ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 115

Дарья Сергеевна
25 ноября 2015, 15:07
Только что была заказана малекула 02 30 мл, есть возможность поменять на 100 мл?
SpellSmell
25 ноября 2015, 15:10
Здравствуйте, Дарья Сергеевна.
Поменять товар можно. Менеджер магазина свяжется с Вами для внесения изменений в заказ и его подтверждения.

С уважением, SpellSmell.ru
Наталья
25 ноября 2015, 11:46
Здравствуйте! Хочу заказать мужскую туалетную воду Versace Versace L Homme. Производитель - Италия. Эта информация соответствует действительности? Это оригинальная туалетная вода?
SpellSmell
25 ноября 2015, 12:10
Здравствуйте, Наталья.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Продукция "Versace" производится в Италии.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
24 ноября 2015, 5:08
Где мои предыдущие заказы и моя скидка?
SpellSmell
24 ноября 2015, 9:13
Здравствуйте, Валентина.
Дело в том, что при повторной регистрации Вы не указали номер телефона, на который оформляли заказы ранее. Потому история заказов и скидка не отобразилась в личном кабинете. Мы нашли Ваш профиль по электронной почте и объединили его с вновь созданным. У Вас 2 оплаченных заказа и, соответственно, 5%-я скидка.

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана Ивановна
23 ноября 2015, 15:56
Подскажите пожалуйста, где сейчас мой заказ, прошёл месяц со дня отправки, но никакой информации о нем нет, прошу сообщить мне почтовый идентификатор, спасибо.
SpellSmell
23 ноября 2015, 16:16
Здравствуйте, Светлана Ивановна.
При подтверждении заказа наш менеджер сообщил Вам ориентировочные сроки его прибытия - с 6 по 23 ноября. Номер отправления, по которому Вы можете проверить местонахождение посылки, мы отправили Вам смс-сообщением на номер телефона. Такие сроки доставки обусловлены тем, что у компании Трансаэро были отозваны сертификаты на полеты, и доставка в Ваш регион работала с перебоями. Заказ, судя по данным с Почты России, уже прибыл.

С уважением, SpellSmell.ru
Людмила
23 ноября 2015, 13:00
Здравствуйте! Как-то давно я покупала духи РОКОКО. Хотелось сейчас купить или их, или аромат с похожим запахом. Хочется что-то стойкое с дорогим запахом. Никак не определюсь. С уважением, людмила!
SpellSmell
23 ноября 2015, 13:16
Здравствуйте, Людмила.
Подскажите, пожалуйста, название бренда, который выпускал данный аромат, чтобы мы могли уточнить наличие или подобрать похожий на него парфюм.

С уважением, SpellSmell.ru
Людмила
23 ноября 2015, 13:45
К сожалению, не помню. Помню, что продавали в польском магазине в Питере. И все.
SpellSmell
23 ноября 2015, 14:31

Людмила, аромат с названием Rococo у нас есть в наличии только от бренда Joop, вы можете найти его по ссылке.
Скорее всего это не тот аромат, который Вас интересует, но все же проверьте. Подскажите также какие ноты Вам нравятся в ароматах и на какое время года Вы хотели бы приобрести парфюм. Мы попробуем найти для Вас что-то интересное.



С уважением, SpellSmell.ru

Анастасия Игоревна
23 ноября 2015, 9:10
Здравствуйте, мой номер заказа 427576, пришел ли он в пунк получения или нет? Времени прошло достаточно, а смс еще не приходило
SpellSmell
23 ноября 2015, 9:41
Здравствуйте, Анастасия Игоревна.
Ориентировочные сроки прибытия Вашего заказа на пункт выдачи с 24 по 25 ноября. Поэтому ожидайте смс-уведомление о поступлении в ближайшие дни.

С уважением, SpellSmell.ru
Наталья Викторовна
19 ноября 2015, 21:28
Скажите пожалуйста, когда доставят заказ?
SpellSmell
20 ноября 2015, 10:34
Здравствуйте, Наталья Викторовна.
Приносим свои извинения за задержку доставки. Курьерская служба сообщает, что заказ должен прибыть в субботу-воскресенье, забрать его можно будет в понедельник 23 ноября. Вам обязательно придёт SMS-уведомление о поступлении заказа в пункт выдачи.

С уважением, SpellSmell.ru
Сергей Васильевич
19 ноября 2015, 12:27
Здравствуйте. Прошу задать уточняющие вопросы по моему заказу.
SpellSmell
19 ноября 2015, 12:33
Здравствуйте, Сергей Васильевич.
Заказ мы можем подтвердить и передать в отдел доставки только после его устной проверки с нашим менеджером. Вы попросили связаться с Вами после 14:00 по московскому времени, при разговоре менеджер уточнит все нюансы по Вашему заказу.

С уважением, SpellSmell.ru
Анна Викторовна
18 ноября 2015, 14:26
Здравствуйте, спасибо Вам за подробный ответ на мой предыдущий вопрос. Еще один вопрос, я проживаю в Крыму и узнала, что в Симферополе есть пункт самовывоза. Что надо делать в дальнейшем при заказе, чтоб я могла получать товар в Симферополе? Спасибо.
SpellSmell
18 ноября 2015, 14:38
Здравствуйте, Анна Викторовна.
При оформлении следующего заказа у нас на сайте, Вам нужно в графе "Регион" выбрать Республику Крым, далее среди населенных пунктов г Симферополь, и указать тип доставки - самовывоз из пункта выдачи. Он находится по адресу ул. Караимская, д. 4, стоимость такой доставки составляет 250 рублей, ориентировочные сроки прибытия заказа 8-9 дней.

С уважением, SpellSmell.ru
Анна Викторовна
17 ноября 2015, 9:29
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, чем отличается аромат парфюмерной воды Coco Mademoiselle (Chanel) от туалетной воды? Спасибо.
SpellSmell
17 ноября 2015, 12:09
Здравствуйте, Анна Викторовна.
Отличие, во-первых, заключается в самой концентрации. Доля ароматического вещества в парфюмерной воде больше, чем в туалетной, соответственно, аромат дольше держится, имеет более длинный шлейф и в целом воспринимается как более яркий и насыщенный. Но это не значит, что туалетная вода хуже. Любители ароматов "полегче" отдадут предпочтение именно ей, так что всё зависит от индивидуальных вкусов.
Во-вторых, отличаются и сами пирамиды. Разницу составляют нота личи, которая есть в туалетной воде, но отсутствует в парфюмерной, и ноты апельсинового цвета и бобов тонка, которые есть в парфюмерной воде, но нет в туалетной. Поклонники ароматов сообщают о более выраженном цветочном начальном звучании у парфюмерной воды, и цитрусовом, фруктовом - у туалетной. Отмечаются похожие шлейфы у обоих ароматов (то, что слышат окружающие), на самой коже туалетная вода звучит мягче, а парфюмерная - острее и холоднее.
Если Вы ознакомитесь с обеими концентрациями и составите о них собственное представление, мы будем признательны Вам за отзыв. Каждое мнение для нас очень ценно.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос