ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 97

Денис Геннадьевич
26 июня 2016, 0:22
Я сейчас за пределами России. На телефоне не доступен. Часа через 3-4 смогу ответить.
SpellSmell
26 июня 2016, 9:15
Здравствуйте, Денис Геннадьевич.
Спасибо Вам за информацию. Наш менеджер свяжется с Вами после 11:00 для подтверждения заказа.

С уважением, SpellSmell.ru
Оленька
23 июня 2016, 16:27
Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможен ли, самовывоз, если да, то какая это станция метро? Спасибо.
SpellSmell
23 июня 2016, 16:40
Здравствуйте, Ольга.
Если Вы находитесь в Москве, забрать заказ можно по адресу: м. Рижская, ул. Сущевский Вал, д. 64. Самовывоз возможен только в случае предварительного заказа.

С уважением, SpellSmell.ru
Дмитрий
20 июня 2016, 20:01
Заказывал Bvlgari aqva pour homme. Создалось впечатление, что упаковку до меня вскрывали. Целлофановая обертка какая-то не аккуратная, на самом стекле небольшие царапины и мелкие "капли" (в стекле просматривается, как будто пыль внутри). Это нормально?
SpellSmell
20 июня 2016, 20:09
Здравствуйте, Дмитрий.
Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей в течение 10-15 минут.

С уважением, SpellSmell.ru
Дмитрий
20 июня 2016, 20:59
Еще момент: флакон (100 мл) отличается от того, что представлен на сайте
SpellSmell
21 июня 2016, 10:02
Здравствуйте, Дмитрий.
Каждый заказ мы проверяем перед отправкой, и парфюмы у нас никто не вскрывает. Пришлите, пожалуйста, на наш электронный адрес info@SpellSmell.ru фотографию полученного флакона и коробки, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, SpellSmell.ru
Марина Евгеньевна
19 июня 2016, 17:42
Можно ли отказаться от заказа?
SpellSmell
19 июня 2016, 17:52
Здравствуйте, Марина Евгеньевна.
Заказ снят по Вашей просьбе.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина
19 июня 2016, 17:35
Здравствуйте, уважаемые сотрудники! Зарегистрировалась благодаря хорошим отзывам сотрудников. У нас в Волгограде я не смогла подобрать себе аромат, который бы был мне по душе. Хочу задать вопрос, в каком случае у меня будет скидка? И, самый главный вопрос: есть ли замена винтажному парфюму? Любила Же Озе, Эллипс, Анаис. Может, это и ностальгия, но таких духов больше не, или я неправа? С уважение, Ирина.
SpellSmell
19 июня 2016, 18:15
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за обращение. Скидка у Вас будет действовать уже после 1-ого оплаченного заказа: на 2-й и 3-й заказы - 5%, на 4-й и 5-й - 7%, после 5-ого оплаченного - постоянная 10% скидка.
Что касается ароматов J'ose, Ellipse и Anais Anais , то сейчас, действительно, уже представлены новые издания, то есть они будут отличаться от тех, что выпускались ранее. Это связано с тем, что с течением времени некоторые компоненты были запрещены к использованию в парфюмерии и могли быть заменены другими. Перед приобретением переизданных ароматов, рекомендуем предварительно с ними ознакомиться, чтобы составить о них собственное мнение.

С уважением, SpellSmell.ru
Здравствуйте. Сегодня заказал эмульсию Антей. А до этого заказывал бальзам. На бальзаме написано эмульсия. Мне придёт тоже самое?
SpellSmell
12 июня 2016, 17:43
Здравствуйте, Сергей Александрович.
Благодарим Вас за внимательность. Для того, чтобы предоставить ответ, нам необходимо отправить запрос на склад, чтобы уточнить, какая надпись будет на флаконе. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут, чтобы уточнить детали по Вашему вопросу.

С уважением, SpellSmell.ru
Натали
11 июня 2016, 5:41
Здравствуйте. Снимите пожалуйста заказ 487641 Не будет возможности приобрести. Закажу позже.
SpellSmell
11 июня 2016, 8:59
Здравствуйте, Наталья Викторовна.
Заказ снят по Вашей просьбе.

С уважением, SpellSmell.ru
Иван
9 июня 2016, 7:49
Заказ 499715 был обьединен и позиции теперь задвоены, первый заказ создал и попытался оплатить картой сразу, но возникла ошибка, второй раз указать данные карты мне не предложили, поэтому был создан новый заказ с оплатой наличными при получении. Прошу устранить задвоение позиций заказа и если технически возможно предоставить ссылку по которой можно оплатить картой
SpellSmell
9 июня 2016, 9:01
Здравствуйте, Иван Владимирович.
Спасибо Вам за информацию. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут, чтобы отредактировать заказ и отправить Вам ссылку для проведения оплаты банковской картой.

С уважением, SpellSmell.ru
Алеша
8 июня 2016, 18:11
Когда появится линейка Zlatan Ibragimovich?
SpellSmell
8 июня 2016, 18:17
Здравствуйте, Алексей.
К сожалению, сроки поступления отсутствующих позиций неизвестны. Вы можете оставить заявку на интересующий Вас аромат, нажав на кнопку "Сообщите мне когда появится", как только позиция появится в наличии, Вы получите смс-уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru
Тоха
7 июня 2016, 8:15
Как долго ждать Абдул сомад аль курейши?
SpellSmell
7 июня 2016, 10:41
Здравствуйте, Тохтар.
К сожалению, мы не можем сообщить сроки поступления аромата. Нажав на красную кнопку, Вы можете оформить заявку на смс-уведомление, которое придёт Вам, когда товар появится в наличии.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос