Здравствуйте! В личном кабинете пропал статус заказа 201407. Почему?

SpellSmell
14 декабря 2013, 15:37

Здравствуйте, Валерий Сергеевич.
Приносим извинения, техническая неисправность, в понедельник появится.



С уважением, SpellSmell.ru

Лилия Викторовна
13 декабря 2013, 15:48

Здравствуйте, сегодня получила заказ № 54595 на флаконе с тулетной водой " Jean-Paul Gaultier" не работает распылитель, как я могу вернуть этот товар или поменять на другой, либо использовать деньги для оплаты или доплаты другого заказа.

SpellSmell
13 декабря 2013, 18:05

Здравствуйте, Лилия Викторовна.
В течение 10-15 минут с Вами свяжется наш менеджер и оговорит наиболее удобные для Вас варианты решения сложившейся ситуации.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена Владимировна
13 декабря 2013, 12:08

Почему не оформляют мне следующий заказ, если мне не пришел еще предыдущий? Так получилось что я оформила заказ раньше, чем мне пришел аромат которого я долго ждала. Сейчас он появился, но мне не оформляют, т.к. сказали что надо выкупить предыдущий. Я буду обязательно выкупать, но мне хотелось и другой успеть получить до нового года, но мне операторы отказали. ПОЧЕМУ?

SpellSmell
13 декабря 2013, 15:34

Здравствуйте, Елена Владимировна.
Таковы правила нашего магазина. Если вы не выкупили текущий заказ, то следующий можете оформить только по предоплате.



С уважением, SpellSmell.ru

Валерий Сергеевич
13 декабря 2013, 10:29

Здравствуйте! Какой статус у заказа 201407?

SpellSmell
13 декабря 2013, 17:17

Здравствуйте, Валерий Сергеевич.
Заказ сегодня будет отправлен.



С уважением, SpellSmell.ru

Валерий Сергеевич
13 декабря 2013, 10:26

Добрый день! Сегодня сделал заказ №201407, Жадор колонь флораль тестер 125 мл. При подтверждении заказа менеджер сообщила, что данный тестер идёт без крышечки, так как это комплектация производителя. Но при просмотре изображений в интернете я увидел что все тестеры Жадор с крышечками. Как это понимать?

SpellSmell
13 декабря 2013, 12:10

Здравствуйте, Валерий Сергеевич.
Тестеры идут без крышек. Не все фото в интернете верны.



С уважением, SpellSmell.ru

Вячеслав Александрович
11 декабря 2013, 16:33

Добрый день. Подскажите пожалуйста как узнать № почтового отправления, чтобы через сайт почты России отследить доставку мой заказ №101414. Спасибо.

SpellSmell
11 декабря 2013, 18:09

Здравствуйте, Вячеслав Александрович.
Номер отправления Вашей посылки: 12927254136499. На данный момент известно лишь, что она находится в пути, 09.12 она покинула сортировочный центр в Москве. Сроки доставки Почтой России от 2 недель до 1 месяца.



С уважением, SpellSmell.ru

Вячеслав Александрович
11 декабря 2013, 18:35

Спасибо

Юлия Владимировна
11 декабря 2013, 13:57

А какой объем Nocturnes de Caron надо купить, чтобы флакон был в виде черного прямоугольника с флаконом-цветочком посередине?

SpellSmell
11 декабря 2013, 18:05

Юлия Владимировна, это одно из самых старых (первых изданий) и его крайне трудно найти. У нас такого сейчас нет.



С уважением, SpellSmell.ru

Яна
11 декабря 2013, 13:05

Здравствуйте,скажите пожалуйста,через сколько я получу свой заказ?

SpellSmell
11 декабря 2013, 13:22

Здравствуйте, Яна.
Сроки доставки зависят от города вашего проживания. Более подробную информацию Вы можете узнать в разделе "Доставка и оплата" у нас нас сайте, либо позвонив по бесплатному номеру 8-800-555-97-70.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос