Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 120

19 сентября 2015, 12:50

По заказу 409228. Хотела заказать оригиналы, а где тестеры. Прошу исправить в заказе ошибку.

Ответить

19 сентября 2015, 12:52

Здравствуйте, Антонина Германовна.
В течение 10-15 минут с Вами свяжется наш менеджер, чтобы исправить информацию в заказе и подтвердить его.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Антонина

19 сентября 2015, 12:23

Здравствуйте. Как изменить пароль для входа в личный кабинет?

Ответить

SpellSmell

19 сентября 2015, 12:38

Здравствуйте, Антонина Германовна.

Для того, чтобы изменить пароль, Вам нужно зайти в Ваш личный кабинет и нажать на кнопку "Редактировать профиль", и далее в графе "Пароль" Вы уже сможете изменить данные.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Константин Аркадьевич

18 сентября 2015, 9:38

Добрый день. Прошу аннулировать мой заказ, т. К. Выбрал не то, что необходимо. Извините за то, что потратил ваше время

Ответить

SpellSmell

18 сентября 2015, 9:54

Здравствуйте, Константин Аркадьевич.
Ваш заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена

15 сентября 2015, 11:50

Доброго времени суток. Нужна ваша помощь. Я схожу с ума от аромата Naomi Campbell Mystery, но его давно сняли с продажи, к сожалению. Говорят, что он очень похож на Naomi Campbell - At Night, который есть в вашем магазине. Может быть вам известно так ли это на самом деле? )) Буду очень благодарна за информацию

Ответить

SpellSmell

15 сентября 2015, 12:00

Здравствуйте, Елена.
В снятом с производства аромате "Mystery" от Naomi Campbell ярко выражены ноты сандалового дерева, бобов тонка и амбры. В "At night" солируют ноты бобов тонка, ванили и сливы. На наш взгляд, наиболее похожими на "Mystery" ароматами являются "Nicole Miller" от Nicole Miller и "Bouceron" от Boucheron. Совпадение нот в этих ароматах с искомым "Mystery" наиболее полное. Однако для того, чтобы сделать точные выводы о сходстве или различии ароматов, мы рекомендуем ознакомиться с ними, поскольку разные комбинации и пропорции могут давать совершенно разные по звучанию результаты.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Александровна

14 сентября 2015, 11:02

Молекулой пользуюсь давно, заказав флакон на вашем сайте - спустя время открылась жуткая аллергия - от парфюма на коже в местах нанесения сильное покраснения, болит голова и слезятся глаза. У вас контрафактная продукция? ??

Ответить

SpellSmell

14 сентября 2015, 11:18

Здравствуйте, Светлана Александровна.
Ваш заказ был оплачен 9 июля 2015 года, сообщение оставлено Вами сегодня. Мы никогда не продавали и не продаём подделки. Почему Вы так уверены, что у Вас аллергия на туалетную воду? То, что у Вас краснеет кожа, говорит о её чувствительности к спирту, а не об аллергии. В каких условиях Вы хранили товар эти 2 месяца, неизвестно. Возврат не может быть осуществлён.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Александровна

14 сентября 2015, 13:24

Флакон лежал в шкафу, в прохладном, темном месте! Не пользовалась из-за того что добивала старые остатки! У меня никогда на парфюм не было такой реакции, пока не начала пользоваться парфюмом который приобрела у Вас! К Вам бы не было претензий если бы реакция на этот контрафакт была исключительно у меня, но кого бы я им не брызгала - у всех без исключения начинается раздражение на коже куда был нанесен этот контрафакт! На другой парфюм, купленный не у Вас - никакой аллергической реакции у меня нет и не было! Я этот флакон отнесу в Роспотребнадзор - пусть они с Вами разбираются! Не может быть у пяти здоровых людей одинаковая отторгающая реакция на качественный парфюм!

Ответить

SpellSmell

14 сентября 2015, 13:37

Светлана Александровна, менеджер магазина свяжется с Вами для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Александровна

14 сентября 2015, 16:05

Жду

Ответить

SpellSmell

14 сентября 2015, 16:09

Светлана Александровна, мы не можем дозвониться до Вас. Напишите нам на почту info@SpellSmell.ru актуальный номер телефона.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Серёжа

14 сентября 2015, 0:12

Здравствуйте хочу заказать мужской парфюм kenzo power но его давно не видел в магазинах и говорят что его сняли с производства, ноу вас он есть, как можно понять он у вас настоящий или всё таки нет? ?

Ответить

SpellSmell

14 сентября 2015, 9:33

Здравствуйте, Сергей.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Когда товар снимается с производства, остатки последних партий могут распродаваться в течение долгого времени. Сетевые парфюмерные магазины отдают предпочтение новинкам, которые рекламируются СМИ, а не снятым с производства товарам из-за ограниченности торгового пространства. Все продающиеся товары необходимо расположить на полках. У интернет-магазинов такой проблемы нет, поскольку весь ассортимент представлен в каталоге на сайте. Но в Вашем случае информация о снятии с производства аромата Kenzo Power не соответствует действительности. Он по-прежнему выпускается. Вы можете убедиться в этом, зайдя на официальный сайт бренда Kenzo, где размещена информация о продукции, которая находится в производстве.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Эдуардовна

11 сентября 2015, 9:25

Ваш вопросЗДРАВСТВУЙТЕ! КОГДА МОЖНО ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ?

Ответить

SpellSmell

11 сентября 2015, 9:34

Здравствуйте, Светлана Эдуардовна.
Ваш заказ еще не прибыл на пункт самовывоза. В ближайшее время он туда поступит, и Вам сразу придет смс-уведомление о том, что заказ прибыл, тогда Вы сможете его забрать.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Эдуардовна

11 сентября 2015, 9:40

Ваше сообщение СПАСИБО: -)

Ответить

SpellSmell

11 сентября 2015, 9:50

Светлана Эдуардовна, рады помочь.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Алексеевна

11 сентября 2015, 9:06

Как использовать при заказе деньги на счету

Ответить

SpellSmell

11 сентября 2015, 9:25

Здравствуйте, Наталья Алексеевна.
Как только Вы оформите заказ, сумма с Вашего баланса спишется автоматически в счет скидки нового заказа. Но важно оформить заказ на тот же номер телефона, который указывали при оформлении предыдущего заказа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Анастасия Сергеевна

10 сентября 2015, 23:29

Подскажите есть ли на туалетной воде tokyo by kenzo(тестер) 50 мл разбрызгиватель? И чем упаковка тестера отличается от не тестера?

Ответить

SpellSmell

11 сентября 2015, 9:19

Здравствуйте, Анастасия Сергеевна.
Тестер идет без оригинальной упаковки (то есть без коробки) и без колпачка, если он не встроен в конструкцию флакона. В случае с данным ароматом тестер 50 мл идет со спреем. Также информацию о том, что из себя представляет тестер, Вы можете посмотреть по ссылке.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Вита Викторовна

9 сентября 2015, 8:48

У МЕНЯ СКИДКА 7 ПРОЦЕНТОВ. А ТОГДА ПОЧЕМУ 106РУБЛЕЙ ВСЕГО СКИДКА? ?? ?

Ответить

SpellSmell

9 сентября 2015, 9:04

Здравствуйте, Вита Викторовна.
Скидка постоянного клиента начислена только на позицию Salvador Dali - Dalistyle. Другие товары выбраны Вами из раздела "Скидки", клиентская скидка на них дополнительно не начисляется.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

119

120

121

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *