ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 129

Вера Васильевна
9 июля 2014, 7:07
Здравствуйте, могу я получить заказ в пункте самовывоза. Спасибо
Оксана
3 июля 2014, 10:23

Можно ли у Вас заказать Dior Addict в синем флаконе 100 мл (старого образца по старой формуле), выпуска ДО 2014 года?

SpellSmell
3 июля 2014, 13:27

Здравствуйте, Оксана.
Аромат Christian Dior - Dior Addict 2002 имеется в наличии. Заказ Вы можете оформить следующими способами: на сайте, позвонить нам по телефону 88005559770, или оставить заявку на звонок, наш менеджер свяжется с Вами и оформит заказ.



С уважением, SpellSmell.ru

Здравствуйте, у вас были селективы montale, куда они пропали?

SpellSmell
2 июля 2014, 14:32

Здравствуйте, Екатерина Викторовна.
В настоящее время товары бренда Montale сняты с продажи. Появятся ли они в ближайшее время, к сожалению, мы пока не можем сказать. Надеемся на Ваше понимание.



С уважением, SpellSmell.ru

Любовь Николаевна
29 июня 2014, 13:37

Здравствуйте. Мой номер заказа 163161. Хотелось узнать № почтового отправления.

SpellSmell
29 июня 2014, 17:05

Здравствуйте, Любовь Николаевна.
Ваш заказ будет отправлен завтра. Вы получите смс-оповещение и электронное письмо на почту с номером отправления.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена Геннадьевна
28 июня 2014, 8:57

по какой логике ароматы попадают в раздел "скидки"? это случайный выбор? или отказные заказы? возможно ли "поймать" в скидках дорогие и очень дорогие парфюмы (например: Килиан, Шейх и пр.)? спасибо.

SpellSmell
28 июня 2014, 9:58

Здравствуйте, Елена Геннадьевна.
Ароматы попадают в раздел скидок в зависимости от того, дает ли на них в данный момент скидку поставщик. Если есть скидка от поставщика - она будет отображена на сайте.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
27 июня 2014, 15:54

20.06.2014 я оформила Заказ №273080.Но по сей день в статусе отправления ничего нет.А очень хочется отслеживать заказик....((((

SpellSmell
27 июня 2014, 17:28

Добрый день, Елена Михайловна.
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер. Спасибо за понимание.



С уважением, SpellSmell.ru

Марина Олеговна
24 июня 2014, 16:43

Здравствуйте! Вчера мне был положен баланс 300 рублей, в качестве компенсации из-за неразбеихи на ВАшем сайтеи вынужденной отмене заказа и возврата 100% предоплаты. Где я могу увидеть свой баланс

с? Спасибо.

SpellSmell
24 июня 2014, 17:07

Здравствуйте, Марина Олеговна.
Клиенты данную информацию увидеть не могут. Она отображается у нас в системе. При оформлении/подтверждении заказа оператор всегда видит данную информацию. Если Вам была начислена скидка, она обязательно будет учтена.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
10 июня 2014, 15:00

здравствуйте.мой заказ 78077.почему он не отображен в моих покупках на странице?

SpellSmell
10 июня 2014, 17:02

Здравствуйте, Инна Николаевна.
Ваш заказ отобразится в истории покупок как только он будет Вами получен и оплачен.



С уважением, SpellSmell.ru

Ольга Геннадьевна
26 июня 2014, 15:03

Так так. Это уже система. Мой первый заказ - оплаченный и полученный и даже уже практически использованный - так и не отражен в истории покупок. SpellSmell, Вы можете исправить это? Номер заказа, к сожалению, не сохранился.

SpellSmell
26 июня 2014, 17:48

Здравствуйте, Ольга.
Мы знаем о проблеме - это чисто технический момент. Мы работаем над этой проблемой.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана
9 июля 2014, 9:13

У меня такая же история- мой второй заказ 66188 и оплачен и получен, но ТАК ЖЕ в истории покупок нет!

SpellSmell
9 июля 2014, 10:06

Здравствуйте, Светлана.
Ваш заказ будет передан в службу поддержки, ошибка будет исправлена.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
9 июня 2014, 15:27

Как восстановить код на скидку по карте, если сообщение с кодом удалено?

SpellSmell
9 июня 2014, 17:10

Добрый день, Татьяна Геннадьевна.
Скидка по карте рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Поясните, пожалуйста, Ваш вопрос. Спасибо.



С уважением, SpellSmell.ru

Ирина
9 июня 2014, 14:33

Добрый день!

Хочу сделать свой первый заказ в Вашем магазине с бесплатной доставкой курьером по Москве. Сама на данный момент территориально в Москве не нахожусь, однако есть другой человек, который сможет за меня принять заказ и рассчитаться. Возможно ли это? Требуется ли к-л подтверждение заказа? Спасибо.

SpellSmell
9 июня 2014, 16:33

Добрый день, Ирина.
Напишите, пожалуйста, свой мобильный номер телефона, Вам позвонят и ответят на все Ваши вопросы, спасибо.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос