Отзывы о SpellSmell.ru - Страница 264

17 декабря 2011, 16:07

Полное разочарование! Хотела сделать маме подарок, рисовала у себя в голове, какая же будет её реакция, когда на новый год получит аромат, оставшийся в воспоминаниях о далеких 80-ых. Увы, сюрприз испорчен!!! Пришли мною заказанные Roshas стоимостью почти 8 тысяч в совершенно изорванной упаковке, на сгибах уже начала «взлохмачиваться», крышка вся поцарапанная и в таком количестве отпечатков пальцев, что её черного цвета и не видно! Создалось впечатление, что это коробочка с духами переходит из рук в руки уже очень продолжительное время! Я не понимаю, как вообще можно было предлагать к покупке такой товар? ! Хотелось бы получить в ответ объяснения! Спасибо 17.12.2011

Ответить

SpellSmell

9 мая 2016, 13:53

Здравствуйте, Светлана.
Вами была заказана достаточно редкая позиция, которая хранилась на складе весьма длительное время. За это время коробка на самом деле потрепалась - эта ситуация в принципе стандартна для большинства винтажей. К тому же Rochas Mystere идут без слюды. То, что менеджер не предупредил Вас об этом - наша ошибка. За это человек будет наказан. Но Вы сами подумайте, как товар, произведенный несколько десятилетий назад, может сохранить безупречный вид?
По поводу отпечатков пальцев - все винтажные позиции перед отправкой клиенту достаются и тщательно осматриваются на предмет наличия сколов на флаконе, брака спрея и пр. , так как стоят эти позиции действительно недешево.
Насколько нам известно от курьера, Вы даже не стали пробовать запах, хотя имели такую возможность. Опять же повторимся: странно ожидать, что упаковка аромата из "далеких 80-ых" (а доставленная Вам позиция была произведена примерно в это время) будет безупречной. Видимо, Вы никогда ранее не заказывали винтажи. Хотя безусловно, с нашей стороны есть вина в том, что при подтверждении заказа по телефону менеджер не предупредил Вас об этом.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

12 декабря 2011, 21:16

Большое спасибо за быструю доставку. Всем спасибо, всем довольна.

Ответить

Гость

10 декабря 2011, 5:59

Огромное спасибо за быструю доставку и тот самый любимый аромат!!!

Ответить

Гость

9 декабря 2011, 12:37

Спасибо огромное вашему магазину. Долго искала свои любимые духи, нашла у Вас, конечно засомневалась сначала в их подлинности, но всё оказалось просто замечательно!!! Обслуживание очень быстрое и качественное! Заказывала Tommy Hilfiger - Tommy girl jeans.

Ответить

Гость

8 декабря 2011, 14:57

Огромное спасибо за парфюм! Безуспешно искала любимый аромат от Роша в течение 10 лет, а нашла только у Вас! Стойкий, натуральный. Спасибо! Я счастлива!!!

Ответить

Гость

8 декабря 2011, 12:59

Огромное спасибо вам и вашим сотрудникам за то, что вы есть! Долго не могли найти нужный аромат, а у вас о нашелся! Спасибо. Мы счастливы! Буду рассказывать всем своим знакомым и друзьям!!!)))) оценка 5+ (не смотрите на звездочки)

Ответить

Гость

6 декабря 2011, 15:41

Большое спасибо за быструю работу! Обмен бракованного товара сделали в короткий срок! Очень доволен качеством обслуживания клиентов. Так держать! Теперь я ваш клиент постоянный и знакомым буду вас советовать. С уважением, Тимур. г. Челябинск

Ответить

Гость

6 декабря 2011, 11:07

Заказывала в этом интернет магазине парфюм Dior упаковка со всеми штрих кодами и номерами, но что-то с запахом было не так, не такой проверив срок годности на одном из сайтов оказался просроченным аж на 19 месяцев. Больше у вас заказывать никогда не буду, мерзкое ощущение что меня обманули!!!

Ответить

SpellSmell

9 мая 2016, 13:57

Здравствуйте, Марина.
Укажите номер своего заказа, так как в своей базе клиентов мы найти Вас не можем. Вы уверены, что у нас заказывали? Если это, действительно так, то можете связаться с нами по телефонам, указанным на сайте, или написать письмо со своими контактами на info@SpellSmell.ru. Мы сделаем возврат.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

5 декабря 2011, 8:38

Спасибо за Вашу работу. Очень довольна. Из Вашей переписки с клиентами узнала, что можно заказать пробник. На все ли ароматы у вас есть пробники? Как-то хочется поподробней об этом узнать, т.к. Очень много ароматов которые хотелось бы «попробывать». Спасибо.

Ответить

SpellSmell

9 мая 2016, 13:58

Здравствуйте, Ольга.
Пробники есть далеко не на все ароматы, к сожалению. Наличие конкретных пробников нужно уточнять при подтверждении Вашего заказа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

2 декабря 2011, 10:34

Еще раз спасибо! Заказ пришел быстро (Samsara от Guerlain). Качество, оперативность, сервис, все на уровне. Молодцы! Удачи Вам! С уважением.

Ответить