ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 128

Александр Михайлович
18 сентября 2014, 13:28

Здравствуйте,я делал заказ под номером 263857 от 15.09.14,но так как не успел забрать товар вовремя его отправили обратно,можно ли вернуть его.

SpellSmell
18 сентября 2014, 17:31

Добрый день, Александр Михайлович.
Уточните, пожалуйста, номер телефона на который был оформлен заказ. Заказа № 263857, был получен и оплачен клиентом 13 мая 2014 г Свяжитесь, пожалуйста с нами по номеру бесплатный звонок по России 8-800-555-97-70. Спасибо за понимание.



С уважением, SpellSmell.ru

Александр Михайлович
18 сентября 2014, 17:34

Заказ был сделан 15. 09. 14 на номер 89679024548

SpellSmell
24 октября 2014, 10:32

Добрый день, Александр Михайлович.
Заказ №293857 вернулся 23.10.2014. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер. Спасибо за понимание.



С уважением, SpellSmell.ru

Лидия
16 сентября 2014, 10:15

Здравствуйте, интересует аромат Bvlgari "Mon jasmin noir the essence of a jeweller". Дайте, пожалуйста, ссылку на этот аромат в магазине, под картинкой флакона и коробки данного аромата в магазине 2 разных.

SpellSmell
16 сентября 2014, 11:15

Здравствуйте, Лидия.
К сожалению, этого аромата у нас нет в наличии.



С уважением, SpellSmell.ru

Екатерина
15 сентября 2014, 13:54

На моей странице не отображается мой заказ №254721

SpellSmell
15 сентября 2014, 14:55

Добрый день, Екатерина.
К сожалению, на данный момент, личный кабинет работает со сбоями. Заказ в личном кабинете отобразится когда будет оплачен. Приносим свои извинения за временные неудобства, спасибо за понимание.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
9 сентября 2014, 11:40

Если я захочу вернуть заказ, как это правильно сделать?

SpellSmell
9 сентября 2014, 12:40

Здравствуйте, Светлана Сергеевна.
Правильнее всего будет связаться с нами и объяснить причину возврата. Оператор расскажет Вам, как осуществляется данная процедура.



С уважением, SpellSmell.ru

Анна
2 сентября 2014, 10:46

Kenzo - L`Eau Par Kenzo Pour Homme 50 мл написано (специальное издание) почему намного дешевле чем обычное издание?

SpellSmell
2 сентября 2014, 10:50

Здравствуйте, Анна.
Мы не комментируем цены.



С уважением, SpellSmell.ru

Инна Ивановна
28 августа 2014, 9:01

Здравствуйте! Заказ № 129530 я оплатила карточкой, а в статусе написано, что оплата наличными при получении. Проверьте, а то курьер потребует от меня деньги.

SpellSmell
28 августа 2014, 9:21

Здравствуйте, Инна Ивановна.
Благодарим за информацию, ошибку исправили.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
26 августа 2014, 15:16

когда появится Chypre Fruite ?

SpellSmell
26 августа 2014, 15:24

Здравствуйте, Всеволод Сергеевич.
Указать точное время появления тех или иных духов крайне трудно. Это может произойти как в течение 1-2 недель, так и спустя несколько месяцев. Поэтому называть сроки появления парфюма мы не можем, дабы не обнадежить вас напрасно.



С уважением, SpellSmell.ru

Юлия Владимировна
21 августа 2014, 11:25

Уважаемый SpellSmell, по телефону операторы несколько раз мне перезванивали и уверяли, что мой заказ ждет меня в пункте выдачи до 22 августа включительно, а сегодня - 20 августа - в пункте выдачи мне говорят, что товар отправлен обратно еще вчера - 19 августа! Пишу вам сразу же, так сказать "по горячим следам", т.к. уверена, что это недоработка со стороны пункта выдачи, и под вашим давлением вопрос решится успешно. Возможно, товар еще не вышел из пункта выдачи или из города, и им надо будет по вашему требованию только достать мою посылку и вручить мне. Заказ долгожданный, и терять его из-за какой-то недоработки не хотелось бы.

Юлия Владимировна
22 августа 2014, 16:26

SpellSmell, спасибо за вмешательство в ситуацию с пунктом выдачи заказов и устранение накладок. Товар у меня!

SpellSmell
22 августа 2014, 17:38

Здравствуйте, Юлия.
Мы рады, что заказ вами получен. Всегда к вашим услугам.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Николаевна
14 августа 2014, 9:46

Здравствуйте,заказала у вас впервые и для начала тестеры,будет ли аромат в тестере полностью соответствовать оригиналу?

SpellSmell
14 августа 2014, 10:47

Здравствуйте, Светлана Николаевна.
Аромат будет полностью соответствовать.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Николаевна
14 августа 2014, 12:47

извините, а почему у вас же в магазине написано что тестеры идут объемом 100, 90 или 75 мл, а мне посчастливилось заказать 30мл? Или это все же не тестер? Заказ 191813? Не хотелось бы разочароваться и получить "кота в мешке"))))

SpellSmell
14 августа 2014, 17:58

Светлана Николаевна, зачастую тестерами становятся оригиналы, товарный вид которых портится при транспортировке. В оригинальности нашей продукции можете не сомневаться.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Николаевна
14 августа 2014, 18:09

Спасибо за вежливость и понимание

SpellSmell
14 августа 2014, 19:41

Светлана Николаевна, рады помочь. Обращайтесь.



С уважением, SpellSmell.ru

Оксана Стефановна
14 августа 2014, 9:38

Могу ли я узнать размер своей скидки?

SpellSmell
14 августа 2014, 10:38

Здравствуйте, Оксана Стефановна.
На данный момент скидка составляет 5%.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос