ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru

Анна Викторовна
27 марта 2026, 9:43

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно заказать пробники?

SpellSmell
27 марта 2026, 11:16

Добрый день! Наборы пробников можно заказать у нас на сайте. Вы можете выбрать из представленного списка 10 разных ароматов. Объем каждого пробника составляет 3 мл.

Подробнее на: https://www.spellsmell.ru/probniki-duhov/

Инна Владимировна
15 марта 2026, 9:36

Доброе время, почему удаляется мой вопрос?? У вас нет ответа?Для чего тогда эта рубрика вопросы и ответы??

SpellSmell
15 марта 2026, 11:52

Инна Владимировна, приносим извинения, Ваш вопрос восстановлен. Прочитать наш ответ можно по ссылке.

Инна Владимировна
15 марта 2026, 8:08

Здравствуйте, подскажите что случилось с концентрацией аромата Montale aoud legend?В год выпуска он не был таким разбавленным,он был термоядерным! Звучание было глубже,сложнее!Оставался на волосах после мытья,на одежде после стирки . Сейчас слетает через 2 часа.Предыдущий флакон не так давно закончился,10 лет я пользовалась соткой!!! Что теперь произошло?!Это подделка?!?

SpellSmell
15 марта 2026, 11:50

Инна Владимировна, доброго дня.

Аромат вышел в 2016 году, производители переформулируют ароматы примерно раз в 3-4 года, поэтому, вероятнее всего, дело в изменении формулы. Обычно производитель старается сохранить звучание, а также "технические параметры" (стойкость, шлейф) максимально близкими к первоначальным, но из-за ограничений IFRA и других регуляторов это не всегда возможно.

Производители в абсолютном большинстве случаев не афишируют переформулировки. Поэтому, к сожалению, у нас нет точного способа знать о переформулировке наверняка.

Прочитать об этом подробнее можно в нашей статье о переформулировках ароматов.

Глеб
10 марта 2026, 14:46

+79261496*** Отправьте пожалуйста ссылку на мой аромат.

SpellSmell
10 марта 2026, 15:37

Добрый день! Ссылка на аромат из Вашего заказа: https://www.spellsmell.ru/women/nina-ricci/bella/

Наталья Николаевна
22 февраля 2026, 1:31

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как можно восстановить заказы в "корзине" и избранный ароматы?

SpellSmell
22 февраля 2026, 9:42

Здравствуйте. Вам нужно войти в свой личный кабинет на нашем сайте, чтобы увидеть избранные товары и Ваши заказы. С уважением, СпеллСмелл.

Эльман
10 ноября 2025, 20:33

По поводу недолива номер заказа 17297069

SpellSmell
10 ноября 2025, 20:46

Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

С уважением, СпеллСмелл

Эльман
10 ноября 2025, 0:28

... и второй вопрос: Почему в мобильном приложении SPELLSMELL не устанавливается

SpellSmell
10 ноября 2025, 9:13

Здравствуйте! У нас нет мобильного приложения.

С уважением, СпеллСмелл

Эльман
10 ноября 2025, 0:24

Здравствуйте! Заказал пробник BLEU de CHANEL Parfum, пришло 2/3 флакона парфюма. Могли бы прокомментировать причину недолива?

SpellSmell
10 ноября 2025, 9:18

Здравствуйте! Подскажите номер заказа.

Альберт Вячеславович
18 октября 2025, 9:22

В течении какого времени я могу забрать товар и сколько он храниться в ПВЗ?

SpellSmell
18 октября 2025, 9:28

Здравствуйте! Подскажите номер заказа.

Андрей Евгеньевич
29 сентября 2025, 10:59

Здравствуйте! Подскажите промокод на октябрь!

SpellSmell
29 сентября 2025, 11:03

Здравствуйте.

Вы можете самостоятельно отслеживать появление кодов в наших соц. сетях ВК и Телеграмм ссылки на Спеллсмелл:

Instagram: https://www.Instagram.Com/spellsmell.Ru/; Вконтакте: https://vk.Com/spellsmell; Телеграм: https://t.me/spellsmell

С уважением, СпеллСмелл.

Задать вопрос