Здравствуйте, Анна Владимировна.
Приносим свои извинения за то, что своевременно не сообщили Вам о ситуации с посылкой. Вчера вечером мы снова пытались получить возврат в почтовом отделении, но нам это опять не удалось. С середины октября ведутся работы по модернизации "Почты России", в частности, они сменили домен и полностью обновили сайт. Эти обновления коснулись конкретно нашего почтового отделения, в котором прямо сейчас происходит замена аппаратного и программного обеспечения. По этой причине отделение работает со сбоями, о возможности получения посылки мы справляемся каждый день, но выдать нам её не могут.
Очень жаль, что Ваша посылка прибыла в этот непростой период, однако мы обязательно получим её, о чём сообщим Вам отдельно.
Не переживайте, пожалуйста.
С уважением, SpellSmell.ru
