ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 10

Лариса Пухова
22 апреля 2021, 3:34

Здравствуйте, через вотсап я приобрела два заказа, можно ли их увидеть в истории заказов и как

SpellSmell
22 апреля 2021, 13:50

Здравствуйте, Лариса.

Да, Вы можете увидеть свои заказы в личном кабинете на сайте Spellsmell.ru. Все заказы, оформленные в нашем магазине, привязаны к Вашему номеру телефона.

С уважением, Spellsmell.ru.

Игорь Вадимович
29 марта 2021, 14:32

Как изменить в заказе вод оплаты?

SpellSmell
29 марта 2021, 15:19

Здравствуйте, Игорь.

Менеджер нашего магазина свяжется с Вами в ближайшее время для изменения способа оплаты в заказе.

С уважением, Spellsmell.ru.

Елена Олеговна
29 марта 2021, 11:58

С каким заказом мой второй заказ обьеденён?

SpellSmell
29 марта 2021, 13:08

Здравствуйте, Елена Олеговна.

Для уточнения информация менеджер нашего магазина свяжется с Вами в ближайшее время.

С уважением, Spellsmell.ru.

Инна Александровна
21 марта 2021, 23:26

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а как можно отслеживать свой заказ, не понятно где он находится!?

SpellSmell
22 марта 2021, 11:16

Здравствуйте, Инна Александровна.

В Личном кабинете можно отследить заказ только по его статусу. Когда посылка прибудет, то статус заказа будет обновлен. Движение самой посылки можно отследить на сайте Почты России по номеру отправления. Мы отправили Вам номер отправления по смс.

С уважением, Spellsmell.ru.

Анастасия Юрьевна
16 марта 2021, 8:20

Здравствуйте, где отследить свой заказ что-то не нашла в личном кабинете?

SpellSmell
16 марта 2021, 9:39

Здравствуйте, Анастасия Юрьевна.

В Личном кабинете можно отследить заказ только по его статусу. Когда посылка прибудет, то статус заказа будет обновлен. Движение самой посылки можно отследить на сайте Почты России по номеру отправления. Мы отправили Вам номер отправления по смс.

С уважением, SpellSmell.ru

Ангелина
14 марта 2021, 14:40

Можно изменить способ доставки с курьера на самовывоз с ул. Курчатова 44?

SpellSmell
14 марта 2021, 14:45

Здравствуйте, Ангелина.

Да, можно. Менеджер нашего магазина свяжется с Вами для внесения изменений в заказ.

С уважением, Spellsmell.

Алена Сергеевна
10 марта 2021, 22:14

Вечер добрый! Хочу перенести доставку с 11 на 13 марта, время прежнее. Заранее благодарю!

SpellSmell
11 марта 2021, 9:26

Здравствуйте, Алена Сергеевна.

Мы передали информацию в курьерскую службу.

С уважением, SpellSmell.ru

Надежда Николаевна
9 марта 2021, 15:48

Добрый день! заказывала Killian Bamboo Harmony в синем флаконе заказ пришёл совершенно другой?

SpellSmell
9 марта 2021, 16:21

Здравствуйте, Надежда Николаевна.

Спасибо за информацию. Приносим извинения за доставленные негативные эмоции. Мы разберемся в Вашей ситуации и по результатам менеджер с Вами свяжется.

С уважением, Spellsmell.ru.

Андрей Юрьевич
3 марта 2021, 19:58

Как посмотреть где сейчас находиться товар?

SpellSmell
3 марта 2021, 20:07

Здравствуйте, Андрей Юрьевич.

Когда заказ будет отправлен, мы пришлем Вам трек-номер для отслеживания. На данный момент Ваш заказ не подтвержден, мы свяжемся с Вами завтра в 7 утра по московскому времени.

С уважением, SpellSmell.ru

lenaesieva66@gmail.com
3 марта 2021, 17:41

Добрый день, подскажите когда придёт мой заказ?

SpellSmell
3 марта 2021, 17:56

Здравствуйте, Елена Черненовна.

Расчетные сроки доставки: с 5 по 9 марта. Когда заказ поступит, мы Вас обязательно оповестим.

С уважением, SpellSmell.ru

10
Задать вопрос