ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 134

Добрый день!Хотела заказать у вас Jador L Or духи 40 мл.Насколько я понимаю код 16140 и 2974 это один и тот же парфюм,только с разницей в цене в 1000 рублей.Вопрос:где цена правильная???Спасибо.

SpellSmell
3 марта 2014, 11:54

Здравствуйте, Светлана Эдуардовна.
Да, на сайте была ошибка, мы её уже исправили. Верный код товара 2974.



С уважением, SpellSmell.ru

Сергей
28 февраля 2014, 15:57

Здравствуйте.

Не могу оформить заказ. Хотел заказать: "Lanvin Eclat D`Arpege Парфюмерная вода 100 мл" и "Salvatore Ferragamo Subtil Pour Homme Туалетная вода 100 мл". Добавил в корзину, а при нажатии на кнопку "Оформить заказ" браузер выдает сообщение "Не удалось открыть узел.... Операция прервана".

Как заказать?

SpellSmell
28 февраля 2014, 17:39

Здравствуйте, Сергей Николаевич.
Оставьте Ваш контактный телефон или адрес электронной почты, чтобы наш сотрудник смог связаться с Вами и помочь в оформлении заказа.



С уважением, SpellSmell.ru

Наталья Валериевна
28 февраля 2014, 10:36

Добрый день! Получила свой заказ TEO CABANEL ALAHINE. Спасибо за быструю доставку.Но, нахожусь в некотором шоке. На дне упаковки и самого флакона присутствует маркировка LOT 780508. Они изготовлены в 2008 году. Все сроки годности уже прошли!!! И сам аромат мало соответствует описанию.Кроме того, на упаковке отсутствует фирменный знак этого парфюмерного дома. Прошу Вас прояснить ситуацию.

SpellSmell
28 февраля 2014, 11:58

Здравствуйте, Наталья Валериевна. Почему Вы решили, что духи изготовлены в 2008 году? (исходя из маркировкой LOT 780508? ). Также нам не совсем понятно, что означает "сам аромат мало соответствует описанию" (Вы ведь понимаете, что заявленная пирамида нот и сам аромат, тем более, в случае, когда речь идет о селективной парфюмерии, - разные вещи)? Что касается фирменного знака, это зависит от дистрибьютора (не на всех флаконах клеятся стикеры, фирменные знаки. Причина, по которой их не наклеили может сводиться к их количеству: зачастую происходит так, что стикеры/фирменные знаки не клеятся просто потому, что закончились. Таким образом, получается, что целые партии могут оставаться без лого/стикеров).



С уважением, SpellSmell.ru

Наталья Валериевна
28 февраля 2014, 12:30

Большое спасибо за оперативный ответ! Уточните, в таком случае дату выпуска этого парфюма и чем это подтверждается. Я сталкивалась с просроченными вариантами, вот и в данном случае сложилось именно такое впечатдение от запаха, поэтому и стала искать дату изготовления на упаковке. Обычно в маркировке она присутствует. В принципе, в подлинности данной п/в я не сомневаюсь, понимаю, что в разных выпусках упаковка может различаться, смущает именно ощущение "прогоркшести" аромата.

SpellSmell
28 февраля 2014, 13:11

Наталья Валериевна, к сожалению, дату изготовления данного аромата (который именно у Вас) мы уточнить не можем. Но твердо уверенны в поставщике, от которого получаем продукцию бренда Teo Cabanel. Шанс столкнуться с недоброкачественной продукцией в духах данного бренда крайне низкий.



С уважением, SpellSmell.ru

Доброго времени суток, уважаемые сотрудники магазина! Считаю своим долгом расставить точки в затронутом вопросе. Все по порядку. Первый затест парфюма был произведен мною сразу по получении. Здесь необходимо отметить, курьер привез промороженную насквозь посылку(у нас стоят морозы до -25). В сумбурных эмоциях от содержимого флакона, заиндевелого, как бутылка водки из морозилки(извините за сравнение), мною была написана Вам претензия и парфюм был отставлен в дальний угол. По прошествии пары дней решила вновь к нему приблизиться, и вот тут аромат в полной мере выдал все, что от него ожидалось. Потрясающе красивая композиция. Век живи-век учись. Снимаю все свои претензии и приношу извинения за неприятную ситуацию. Спасибо за доставленное удовольствие! С наступающим Новым годом! Всех благ и процветания!

SpellSmell
3 марта 2014, 10:42

Наталья Валериевна, спасибо за хорошие слова. Мы очень рады, что Вы остались всем довольны. Вас тоже с праздниками!



С уважением, SpellSmell.ru

Наталья Валериевна
3 марта 2014, 17:34

Спасибо.

SpellSmell
3 марта 2014, 19:44

Наталья Валериевна, мы всегда к вашим услугам.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
26 февраля 2014, 14:07

При заказе я указала адрес: СПб, Лиговский проспект 50. а мне теперь приходит сообение, что мой заказ я могу забрать на Московских Воротах! Почему так получилось?!

SpellSmell
26 февраля 2014, 17:40

Здравствуйте, Екатерина Олеговна.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.



С уважением, SpellSmell.ru

Андрей Николаевич
24 февраля 2014, 12:47

Добрый день! Мой заказ 50928. хотел узнать дату отправки и номер отправления Заранее благодарен.

SpellSmell
24 февраля 2014, 16:55

Здравствуйте, Андрей Николаевич.
Ваш заказ был отправлен сегодня, 24 февраля. В течение 2-х недель (скорее всего, быстрее) Вы получите свою посылку.



С уважением, SpellSmell.ru

Виолетта Валерьевна
22 февраля 2014, 11:44

Доброго времени суток! Мой заказ №205871 был отправлен, но я так и не получила его. Как узнать где он? На сайте почты России информации нет. Позвонила на Горячую линию, порекомендовали объявить в розыск, но нужны какие-то данные от отправителя... Прошу помощи...

SpellSmell
22 февраля 2014, 17:41

Добрый день, Виолетта Валерьевна.
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для решения ситуации.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Анатольевна
21 февраля 2014, 15:36

здравсвуйте, заказала salvador dali парфюм. воду, а в моем городе сказали, что он выпускается только в туалетке и духах? так что я заказала? туалетную воду?

SpellSmell
21 февраля 2014, 17:41

Здравствуйте, Светлана Анатольевна.
Вам отправили parfum de toilette. Эта концентрация ближе к парфюмерной воде.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Анатольевна
21 февраля 2014, 17:45

я полагала, должно быть написано, EDP

SpellSmell
21 февраля 2014, 18:37

Светлана Анатольевна, именно на этом аромате пишут parfum de toilette.



С уважением, SpellSmell.ru

Ирина
19 февраля 2014, 12:21

Здравствуйте. При регистрации я не правильно указала свой e-mail. Пожалуйста, пришлите мне повторное сообщение о состоянии моего заказа на верный е-mail: v-irinas@yandex.ru

SpellSmell
19 февраля 2014, 15:23

Здравствуйте, Ирина.
По нашим данным, Ваша посылка уже прибыла в место вручения (18.02 - дата прибытия посылки). В ближайшее время на Вашу почту будет отправлено письмо с номером отправления Вашей посылки.



С уважением, SpellSmell.ru

MA
15 февраля 2014, 13:34

На сайте мой заказ № 121242 на сумму 3055. Курьер позвонил и сказал, что пришел мой заказ из Вашего магазина на сумму в два раза больше. Уточните почему.

SpellSmell
15 февраля 2014, 17:42

Здравствуйте, Марина Александровна.
Да, произошла ошибка. Завтра мы ее устраним, и в заказе будет правильная сумма. Наш менеджер не может до Вас дозвониться.



С уважением, SpellSmell.ru

Ольга Ивановна
13 февраля 2014, 16:31

chloe Innocence разве выпускаются?

SpellSmell
13 февраля 2014, 17:45

Здравствуйте, Ольга Ивановна.
Уже нет, это остатки.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос