ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 120

Серёжа
14 сентября 2015, 0:12
Здравствуйте хочу заказать мужской парфюм kenzo power но его давно не видел в магазинах и говорят что его сняли с производства, ноу вас он есть, как можно понять он у вас настоящий или всё таки нет? ?
SpellSmell
14 сентября 2015, 9:33

Здравствуйте, Сергей.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Когда товар снимается с производства, остатки последних партий могут распродаваться в течение долгого времени. Сетевые парфюмерные магазины отдают предпочтение новинкам, которые рекламируются СМИ, а не снятым с производства товарам из-за ограниченности торгового пространства. Все продающиеся товары необходимо расположить на полках. У интернет-магазинов такой проблемы нет, поскольку весь ассортимент представлен в каталоге на сайте. Но в Вашем случае информация о снятии с производства аромата Kenzo Power не соответствует действительности. Он по-прежнему выпускается. Вы можете убедиться в этом, зайдя на официальный сайт бренда Kenzo, где размещена информация о продукции, которая находится в производстве.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Эдуардовна
11 сентября 2015, 9:25
Ваш вопросЗДРАВСТВУЙТЕ! КОГДА МОЖНО ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ?
SpellSmell
11 сентября 2015, 9:34
Здравствуйте, Светлана Эдуардовна.
Ваш заказ еще не прибыл на пункт самовывоза. В ближайшее время он туда поступит, и Вам сразу придет смс-уведомление о том, что заказ прибыл, тогда Вы сможете его забрать.

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана Эдуардовна
11 сентября 2015, 9:40
Ваше сообщение СПАСИБО: -)
SpellSmell
11 сентября 2015, 9:50
Светлана Эдуардовна, рады помочь.

С уважением, SpellSmell.ru
Наталья Алексеевна
11 сентября 2015, 9:06
Как использовать при заказе деньги на счету
SpellSmell
11 сентября 2015, 9:25
Здравствуйте, Наталья Алексеевна.
Как только Вы оформите заказ, сумма с Вашего баланса спишется автоматически в счет скидки нового заказа. Но важно оформить заказ на тот же номер телефона, который указывали при оформлении предыдущего заказа.

С уважением, SpellSmell.ru
Анастасия Сергеевна
10 сентября 2015, 23:29
Подскажите есть ли на туалетной воде tokyo by kenzo(тестер) 50 мл разбрызгиватель? И чем упаковка тестера отличается от не тестера?
SpellSmell
11 сентября 2015, 9:19

Здравствуйте, Анастасия Сергеевна.
Тестер идет без оригинальной упаковки (то есть без коробки) и без колпачка, если он не встроен в конструкцию флакона. В случае с данным ароматом тестер 50 мл идет со спреем. Также информацию о том, что из себя представляет тестер, Вы можете посмотреть по ссылке.



С уважением, SpellSmell.ru

Вита Викторовна
9 сентября 2015, 8:48
У МЕНЯ СКИДКА 7 ПРОЦЕНТОВ. А ТОГДА ПОЧЕМУ 106РУБЛЕЙ ВСЕГО СКИДКА? ?? ?
SpellSmell
9 сентября 2015, 9:04
Здравствуйте, Вита Викторовна.
Скидка постоянного клиента начислена только на позицию Salvador Dali - Dalistyle. Другие товары выбраны Вами из раздела "Скидки", клиентская скидка на них дополнительно не начисляется.

С уважением, SpellSmell.ru
Элла
7 сентября 2015, 14:43
Добрый день. Kilian водная каллиграфия рефил 50мл - это оригинал? В чем отличия от тестера?
SpellSmell
7 сентября 2015, 15:09
Здравствуйте, Элла.
У нас представлена только оригинальная парфюмерия. Запаска (refill) - это запасной блок, то есть ёмкость дополнительного объема с тем же самым ароматом. Запаска в данном случае представляет собой обычный флакончик с крышкой без распылителя, к нему прилагается лейка, и маленький флакончик на 7.5 мл со спреем.

С уважением, SpellSmell.ru
Екатерина Игоревна
7 сентября 2015, 12:30
Как заменить номер мобильного телефона в личном кабинете?
SpellSmell
7 сентября 2015, 12:38
Здравствуйте, Екатерина Игоревна.
К сожалению, самостоятельно в личном кабинете Вы не сможете изменить номер телефона. Отправьте нам письмо на почту info@SpellSmell.ru с Вашим контактным номером телефона, чтобы наш менеджер мог связаться с Вами и внести необходимые изменения.

С уважением, SpellSmell.ru
Заказ 400153 получил вовремя. Ароматом Royal Leather Charriol для мужчин доволен, не пойму только одного - на всех сайтах указано, что производство Швейцарии, а на флаконе написано: "сделано во Франции. Париж". Может быть сможете что-то разьяснить? ?
SpellSmell
2 сентября 2015, 9:21
Здравствуйте, Константин Александрович.
Фирма "Charriol" действительно зарегистрирована в Швейцарии, на сайте мы размещаем именно эту информацию. Фирма входит в парфюмерный холдинг "Confiluxe", производство продукции которого базируется в том числе во Франции. Этим и объясняется расхождение в данных на сайте и на упаковке.

С уважением, SpellSmell.ru
Ольга Валентиновна
26 августа 2015, 8:46
Добрый день! Подскажите. Пожалуйста, когда придет заказ? Уже прошло более 10 дней.
SpellSmell
26 августа 2015, 9:16
Здравствуйте, Ольга Валентиновна.
Не переживайте, пожалуйста, ориентировочные сроки доставки заказа с 28 по 31 августа.

С уважением, SpellSmell.ru
Татьяна
24 августа 2015, 14:18
Добрый день! Не хочу писать плохой отзыв о вашем магазине, но писала хвалебный отзыв, а теперь ложку дегтя наверное, придется. Я не говорю, что у вас все ароматы поддельные, но Escentric Molecules Molecule 01, который я брала в начале прошлого месяца, все же оказался подделкой. Во время пользования я это поняла. 1) Не раскрывается полностью (ранее брала в сетевом магазине, запах весь день "переливается" разными нотами); 2) Краска обдирается на флаконе, черные цифры на дне также легко повредить, нет характерного треугольника и выгравированных лазером цифр на дне! К сожалению, при покупке я не проявила внимательность, о чем жалею теперь очень!!! Заказывать у вас не стану. Возврат, я так понимаю, невозможен уже? Мой номер телефона для связи 8 916 6048967
SpellSmell
24 августа 2015, 14:42
Здравствуйте, Татьяна.
Ваш заказ был оплачен 2 июля, оформление возврата возможно в течение 2 недель с момента покупки. Обращаем Ваше внимание на то, что в заказе у Вас был аромат Escentric 01, а не Molecule 01. Кроме того, стойкость и раскрытие аромата зависят от множества факторов, на одном и том же человеке один и тот же аромат может раскрываться по разному в зависимости от погоды, времени года, состояния здоровья и так далее. Что касается краски на флаконе, то, к сожалению, она действительно может отставать, если не соблюдаются такие условия хранения, как избегание прямых солнечных лучей, постоянная температура и влажность воздуха, а также отсутствие соприкосновения с разными предметами (например, при ношении в сумке). Что касается треугольника, то он давно уже не наносится на флакон производителем. Ко всему прочему, у Вас в заказ был флакон-люкс, оформление которого отличается от оформления стандартных флаконов.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос