ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 11

Инна Александровна
21 марта 2021, 23:26

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а как можно отслеживать свой заказ, не понятно где он находится!?

SpellSmell
22 марта 2021, 11:16

Здравствуйте, Инна Александровна.

В Личном кабинете можно отследить заказ только по его статусу. Когда посылка прибудет, то статус заказа будет обновлен. Движение самой посылки можно отследить на сайте Почты России по номеру отправления. Мы отправили Вам номер отправления по смс.

С уважением, Spellsmell.ru.

Анастасия Юрьевна
16 марта 2021, 8:20

Здравствуйте, где отследить свой заказ что-то не нашла в личном кабинете?

SpellSmell
16 марта 2021, 9:39

Здравствуйте, Анастасия Юрьевна.

В Личном кабинете можно отследить заказ только по его статусу. Когда посылка прибудет, то статус заказа будет обновлен. Движение самой посылки можно отследить на сайте Почты России по номеру отправления. Мы отправили Вам номер отправления по смс.

С уважением, SpellSmell.ru

Ангелина
14 марта 2021, 14:40

Можно изменить способ доставки с курьера на самовывоз с ул. Курчатова 44?

SpellSmell
14 марта 2021, 14:45

Здравствуйте, Ангелина.

Да, можно. Менеджер нашего магазина свяжется с Вами для внесения изменений в заказ.

С уважением, Spellsmell.

Алена Сергеевна
10 марта 2021, 22:14

Вечер добрый! Хочу перенести доставку с 11 на 13 марта, время прежнее. Заранее благодарю!

SpellSmell
11 марта 2021, 9:26

Здравствуйте, Алена Сергеевна.

Мы передали информацию в курьерскую службу.

С уважением, SpellSmell.ru

Надежда Николаевна
9 марта 2021, 15:48

Добрый день! заказывала Killian Bamboo Harmony в синем флаконе заказ пришёл совершенно другой?

SpellSmell
9 марта 2021, 16:21

Здравствуйте, Надежда Николаевна.

Спасибо за информацию. Приносим извинения за доставленные негативные эмоции. Мы разберемся в Вашей ситуации и по результатам менеджер с Вами свяжется.

С уважением, Spellsmell.ru.

Андрей Юрьевич
3 марта 2021, 19:58

Как посмотреть где сейчас находиться товар?

SpellSmell
3 марта 2021, 20:07

Здравствуйте, Андрей Юрьевич.

Когда заказ будет отправлен, мы пришлем Вам трек-номер для отслеживания. На данный момент Ваш заказ не подтвержден, мы свяжемся с Вами завтра в 7 утра по московскому времени.

С уважением, SpellSmell.ru

lenaesieva66@gmail.com
3 марта 2021, 17:41

Добрый день, подскажите когда придёт мой заказ?

SpellSmell
3 марта 2021, 17:56

Здравствуйте, Елена Черненовна.

Расчетные сроки доставки: с 5 по 9 марта. Когда заказ поступит, мы Вас обязательно оповестим.

С уважением, SpellSmell.ru

Надежда Николаевна
1 марта 2021, 18:35

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как применить в корзине подаренные вами 200 рублей?

SpellSmell
1 марта 2021, 20:19

Здравствуйте, Надежда Николаевна. При оформлении заказа бонусные рубли будут учтены в стоимости аромата в виде дополнительной скидки.

Беслан Анатольевич
9 февраля 2021, 21:37

Изменился мой номер тел. Сам почему то сменить не могу

SpellSmell
10 февраля 2021, 10:25

Здравствуйте, Беслан Анатольевич. Спасибо за Ваше обращение. Менеджер магазина свяжется с Вами в ближайшее время.

Сергей Юрьевич
7 февраля 2021, 19:13

Здравствуйте! Как на вашем сайте найти пену или гель для бритья? Хотел collinstar заказать, к сожелению нет в наличии ни пены, ни геля, ни бальзама.. Предложите пожалуйста достойную альтернативу, либо сообщите о поступлении того, что я искал. Спасибо Вам.

SpellSmell
7 февраля 2021, 19:27

Здравствуйте, Сергей Юрьевич.

Мы оставим для Вас заявку на появление на товары от бренда Collistar. Пока можете обратить внимание на гель для бритья: Clinique Skin Supplies M Shave Aloe Gel. Есть бальзам после бритья Collistar Acqua Wood .

С уважением, SpellSmell.ru

Андрей Вадимович
1 февраля 2022, 18:24

Спасибо большое

Задать вопрос