ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 12

Дарья Владимировна
7 декабря 2020, 11:37

Добрый день. По ошибочной доставке заказа что-то изменилось? Обещали через 2 дня прибытие, по статусу прибыл, но также не в Калининграде, а Москве

SpellSmell
7 декабря 2020, 12:14

Здравствуйте, Дарья Владимировна. Информация по Вашему заказу уточняется. По результатам информации менеджер магазина свяжется с Вами.

Наталия
4 декабря 2020, 11:53

Добрый день. Я сделала заказ, но не знаю на каком он этапе. Можно получить номер для его отслеживания? Заказ 1069253. Спасибо.

SpellSmell
4 декабря 2020, 12:11

Здравствуйте, Наталия Валериевна. Согласно данным курьерской службы, Ваш заказ находится в пути в Ваш город. Ориентировочные сроки доставки: с 4 по 5 декабря. Как только он поступит в пункт назначения, Вам придет смс-сообщение на телефон.

Наталия
4 декабря 2020, 12:26

Спасибо! 🤗

Оксана
18 ноября 2020, 4:09

Добрый день Можно уточнить по доставке Заказ 1061024? Спасибо

SpellSmell
18 ноября 2020, 9:50

Здравствуйте, Оксана. Согласно данным курьерской службы, Ваш заказ находится в пути в Ваш город. Ориентировочные сроки доставки: с 21 ноября по 1 декабря. Как только он поступит в пункт назначения, Вам придет смс-сообщение на Ваш телефон.

Оксана
19 ноября 2020, 6:12

Спасибо.....

Андрей Растиславович
16 ноября 2020, 16:36

Туалетная вода (без спрея) 125 мл Kenzo Kashaya, почему дороже, чем та, что со спреем? Винтаж? Какой из них винтаж?

SpellSmell
16 ноября 2020, 16:44

Здравствуйте, Андрей Растиславович.

Менеджер свяжется с Вами для подробного ответа в течение 15 минут.

Наталья
13 октября 2020, 12:19

Как получить скидку постоянного покупателя?

SpellSmell
13 октября 2020, 13:07

Здравствуйте, Наталья.

Размер скидки зависит от числа выкупленных Вами заказов. На 1-й заказ скидки нет. На 2-й и 3-й заказы скидка будет 5%, на 4-й и 5-й - 7%, на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, на товары, которые уже идут по акции, клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.

Скидка крепится к номеру телефона, который Вы указываете при оформлении заказа и рассчитывается автоматически при оформлении заказа на тот же телефон.

Ольга
5 октября 2020, 16:58

Здравствуйте а Laura Biagiotti Venezia ещё появится в продаже?

SpellSmell
5 октября 2020, 17:27

К сожалению, нет информации о том, когда появится в наличии данный аромат. Мы можем оставить для вас заявку на появление, Вам удобно будет?

Ольга
10 октября 2020, 19:07

Очень удобно!!!!

Виктория Викторовна
26 сентября 2020, 23:29

Как отменить заказ?

SpellSmell
27 сентября 2020, 9:39

Здравствуйте, Виктория Викторовна. Наш менеджер свяжется с Вами после 11:00 для уточнения деталей.

Ксения Юрьевна
25 сентября 2020, 14:47

Здравствуйте, смс пришло,что можно забрать товар г. Тюмень, Московский тракт. Но я помню,что я заказывала на Мельникайте 122. Я хотела уточнить,могут ли привезти на Мельникайте 122??

SpellSmell
25 сентября 2020, 14:53

Здравствуйте, Ксения Юрьевна.

Мы отправили запрос в курьерскую службу. Как получим ответ, свяжемся с Вами дополнительно.

Denis
16 сентября 2020, 16:33
Здравствуйте, на какое число мне ждать посылку?
SpellSmell
16 сентября 2020, 16:41
Здравствуйте, Денис.
Расчетные даты доставки с 5 по 6 октября. Когда заказ поступит на пункт выдачи, Вам придет уведомление.


С уважением, SpellSmell.ru
Denis
2 октября 2020, 12:58

В течение какого времени я могу забрать заказ?

SpellSmell
2 октября 2020, 13:26

Здравствуйте, Денис.

Срок хранения посылки до 5 октября включительно. Вы успеете забрать заказ?

Denis
2 октября 2020, 13:59

Мне сказали что заказ придет 5 , 6 числа. Звонил оператор спрашивал когда могут забраьть , я объяснил что я рассчитывал на эти дни так зп 7-8 числа. Заказ пришел раньше на неделю . Оператор сказал что продлит до 8 числа

SpellSmell
2 октября 2020, 14:07

Денис, мы отправили запрос в курьерскую службу. Как продлят срок хранения, мы Вас оповестим дополнительно.

Denis
2 октября 2020, 14:27

Хорошо жду ответа

Дарья Сергеевна
9 сентября 2020, 16:22
Когда мне пришлют код чтоб отслеживать посылку
SpellSmell
9 сентября 2020, 16:28
Здравствуйте, Дарья Сергеевна.
Мы выслали Вам в sms-сообщении номер для отслеживания. Ожидайте поступление сообщения.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос