Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 13

7 сентября 2020, 21:59

Здравствуйте. В профиле указана скидка постоянного клиента в 5%, но при расчете стоимости заказа, она почему-то не учитывается. Поясните, почему, пожалуйста.

Ответить

SpellSmell

8 сентября 2020, 9:28

Здравствуйте, Ольга Сергеевна.
Вы оформляли заказ на позицию, которая идет по акционной стоимости. На товары, которые идут по акции, клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Александр

7 сентября 2020, 8:14

Вопрос по заказу. Узнали что они сняты с производства 5 лет назад, это тогда не оригинал?

Ответить

SpellSmell

7 сентября 2020, 9:15

Здравствуйте, Александр.
В нашем магазине представлена только оригинальная продукция. Интернет-магазины могут реализовывать последние партии аромата в течение долгого времени после снятия с производства. Дело в том, что ароматы, снятые с производства, перестают рекламироваться, поэтому новые покупатели практически не привлекаются, и сетевые магазины убирают их из продажи, отдавая предпочтение новинкам.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Анатольевна

3 сентября 2020, 11:51

Здравствуйте! Как отследить доставку?

Ответить

SpellSmell

3 сентября 2020, 12:01

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна.
На данный момент Ваш заказ находится в пути. Ориентировочные сроки прибытия: с 11 по 12 сентября. Как только заказ прибудет, мы пришлем Вам соответствующее уведомление. Кроме того, в sms-сообщении мы отправили Вам трек-номер для отслеживания заказа на сайте курьерской службы.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Виктор Яковлевич

12 августа 2020, 19:14

Почему статус последнего моего заказа подтвержден а не оплачен номер заказа 1030576

Ответить

SpellSmell

12 августа 2020, 19:45

Здравствуйте, Виктор Яковлевич.
После оформления заказа на нашем сайте он получает статус "Подтвержден", даже если заказ оплачен. После отправки статус "Отправлен" и только после получения Вами заказа, статус "Оплачен".

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Виктор Яковлевич

12 августа 2020, 20:03

Понятно тогда спасибо вам

Ответить

SpellSmell

12 августа 2020, 20:07

Виктор Яковлевич, рады помочь. Обращайтесь, если возникнут вопросы.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Николаевна

10 августа 2020, 12:40

Добрый день, почему нет пробников на дорогие и хорошие духи или парфюмерную воду? Если вы занимаетесь парфюмом, значит они должны быть в наличии.

Ответить

SpellSmell

10 августа 2020, 15:25

Здравствуйте, Татьяна Николаевна.
У нас бывают в продаже отливанты и миниатюры, но не на все ароматы. Отливант - это оригинальный аромат, разлитый из заводского, фирменного флакона во флаконы меньшего объема. Миниатюра может быть в виде уменьшенной формы флакона или небольшой пробирки. Пробники у нас есть только в наборе по 10 штук: https://www.spellsmell.ru/probniki-duhov.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Алина Александровна

6 августа 2020, 11:06

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, скидка по карте покупателя действует, если товар уже со скидкой?

Ответить

SpellSmell

6 августа 2020, 11:08

Здравствуйте, Алина Александровна.
Клиентская скидка не действует на товар, который уже идет по акции, то есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Николаевна

6 августа 2020, 10:17

Как отследить заказ?

Ответить

SpellSmell

6 августа 2020, 10:57

Здравствуйте, Елена Николаевна.
На данный момент Ваш заказ находится в пути. Ориентировочные сроки прибытия: с 8 по 10 августа. Как только заказ прибудет, мы пришлем Вам соответствующее уведомление. Кроме того, в sms-сообщении мы отправили Вам трек-номер для отслеживания заказа на сайте курьерской службы.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Николаевна

6 августа 2020, 11:09

СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Ответить

SpellSmell

6 августа 2020, 11:10

Елена Николаевна, обращайтесь, если возникнут вопросы.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Кира

5 августа 2020, 12:31

Когда можно ожидать поступления Annick Goutal Mandragore?

Ответить

Татьяна

3 августа 2020, 19:41

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить информацию по заказу № 1025461.

Ответить

SpellSmell

3 августа 2020, 19:48

Здравствуйте, Татьяна.
Ваш заказ находится в пути. Когда заказ поступит в пункт самовывоза, Вам придет уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна

5 августа 2020, 8:44

Здравствуйте. Продолжаю ждать свой заказ №1025461 и жду смс. Обещаные сроки доставки с 1 по 3 августа 2020 года уже прошли, наверное много заказов. ОЧЕНЬ надеюсь, что успею его получить -заказывала на день рождения дочери…….

Ответить

SpellSmell

5 августа 2020, 9:34

Татьяна, мы уточним информацию по поводу Вашего заказа. Как только получим ответ, наш менеджер свяжется с Вами.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить