Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 117

9 ноября 2015, 21:21

А всё таки отличаются ли запах Терры от Эрмеса в концентрациях ТВ и ПВ. Я не про стойкость. А именно про структуру запаха и раскрытие аромата

Ответить

SpellSmell

10 ноября 2015, 11:00

Здравствуйте, Сергей Михайлович.
Да, разница в раскрытии композиции есть и в верхних нотах, и в середине, за счет разницы в концентрации ароматы отличаются. Парфюмерная вода имеет более жесткий, насыщенный и прямолинейный характер раскрытия в отличие от туалетной воды. Поэтому мы советуем Вам предварительно ознакомиться с ароматом в двух концентрациях, чтобы точно определиться какая из них подходит именно Вам.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Сергей Михайлович

10 ноября 2015, 20:04

М-да. Ещё раз убеждаешься в том, что сколько людей столько и мнений. Я уж и отзывов начитался. И оба имею аромата. И последние сутки нанюхался обоих. Всё ж ПВ помягче в целом. Как бы цельнее аромат. А туалетка наоборот. Первые часы пожёстче и горчинки больше

Ответить

SpellSmell

10 ноября 2015, 20:30

Сергей Михайлович, дело в том, что восприятие парфюма у каждого человека субъективное, и аромат на каждом человеке раскрывается по-разному. Зависит это и от индивидуальных характеристик человека, от его настроения и даже погодных условий.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Анна Викторовна

9 ноября 2015, 10:17

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, бывают ли у вас предпраздничные скидки и ожидаются ли они в ближайшее время? И еще второй вопрос, почему так подорожала Escada S? Спасибо.

Ответить

SpellSmell

9 ноября 2015, 10:42

Здравствуйте, Анна Викторовна.
Ценовую политику нашего сайта мы не комментируем. Специальных предпраздничных скидок у нас нет. Но у нас предусмотрена система клиентких скидок: на 2-й и 3-й заказы - 5%, на 4-й и 5-й - 7% и на все заказы после 5-го - 10%. Также товары с акционными скидками Вы можете увидеть в разделе "Скидки".

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Владимир Рафаилович

8 ноября 2015, 13:16

Заказ № 418219 от 20 октября 2015 года 18:33 Etienne Aigner Statement Парфюмерная вода 125 мл, получил, радость омрачилась тем, что получил не парфюмерную воду, а туалетную, кроме того коробка покрыта не оригинальным целлулоидным покрытием, а пищевой пленкой. т.е. в качестве товара уже начинаешь сомневаться. Я понимаю, Сибирь, далеко, можно отправлять и контрафакт?

Ответить

SpellSmell

9 ноября 2015, 10:28

Здравствуйте, Владимир Рафаилович.
В нашем магазине представлена оригинальная парфюмерия. Стрейч-пленкой мы покрываем все флаконы, но это делается только для того, чтобы наши транспортные стикеры не нарушали целостность коробки. Мы осознаем свою ошибку, что при подтверждении заказа наш менеджер не сообщили вам о том, производитель не целлофанирует свою продукцию, то есть, коробка данного аромата будет без целлофана. Приносим вам свои извинения и за то, что отправили вам туалетную воду вместо парфюмированной воды.
В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами и оговорит условия возврата.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

6 ноября 2015, 21:55

Здравствуйте! Я хотела бы оплатить заказ картой. При оформлении заказа мне не пришел одноразовый пароль на телефон, не смогла оплатить. Как теперь это сделать? Мой заказ - 424031

Ответить

SpellSmell

7 ноября 2015, 9:58

Здравствуйте, Татьяна Николаевна.
На Ваш электронный адрес и номер телефона было отправлено сообщение со ссылкой, по которой Вам нужно пройти, чтобы произвести оплату. После прохождения оплаты наш менеджер обязательно снова с Вами свяжется для подтверждения оплаты.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Анастасия3101

6 ноября 2015, 14:23

Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, что значит спец издание?

Ответить

SpellSmell

6 ноября 2015, 14:39

Здравствуйте, Анастасия Сергеевна.
Специальное издание - это лимитированный выпуск того же аромата, которое может издаваться, например, под какую-то дату или событие. Он может от основного аромата отличаться как дизайном коробки и флакона, так некоторыми нотами в композиции.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Анастасия3101

10 ноября 2015, 7:48

Спасибо! То есть, если я хочу получить тот аромат, который я хочу. То я должна заказать не тестер, не спец издание и не товар со скидкой, тогда парфюм не будет отличаться нотками?

Ответить

SpellSmell

10 ноября 2015, 10:00

Анастасия Сергеевна, тестер основного флакона не отличается по аромату и композиции. Разница только в оформлении - он идет без коробки и колпачка, также более подробную информацию о том, что такое тестер, Вы можете увидеть по ссылке.
Если на аромат в основном его варианте предоставлена скидка, это никак не влияет на его качество и составляющие его ноты. Звучанием композиции может отличаться именно специальное издание и флакон-люкс.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

5 ноября 2015, 12:16

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, будет ли крышечка на флаконе тестера 100 мл Balenciaga - Florabotanica

Ответить

SpellSmell

5 ноября 2015, 12:31

Здравствуйте, Елена Михайловна.
Крышечки у тестера не будет.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Любовь

3 ноября 2015, 22:54

Здравствуйте. Очень понравились ароматы Shiseido-Ever Bloom и Trussardi-My Scent. Сколько стоят у вас тестеры(100 мл)?

Ответить

SpellSmell

4 ноября 2015, 9:30

Здравствуйте, Любовь.
Тестер 100 мл Trussardi - My Scent в наличии есть, его стоимость составляет 3900 рублей. Тестера 100 мл Shiseido-Ever Bloom в данный момент нет на складе. Для того, чтобы узнать о появлении товара, необходимо оформить заявку на странице аромата. Для оформления заявки нажмите на кнопку "Оставить заявку" под интересующей Вас позицией.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Виктор Филиппович

1 ноября 2015, 14:55

я оформил заказ, мне отправили товар?

Ответить

SpellSmell

2 ноября 2015, 9:41

Здравствуйте, Виктор Филиппович.
Вы действительно оформляли заказ на туалетную воду Evaflor - Frisson pour Homme объемом 100 мл, но его не оказалось в наличии, о чем Вас уведомил наш менеджер. На предложение нашего сотрудника заменить объем на 50 мл Вы отказались и заказ был снят. Для Вас была оставлена заявка на появление на 100 мл, которая служит только уведомлением о появлении нужного объема. Если данный аромат для Вас еще актуален, Вам нужно оформить заказ заново.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

29 октября 2015, 19:55

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста, почему я не могу добавить ароматы в закладки? ?? ? Нажимаю на звезду и ничего.

Ответить

SpellSmell

29 октября 2015, 20:10

Здравствуйте, Анастасия Александровна.
Уточните, пожалуйста, Вы из своего личного кабинета добавляете аромат в закладки? Подскажите также наименование и версию Вашего браузера.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Аня

28 октября 2015, 9:02

Добрый день, повторно прошу прояснить ситуацию с возвратом заказа № 410034. Посылка находится в Вашем пункте выдачи с 19.10 и до сих пор не выкуплена. Вчера (27.10) я оставляла заявку с просьбой перезвонить мне по этому вопросу, заявка была проигнорирована. Далее я отправила в Ваш адрес 2 письма (приложив принтскрин с сайта почты России с местом нахождения посылки) с просьбой уточнить сколько ещё ждать возврата денег, на что мне ответили, что посылка Вами ещё не получена. И все? Это я и так поняла на сайте почте России. Почему она почти 10 дней находится в пункте выдачи и ее никто не забирает? И дальше бы там находилась, если бы я Вам не написала? Почему отслеживать возвраты должен сам покупатель? Я Ваш постоянный клиент, все свои заказы оплачиваю всегда сразу, без задержек. Единственный раз возникла необходимость в возврате заказа (причину я уже поясняла) и такое отношение? Очень неприятно, разочарована в Вашем сервисе и отношении к клиентам.

Ответить

SpellSmell

28 октября 2015, 9:41

Здравствуйте, Анна Владимировна.
Приносим свои извинения за то, что своевременно не сообщили Вам о ситуации с посылкой. Вчера вечером мы снова пытались получить возврат в почтовом отделении, но нам это опять не удалось. С середины октября ведутся работы по модернизации "Почты России", в частности, они сменили домен и полностью обновили сайт. Эти обновления коснулись конкретно нашего почтового отделения, в котором прямо сейчас происходит замена аппаратного и программного обеспечения. По этой причине отделение работает со сбоями, о возможности получения посылки мы справляемся каждый день, но выдать нам её не могут.
Очень жаль, что Ваша посылка прибыла в этот непростой период, однако мы обязательно получим её, о чём сообщим Вам отдельно.
Не переживайте, пожалуйста.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

116

117

118

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *