ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 97

Асель Алексеевна
7 июля 2016, 11:14
На какой счет переводить деньги
SpellSmell
7 июля 2016, 11:19
Здравствуйте, Асель Алексеевна.
На Ваш электронный адрес отправлено письмо, в котором находится ссылка для проведения оплаты банковской картой. Как только оплата по Вашему заказу пройдет, наш менеджер свяжется с Вами, чтобы сообщить эту информацию и подтвердить заказ.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
7 июля 2016, 0:09
Здравствуйте, скажите пожалуйста, а куда делась моя скидка постоянного клиента?
SpellSmell
7 июля 2016, 9:14
Здравствуйте, Оксана Юрьевна.
Ваша клиентская скидка составляет 10%. Скидка привязана к Вашему номеру телефона и начисляется автоматически. Обратите внимание, что при оформлении заказа на товар, который уже идет по акции на сайте, Ваша клиентская скидка начисляться не будет, так как скидки у Вас не суммируются. Если при оформлении заказа у Вас возникнут какие-либо трудности, обязательно сообщите об этом нашему менеджеру.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
6 июля 2016, 14:32
Здравствуйте! Интересует аромат The Fragrance Kitchen - No 7 Remix в Золотом Яблоке ценник на этот аромат в 100мл- 17тр с максимальной скидкой около 15 тр, почему у вас так дорого?
SpellSmell
6 июля 2016, 14:41
Здравствуйте, Инесса Михайловна.
На сайте представлена актуальная информация о стоимости товара. Ценовую политику нашего магазина мы не комментируем.

С уважением, SpellSmell.ru
отменить заказ
SpellSmell
6 июля 2016, 11:30
Здравствуйте, Петр Александрович.
Заказ снят по Вашей просьбе.

С уважением, SpellSmell.ru
Екатерина
27 июня 2016, 2:00
Почему появилось оплата курьера, на сайте доставка курьера на сегодня было бесплатно?
SpellSmell
27 июня 2016, 9:12
Здравствуйте, Екатерина.
Бесплатная доставка осуществляется только по Москве в пределах МКАД. В заказе Вами был указан город Балашиха, стоимость курьерской доставки в который составляет 400 рублей. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для внесения необходимых изменений и подтверждения заказа.

С уважением, SpellSmell.ru
Денис Геннадьевич
26 июня 2016, 0:22
Я сейчас за пределами России. На телефоне не доступен. Часа через 3-4 смогу ответить.
SpellSmell
26 июня 2016, 9:15
Здравствуйте, Денис Геннадьевич.
Спасибо Вам за информацию. Наш менеджер свяжется с Вами после 11:00 для подтверждения заказа.

С уважением, SpellSmell.ru
Оленька
23 июня 2016, 16:27
Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможен ли, самовывоз, если да, то какая это станция метро? Спасибо.
SpellSmell
23 июня 2016, 16:40
Здравствуйте, Ольга.
Если Вы находитесь в Москве, забрать заказ можно по адресу: м. Рижская, ул. Сущевский Вал, д. 64. Самовывоз возможен только в случае предварительного заказа.

С уважением, SpellSmell.ru
Дмитрий
20 июня 2016, 20:01
Заказывал Bvlgari aqva pour homme. Создалось впечатление, что упаковку до меня вскрывали. Целлофановая обертка какая-то не аккуратная, на самом стекле небольшие царапины и мелкие "капли" (в стекле просматривается, как будто пыль внутри). Это нормально?
SpellSmell
20 июня 2016, 20:09
Здравствуйте, Дмитрий.
Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей в течение 10-15 минут.

С уважением, SpellSmell.ru
Дмитрий
20 июня 2016, 20:59
Еще момент: флакон (100 мл) отличается от того, что представлен на сайте
SpellSmell
21 июня 2016, 10:02
Здравствуйте, Дмитрий.
Каждый заказ мы проверяем перед отправкой, и парфюмы у нас никто не вскрывает. Пришлите, пожалуйста, на наш электронный адрес info@SpellSmell.ru фотографию полученного флакона и коробки, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, SpellSmell.ru
Марина Евгеньевна
19 июня 2016, 17:42
Можно ли отказаться от заказа?
SpellSmell
19 июня 2016, 17:52
Здравствуйте, Марина Евгеньевна.
Заказ снят по Вашей просьбе.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина
19 июня 2016, 17:35
Здравствуйте, уважаемые сотрудники! Зарегистрировалась благодаря хорошим отзывам сотрудников. У нас в Волгограде я не смогла подобрать себе аромат, который бы был мне по душе. Хочу задать вопрос, в каком случае у меня будет скидка? И, самый главный вопрос: есть ли замена винтажному парфюму? Любила Же Озе, Эллипс, Анаис. Может, это и ностальгия, но таких духов больше не, или я неправа? С уважение, Ирина.
SpellSmell
19 июня 2016, 18:15
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за обращение. Скидка у Вас будет действовать уже после 1-ого оплаченного заказа: на 2-й и 3-й заказы - 5%, на 4-й и 5-й - 7%, после 5-ого оплаченного - постоянная 10% скидка.
Что касается ароматов J'ose, Ellipse и Anais Anais , то сейчас, действительно, уже представлены новые издания, то есть они будут отличаться от тех, что выпускались ранее. Это связано с тем, что с течением времени некоторые компоненты были запрещены к использованию в парфюмерии и могли быть заменены другими. Перед приобретением переизданных ароматов, рекомендуем предварительно с ними ознакомиться, чтобы составить о них собственное мнение.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос