ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 135

Валентина Фёдоровна
23 января 2014, 12:25

Добрый день!Не могу понять где мой заказ№229961 от 15 01 2014 года? Сегодня уже 20 февраля ,а ведь стоимость доставки мы оплачиваем Авиа почтой.Прошу сообщить мне почтовый идентификатор будем разбираться

SpellSmell
23 января 2014, 13:26

Добрый день, Валентина Федоровна.
Заказ был отправлен 20.01.2014. Номер отправления -12927269097624. Ожидаемая дата доставки с 6 февраля 2014 г по 25 февраля 2014 г



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
21 января 2014, 11:47

21,01,14г,я оплатила полученный товар, а в моем кабинете он до сих пор висит как неоплаченный, код заказа 229089 .Почему?

SpellSmell
21 января 2014, 12:47

Здравствуйте, Ольга Васильевна.
Оплата по Вашему заказу еще не пришла, как только придет, статус поменяется на "Оплачен".



С уважением, SpellSmell.ru

Максим Витальевич
20 января 2014, 17:40

Здравствуйте !номер моего заказа 215665 отправлен 24.12.13 . сколько еще мне ждать ?

SpellSmell
20 января 2014, 17:57

Здравствуйте, Максим Витальевич.
В настоящее время мы занимаемся поиском вашей посылки. Не исключено, что в ходе транспортировки ваша посылка была утеряна по вине почты РФ (что случается, к сожалению, довольно часто). Предлагаем подождать еще неделю до выяснения/получения нами информации по вашему отправлению. Если в течение недели статус вашего заказа останется неизвестным, с вами свяжется оператор и предложит повторное оформление заказа с дополнительной скидкой за доставленные неудобства.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
18 января 2014, 12:18

Здравствуйте заказ№44347 на почту не поступил.

SpellSmell
18 января 2014, 13:17

Здравствуйте, Зарема.
Вопрос решен по телефону.



С уважением, SpellSmell.ru

Юлия Владимировна
17 января 2014, 11:26

пишут, что Ланком Эттрэкшн снят с производства 4 года назад. Вы его откуда поставляете? Спасибо.

SpellSmell
17 января 2014, 11:34

Здравствуйте, Юлия Владимировна.
Поставка данного аромата осуществляется из Франции.



С уважением, SpellSmell.ru

Юлия Владимировна
17 января 2014, 17:48

Спасибо большое. Очень хочу заказать, но сомневалась. Вам -верю.

Наталья
16 января 2014, 17:14

Добрый вечер!Как обстоят дела с заказом 47468 ?Прошло 7 дней,а доставки нет?

SpellSmell
16 января 2014, 18:15

Здравствуйте, Наталья.
Заказ еще в пути, контрольные сроки доставки в Ваш город составляют 10-14 дней.



С уважением, SpellSmell.ru

Ангелина
14 января 2014, 12:19

Добрый день, я не могу оформить заказ на Comm de Garcons.

SpellSmell
14 января 2014, 13:20

Здравствуйте, Ангелина.
Пришлите, пожалуйста, свой номер телефона на адрес info@SpellSmell.ru Мы с Вами свяжемся и поможем решить проблему.



С уважением, SpellSmell.ru

Татьяна Анатольевна
12 января 2014, 17:51

Я сделала заказ и внесла 100%-ю предоплату банковской картой. Но заказ был отменен в связи с тем, что товар отсутствует. Я дала согласие на то, чтобы оставить деньги на личном счете магазина. Менеджер заверил, что если я буду делать другие заказы, данная сумма будет считываться. Но при заказе товаров итоговая сумма пишется без вычета. Как узнать, состояние личного счета? Где это просмотреть?

SpellSmell
12 января 2014, 17:51

Добрый день, Татьяна Анатольевна.
Напишите, пожалуйста, номер своего заказа. Спасибо!



С уважением, SpellSmell.ru

Татьяна Анатольевна
12 сентября 2014, 12:52

Заказ №285487

SpellSmell
12 сентября 2014, 16:16

Татьяна Анатольевна, в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, и ответит на все Ваши вопросы.



С уважением, SpellSmell.ru

Татьяна Анатольевна
13 сентября 2014, 11:16

так никто и не связался со мной.

SpellSmell
13 сентября 2014, 12:28

Татьяна Анатольевна, приносим Вам свои извинения, что сразу не ответили на Ваш вопрос. Наш менеджер сегодня связался с Вами для решения вопроса. Надеемся, Вы остались довольны качеством нашего обслуживания.



С уважением, SpellSmell.ru

Татьяна Анатольевна
13 сентября 2014, 13:09

Да, я полностью довольна обслуживанием, большое спасибо!!!

SpellSmell
13 сентября 2014, 14:36

Татьяна Анатольевна, благодарим Вас за добрые слова, нам очень приятно! Спасибо, что Вы с нами!



С уважением, SpellSmell.ru

Людмила Николаевна
11 января 2014, 13:52

Здравствуйте. Посоветуйте, пожалуйста, парфюм с запахом магнолии, желательно чистой и без примесей. А так же пиона. Спасибо.

SpellSmell
11 января 2014, 17:51

Здравствуйте, Людмила Николаевна.
На Вашу электронную почту было отправлено письмо с ароматами, которые были подобраны специально по Вашему запросу.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
10 января 2014, 11:56

Здравствуйте! Я 11-го офрмил заказ (Zino Davidoff), со мной связался менеджер, уточнил и принял заказ и. Тишина: ) то есть на mail я тоже ничего не получал и отправили ли мне заказ я тоже не знаю. А если отправили, могу ли я получить почтовый индексатор, чтобы отслеживать посулку. Спасибо.

SpellSmell
10 января 2014, 12:58

Здравствуйте, Ринат Абдулхакович.
В связи с тем, что после праздников накопилось очень много заказов, Ваш заказ мы отправим в начале следующей недели. Вам обязательно придет письмо на электронную почту с номером отслеживания вашего заказа.



С уважением, SpellSmell.ru

Ринат
10 января 2014, 15:35

понял. Спасибо: ( еще вопрос: менеджер сказал, что посылка будет идти до 20! Дней! Хотя из москвы в сызрань поезд идет 16! Часов. Почему же так долго? Или мне надо было сразу лучше звонить в самару и там делать заказ?

SpellSmell
10 января 2014, 16:00

Ринат Абдулхакович, Вы выбрали почтовую доставку. Около 20 дней - это срок с запасом. Мы можем выслать курьером, там будет 10 дней, по цене - дороже на 50 рублей. Поменять тип доставки?



С уважением, SpellSmell.ru

Ринат
10 января 2014, 18:00

Спасибо, нет. Заказ мы отменили по той причине, что нет в наличии 30 мл.

Задать вопрос