ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 93

Дарья
25 августа 2016, 9:09
Здравствуйте! Планируется ли в ближайшее время поступление в ваш магазин парфюмерной воды Bruce Willis Personal Edition?
SpellSmell
25 августа 2016, 10:22
Здравствуйте, Дарья.
К сожалению, сроки поступления данного аромата мы уточнить не можем. Информацию о его появлении Вы можете отслеживать на нашем сайте.

С уважением, SpellSmell.ru
SpellSmell
25 августа 2016, 12:27
Дарья, мы уточнили информацию по интересующему Вас аромату. К сожалению, данный парфюм уже не появится в продаже в нашем магазине.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина
25 августа 2016, 5:00
Доброе утро! А как можно узнать отправлен мой заказ 518277 или нет?
SpellSmell
25 августа 2016, 10:00
Здравствуйте, Ирина.
На данный момент Ваш заказ находится в процессе обработки. Как только заказ будет отправлен из Москвы, мы пришлем Вам соответствующее sms-уведомление. Ориентировочные сроки прибытия заказа - с 23 по 27 сентября.

С уважением, SpellSmell.ru
Никита Данилович
24 августа 2016, 15:29
добрый день, подскажите пожалуйста как мне можно связаться с вашим менеджером по оптовым продажам?
SpellSmell
24 августа 2016, 15:37
Здравствуйте, Никита Данилович.
Напишите, пожалуйста, письмо с Вашими контактными данными на наш электронный адрес: opt@SpellSmell.ru, и наш сотрудник с Вами свяжется.

С уважением, SpellSmell.ru
Андрей
23 августа 2016, 15:55
Добрый день. Несколько дней назад мной был сделан заказ 504683, в котором ясно была указана позиция товара, стоимость, название и т. Д. . При получении, не далее как вчера, выяснилось что доставлен совершенно другой парфюм( хотя того же бренда). Жалко потраченного времени впустую на посещение вашего пункта самовывозом. И часто такое бывает? . Заказать, ждать, получить. Не то что надо. Это такой стиль работы? .Забавно. А стоит вообще связываться с вами?
SpellSmell
23 августа 2016, 16:54
Здравствуйте, Андрей.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно произошла ошибка при комплектации заказа. Конечно, сотрудник, допустивший ошибку, был наказан. Надеемся на Ваше понимание. По согласованию с Вами был оформлен новый заказ, который ожидает Вас сегодня.

С уважением, SpellSmell.ru
Наталья Алексеевна
19 августа 2016, 8:10
Сколько дней товар находится на пункте самовывоза?
SpellSmell
19 августа 2016, 9:08
Здравствуйте, Наталья Алексеевна.
Срок хранения Вашего заказа на пункте выдачи до 30 августа.

С уважением, SpellSmell.ru
Эльза
15 августа 2016, 15:29
добрый день! ) хотела бы уточнить производство парфюма Motale fruits of the musk
SpellSmell
15 августа 2016, 15:43
Здравствуйте, Эльза.
Страна производства: Франция.

С уважением, SpellSmell.ru
Наталья Алексеевна
13 августа 2016, 10:55
Как отследить доставку?
SpellSmell
13 августа 2016, 11:02
Здравствуйте, Наталья Алексеевна.
Ориентировочные сроки прибытия Вашего заказа с 16 по 17 августа. Вы можете отслеживать местонахождение своей посылки в личном кабинете. Кроме того, как только заказ прибудет, мы пришлем Вам смс-уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru
Андрей
12 августа 2016, 14:41
Есть возможность отменить мои неоплаченный заказы? Случайно получилось много заказов, нужную часть оплатил. Связи со мной пока что нету, скоро пришлю данные человека, который сможет забрать заказ.
SpellSmell
12 августа 2016, 14:54
Хорошо. Уточните, пожалуйста, актуальные позиции: Kenzo - Kenzo Pour Homme мужская туалетная вода объемом 100 мл, Kenzo - L Eau Par Kenzo Pour Homme мужская туалетная вода объемом 100 мл и Yves Saint Laurent - L Homme Parfum Intense мужская парфюмерная вода объемом 100 мл. Все верно? Только после того, как Вы пришлете данные получателя, мы можем назначить дату самовывоза.

С уважением, SpellSmell.ru
Андрей
12 августа 2016, 14:58
Да, все верно, получателя пришлю в течении сегодняшнего дня
SpellSmell
12 августа 2016, 15:03
Спасибо большое за информацию. Будем ждать данные получателя.

С уважением, SpellSmell.ru
Андрей
12 августа 2016, 14:08
Добрый день, сейчас не в россии. Есть возможность, что бы за меня человек подъехал забрал мои заказы?
SpellSmell
12 августа 2016, 14:17
Здравствуйте.
Да, это возможно. Подскажите, пожалуйста, как Вас зовут? Кроме того, чтобы мы могли подтвердить заказ, пришлите на почту info@SpellSmell.ru письмо с контактным телефоном и именем получателя.

С уважением, SpellSmell.ru
Карина
12 августа 2016, 9:14
Как примерно выглядят 4 мл туалетной воды?
SpellSmell
12 августа 2016, 9:38
Здравствуйте, Карина Зиноровна.
К сожалению, мы не уточняем информацию по внешнему виду миниатюр. Флакон объемом 4 мл - это миниатюрный вариант, который зачастую выпускается в отличном от большого флакона дизайне и, чаще всего, без спрея.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос