ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 93

Елена Николаевна
30 августа 2016, 19:40
Добрый вечер. Сегодня получила заказ. Категорично сказать, что я им не довольна не могу. Разочаровало то, что в графе Страна производства: указано - Япония, а на деле -США. При телефонном разговоре мне также подтвердили страна производства-Япония. Не хорошо
SpellSmell
30 августа 2016, 20:16
Здравствуйте, Елена Николаевна.
Спасибо Вам за обращение. Приносим свои извинения за предоставление неактуальной информации. Мы обязательно исправим это на нашем сайте.
Дело в том, что заводы бренда Shiseido находятся по всему миру. На каждом заводе соблюдаются строгие стандарты качества осуществляемой продукции. Приобретая ароматы Shiseido, произведенные на любом заводе данного бренда, Вы получаете одинаково высокое качество.
Вы можете не переживать, так как разницы абсолютно нет никакой.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Николаевна
30 августа 2016, 14:59
здравствуйте, можно ли заказать пробники туалетной воды? Спасибо
SpellSmell
30 августа 2016, 15:10
Здравствуйте, Елена Николаевна.
В нашем интернет-магазине, к сожалению, не представлены пробники. Но, Вы можете обратить внимание, что на некоторые ароматы есть в продаже миниатюрные объемы, их можно приобретать для ознакомления с продукцией.

С уважением, SpellSmell.ru
Marina
30 августа 2016, 14:48
Здравствуйте! Есть ли у вас аромат от Эсти Лаудер- Бали Дрим в тестере?
SpellSmell
30 августа 2016, 14:55

Здравствуйте, Марина.
К сожалению, на данный момент в наличии нет флаконов-тестеров на аромат Estee Lauder - Bali Dream. Вы можете отслеживать их появление на странице самого аромата или оставить заявку на появление товара. Для этого необходимо на странице аромата Estee Lauder - Bali Dream нажать на кнопку "Сообщите мне когда появится" и Вас оповестят sms-сообщением, как только товар будет в наличии.



С уважением, SpellSmell.ru

Диана
27 августа 2016, 11:25
Здравствуйте я хотела бы узнать на Производстве есть еще Loewe L? Стоимость товара?
SpellSmell
27 августа 2016, 11:39

Здравствуйте, Диана.
К сожалению, на данный момент в наличии нет аромата Loewe - Loewe L. Стоимость товара становится известна только на момент появления. Вы можете оставить заявку и мы Вас оповестим sms-сообщением, как только аромат появится в наличии. Для этого на странице аромата Loewe - Loewe L нажмите на кнопку "Сообщите мне когда появится".



С уважением, SpellSmell.ru

Аза Хажбекировна
26 августа 2016, 14:15
девочки адресс заказа мне на эл. Почту прислали не правильный
SpellSmell
26 августа 2016, 14:27
Здравствуйте, Аза Хажбекировна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Дарья
25 августа 2016, 9:09
Здравствуйте! Планируется ли в ближайшее время поступление в ваш магазин парфюмерной воды Bruce Willis Personal Edition?
SpellSmell
25 августа 2016, 10:22
Здравствуйте, Дарья.
К сожалению, сроки поступления данного аромата мы уточнить не можем. Информацию о его появлении Вы можете отслеживать на нашем сайте.

С уважением, SpellSmell.ru
SpellSmell
25 августа 2016, 12:27
Дарья, мы уточнили информацию по интересующему Вас аромату. К сожалению, данный парфюм уже не появится в продаже в нашем магазине.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина
25 августа 2016, 5:00
Доброе утро! А как можно узнать отправлен мой заказ 518277 или нет?
SpellSmell
25 августа 2016, 10:00
Здравствуйте, Ирина.
На данный момент Ваш заказ находится в процессе обработки. Как только заказ будет отправлен из Москвы, мы пришлем Вам соответствующее sms-уведомление. Ориентировочные сроки прибытия заказа - с 23 по 27 сентября.

С уважением, SpellSmell.ru
Никита Данилович
24 августа 2016, 15:29
добрый день, подскажите пожалуйста как мне можно связаться с вашим менеджером по оптовым продажам?
SpellSmell
24 августа 2016, 15:37
Здравствуйте, Никита Данилович.
Напишите, пожалуйста, письмо с Вашими контактными данными на наш электронный адрес: opt@SpellSmell.ru, и наш сотрудник с Вами свяжется.

С уважением, SpellSmell.ru
Андрей
23 августа 2016, 15:55
Добрый день. Несколько дней назад мной был сделан заказ 504683, в котором ясно была указана позиция товара, стоимость, название и т. Д. . При получении, не далее как вчера, выяснилось что доставлен совершенно другой парфюм( хотя того же бренда). Жалко потраченного времени впустую на посещение вашего пункта самовывозом. И часто такое бывает? . Заказать, ждать, получить. Не то что надо. Это такой стиль работы? .Забавно. А стоит вообще связываться с вами?
SpellSmell
23 августа 2016, 16:54
Здравствуйте, Андрей.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно произошла ошибка при комплектации заказа. Конечно, сотрудник, допустивший ошибку, был наказан. Надеемся на Ваше понимание. По согласованию с Вами был оформлен новый заказ, который ожидает Вас сегодня.

С уважением, SpellSmell.ru
Наталья Алексеевна
19 августа 2016, 8:10
Сколько дней товар находится на пункте самовывоза?
SpellSmell
19 августа 2016, 9:08
Здравствуйте, Наталья Алексеевна.
Срок хранения Вашего заказа на пункте выдачи до 30 августа.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос