Здравствуйте, Валентина.
Сожалеем, что Вы остались неудовлетворены качеством полученных духов. С Вами связывался оператор и предложил возможные варианты решения данной ситуации. Вы выбрали "возврат денежных средств", который был незамедлительно осуществлен. Тем не менее, мы находим достаточно странной Вашу претензию относительно возврата денежных средств за духи, приобретенные в нашем интернет-магазине в 2011 году (ваш первый заказ). Возникает вопрос, почему Вы не сообщили о данном факте на тот момент, а не спустя полгода! ? В подобной ситуации, возврат, соответственно, не представляется возможным.
С уважением, SpellSmell.ru