ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 136

Антон Евгеньевич
3 января 2014, 11:02

Здравствуйте. К сожалению, заказ номер 174751 от 02.01.2014 был сделан ошибочно. Прошу отменить.

Антон Евгеньевич
3 января 2014, 12:07

Извините, вопрос решён. Заказ остается.

Виктор Вениаминович
30 декабря 2013, 14:56

когда придет мой заказ 51458?

SpellSmell
30 декабря 2013, 16:00

Здравствуйте, Виктор Вениаминович.
Ваша посылка придет примерно через 2-3 недели, точные сроки зависят от Почты России. Реальные сроки 15 дней, возможно дольше.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
30 декабря 2013, 14:27

Зачем информировать по СМС "отслеживание статуса заказа в личном кабинете"

- если в личном кабинете заказ не отображается вообще !???

SpellSmell
30 декабря 2013, 17:52

Здравствуйте, Роман Иванович.
Да, мы знаем, что сейчас личный кабинет работает со сбоями, к весне постараемся исправить. Приносим свои извинения.



С уважением, SpellSmell.ru

Роман Иванович
30 декабря 2013, 17:53

Хорошо.

Роман Иванович
25 января 2014, 14:30

Сделал заказ под №: 103589, Вы прислали идентификационный номер: 12927254140984 для отслеживания! КАК ПОНИМАТЬ? ?? ? - при запросе отследить заказ, Результат поиска: К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером 12927254140984 не найдена.

SpellSmell
25 января 2014, 15:31

Роман Иванович, мы отправили заказ только вчера. На сайте Почты России Ваш заказ должен отобразиться в течении 3-х дней. Не волнуйтесь.



С уважением, SpellSmell.ru

Роман Иванович
25 января 2014, 16:32

ок! Понял. :)

Подскажите пожалуйста. Делаю заказ у вас не в первый раз и всегда духи приходили именно оригинальные, такие как и продают в магазинах. Но вот сегодня получила свой заказ с духами Fleur D Interdit от Givenchy и это совершенно другое, чем то, что было всегда в продаже. Флакон абсолютно другой формы, коробочка не того цвета, да и духи не такие устойчивые как были раньше. С чем это связано? Подделка?

SpellSmell
29 декабря 2013, 9:45

Здравствуйте, Екатерина Владимировна.
Укажите, пожалуйста, номер заказа.



С уважением, SpellSmell.ru

Екатерина Владимировна
29 декабря 2013, 11:58

заказ 95651923

SpellSmell
29 декабря 2013, 12:42

Заказ - 201607, верно? У этого аромата было несколько переизданий. Ранее у Вас, видимо, был просто более ранний выпуск, у которого, естественно, отличаются и запах, и внешний вид.



С уважением, SpellSmell.ru

Екатерина Владимировна
29 декабря 2013, 13:57

я покупала его начиная с 1995 года и до момента пока он совсем не исчез из продажи. Даже у нас в России не было уже, привозила из Дьюти Фри. Форма флакона всегда флакон был неизменным. Аромат практически не отличается, но к сожалению не устойчивый.

SpellSmell
29 декабря 2013, 14:16

Екатерина Владимировна, Вы получили новое издание. Такое бывает со старыми ароматами.



С уважением, SpellSmell.ru

Екатерина Владимировна
29 декабря 2013, 16:19

удивило что флакон абсолютно другой, гладкий. А тот был резной, как на картинке. Форма флакона была треугольной, сейчас обычный пузырек прямоугольный.

Екатерина Владимировна
29 декабря 2013, 16:46

спасибо. Понятно.

Виктор Вениаминович
27 декабря 2013, 14:50

Вчера я сделал заказ мне позвонили и я подтвердил заказ. Сегодня опять звонок и опять надо подтверждать заказ! Сколько вообще нужно подтверждать заказ?

SpellSmell
27 декабря 2013, 15:51

Здравствуйте, Виктор Вениаминович.
Ваш заказ почему-то поставили в статус отложен, нам необходимо было его переподтвердить с Вами. Извините, если побеспокоили Вас.



С уважением, SpellSmell.ru

Валентина Викторовна
27 декабря 2013, 9:38

Добрый день! Можно узнать, что с моим заказом №250040 ? ...

SpellSmell
27 декабря 2013, 10:40

Здравствуйте, Валентина Викторовна.
На данный момент Ваш заказ еще не сформирован. Заказанный Вами парфюм предзаказан. Доставка Вашего заказа задержится на срок 5-7 дней.



С уважением, SpellSmell.ru

Валентина Викторовна
27 декабря 2013, 13:01

Все ясно. Спасибо за ответ! ))))

Жанна Анатольевна
26 декабря 2013, 13:30

заказала т.в. за 910р., у меня имеется скидка 10%и как прописано за доставку 4%, а выходит даже дороже

SpellSmell
26 декабря 2013, 18:02

Здравствуйте Жанна Анатольевна.
Стоимость товара у Вас 910 рублей. Ваша скидка 91 рубль (10%). Стоимость доставки составляет 169 рублей. Общая стоимость с комиссией, которую берет Почта России за перевод денежный средств, составит 1028 рублей. Что выходит дороже?



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
25 декабря 2013, 10:22

в свЯзи с предстоящим праздниками позвонили и предупредили, что мой заказ будет доставлен после новогодних каникул. как в связи с этим внести изменения в заказ?

SpellSmell
25 декабря 2013, 11:24

Здравствуйте, Наталья Юрьевна.
Не могли бы Вы указать номер заказа либо наименование духов, которые заказывали, чтобы мы смогли быстрее найти Вас в базе?



С уважением, SpellSmell.ru

Наталья
25 декабря 2013, 12:24

Заказ 106658. Прошу его аннулировать, т. К. Срок доставки не устраивает. Ароматы заказывались к празднику.

Наталья
25 декабря 2013, 12:25

Заказ 106658. Прошу его аннулировать, т. К. Срок доставки не устраивает. Ароматы заказывались к празднику.

SpellSmell
25 декабря 2013, 13:25

Наталья Юрьевна, заказ снят.



С уважением, SpellSmell.ru

Наталья Сергеевна
20 декабря 2013, 9:51

Здравствуйте, хотелось бы узнать, когда у вас появится аромат sud pacifique vanille amande? Очень хотелось бы поскорее приобрести. Заранее спасибо.

SpellSmell
20 декабря 2013, 14:02

Здравствуйте, Наталья Сергеевна.
К сожалению, мы не можем сообщить сроки поступления аромата Comptoir Sud Pacifique - Vanille Amande. Нажав на красную кнопку, Вы можете оформить заявку на смс-уведомление, которое придёт Вам, когда товар появится в наличии. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы с радостью ответим на все по телефону: 8-800-555-97-70 (бесплатный звонок по России).



С уважением, SpellSmell.ru

Евгений Валерьевич
18 декабря 2013, 11:36

здравствуйте. сегодня получил посылочку-очень доволен . спасибо!!!даже переплатил не много хрен с нм)))

SpellSmell
18 декабря 2013, 18:02

Здравствуйте, Евгений Валерьевич.
Мы рады, что Вам все понравилось.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос